Als u de DF-PPA-10-fout heeft, zou deze gids u moeten kunnen helpen bij het oplossen van het probleem. De fout, die vaak gepaard gaat met het bericht ‘Fout bij ophalen van informatie van server’, heeft meestal betrekking op factureringsverificatie. Hieronder hebben we twee methoden voor het oplossen van problemen met identiteitsverificatie en een methode die werkt voor degenen die hun identiteit en adres al hebben bevestigd.
Methode 1: identiteit verifiëren
De meest voorkomende reden voor het bericht DF-PPA-10-foutbericht is te wijten aan een accountopschorting. In dit geval wordt het bericht weergegeven omdat uw Google Play-account of Google Wallet om veiligheidsredenen tijdelijk is opgeschort.
Er zijn een aantal redenen waarom dit kan gebeuren, maar het heeft meestal te maken met grote transacties binnen apps vanaf uw mobiel of tablet. Om uw veiligheid te beschermen, moet u in dit geval uw identiteit verifiëren. Volg de onderstaande stappen om uw identiteit te verifiëren.
Als u zich in het VK / de VS bevindt:
Log in op google.com/payments
Klik op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek
Klik op het blauwe ‘ verifiëren ’Knop in de‘ Verifieer identiteit ’Knop
Voer de nodige persoonlijke gegevens in en klik op identiteit verifiëren
Als u van buiten het VK / de VS (EU) komt:
Bezoek support.google.com/payments/contact/bvid
Voeg de vereiste juridische documenten toe
Zorg ervoor dat de bijgevoegde documenten overeenkomen met de naam en geboortedatum in uw Google-account
Klik op verzenden
Dit proces kan tot 48 uur duren
Methode 2: correct thuis- en factuuradres
Als de DF-PPA-10-fout nog steeds niet is opgelost, moet u mogelijk uw huis- en factuuradres corrigeren. Als u een cadeau gegeven prepaid creditcard gebruikt als betalingsoptie, moet u uw huis- en factuuradres wijzigen naar het adres dat bij de kaart is uitgegeven.
Volg de onderstaande stappen om uw huis- en factuuradres te wijzigen:
Inloggen google.com/payments
Klik op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek
Klik onder het adresgedeelte op het blauwe ‘ Bewerk ’Knop
Pas uw adres aan op het factuuradres dat voor uw betaalmethode wordt gebruikt
Bewaar uw nieuwe adres
Klik vervolgens op ‘ Betaalmethoden ’Op het tabblad aan de linkerkant van het scherm
Zoek de betaalmethode die u wilt bewerken
Klik op de ' Bewerk ’Knop
Klik op de ' Facturatie adres ’En klik op nieuw adres toevoegen
Voeg een nieuw adres toe en sla uw wijzigingen op
Als uw betalingsoptie niet kan worden bewerkt, verwijdert u de betalingsoptie en voegt u deze opnieuw toe met het juiste factuuradres
Methode 3: verwijder updates uit de Google Play Store-applicatie
Als geen van de twee bovenstaande methoden een oplossing heeft geboden voor de DF-PPA-10-fout, kunt u proberen updates te verwijderen uit de Google Play Store-app op uw smartphone of tablet. Hiermee kan het probleem in sommige gevallen worden opgelost, maar meestal alleen als de andere methoden niet kunnen worden gebruikt. Hier ziet u hoe u updates uit de Google Play Store verwijdert:
Schakel eerst automatische updates uit:
Open de Google Play Store-app
Tik op het menupictogram linksboven in het scherm
Scroll naar beneden en tik op instellingen
Druk op ' apps automatisch bijwerken ’Optie en selecteer‘ Update apps niet automatisch '
Verwijder nu eerdere updates
Tik op instellingen op uw getroffen apparaat
Kraan ' apps '
Zoek en open Google Play Store
Kraan ' opslag '
Kraan ' Verwijder gegevens ’En‘ Cache wissen '
Ga terug en tik op ‘ geforceerd stoppen '
Herhaal stap 1-6 met de ‘downloadmanager’ -app.
Hopelijk kan een van deze methoden u helpen om DF-PPA-10 voor eens en voor altijd op te lossen.
2 minuten gelezen
