Sommige Magic Jack-gebruikers zien het 3002 Foutcode wanneer u probeert het apparaat aan te sluiten op een modem om VoIP-oproepen op een Windows-computer te gebruiken. Dit probleem doet zich voor bij elke recente Windows-versie, inclusief Windows 10.
Magic Jack 3002-foutcode
Het blijkt dat er verschillende mogelijke boosdoeners zijn die kunnen bijdragen aan de verschijning van de 3002 Foutcode:
- Veel voorkomende inconsistentie in TCP / IP - Het blijkt dat een van de meest voorkomende oorzaken van dit probleem een inconsistentie in IP of TCP is. Om het probleem op te lossen, hoeft u alleen uw router opnieuw op te starten om uw router te dwingen de verbindingen opnieuw tot stand te brengen (inclusief die met het Magic Jack-apparaat).
- Firewall-interferentie - Als u een AV van derden gebruikt die een firewallfunctie heeft, is de kans groot dat deze de functionaliteit van uw Magic Jack-apparaat verstoort. In dit geval moet u proberen de AV-suite van derden te verwijderen en kijken of dit het probleem oplost.
- Magic Jack-poorten worden geblokkeerd - Bij bepaalde routers is het mogelijk dat de poorten die door het Magic Jack-apparaat voor VoIP worden gebruikt, actief worden geblokkeerd. In dit geval is de meest efficiënte oplossing om het probleem op te lossen het maken van een statisch IP-adres en dit vervolgens als een DMZ in uw routerinstellingen.
- MAC-filtering is ingeschakeld - Als uw router is geconfigureerd om actief MAC-filtering te gebruiken, is het Magic Jack-apparaat een duidelijk doelwit. In dit geval kunt u MAC-filtering helemaal uitschakelen via uw routerinstellingen of u kunt het op de witte lijst zetten in de lijst met geblokkeerde MAC-adressen.
Methode 1: uw router opnieuw opstarten
Voordat u een andere oplossing probeert, moet u zien of u daadwerkelijk te maken heeft met een veelvoorkomende inconsistentie in IP / TCP. Dit probleem wordt vaak gemeld door Magic Jack-gebruikers wanneer ze voor het eerst proberen het apparaat te configureren.
Maar volgens hun rapporten is de oplossing net zo eenvoudig als de router dwingen opnieuw op te starten en de verbindingen opnieuw te maken. Als het 3002 Foutcode wordt inderdaad veroorzaakt door een algemene inconsistentie in het netwerk, zal deze bewerking de DNS en IP wissen en de tijdelijke gegevens wissen die mogelijk verantwoordelijk zijn voor de oorzaak van het probleem.
Om deze bewerking uit te voeren, kijkt u op de achterkant van uw router naar de aan / uit-knop. Zodra u het ziet, drukt u er eenmaal op om het uit te schakelen en wacht u 30 seconden of langer voordat u het weer inschakelt. Terwijl u wacht, kunt u ervoor zorgen dat de stroomcondensatoren volledig leeglopen door de stroomkabel fysiek uit het stopcontact te halen.
Een demonstratie van het herstarten van de router
Nadat u dit heeft gedaan, start u zowel uw router als uw computer opnieuw op en kijkt u of u het 3002 Foutcode bij het aansluiten van een Magic Jack-apparaat.
Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.
Methode 2: de firewall uitschakelen of verwijderen
Als u een problematische router / modemcombinatie gebruikt in combinatie met een firewall van een derde partij, is de kans groot dat u te maken heeft met een overbezorgde suite die de functionaliteit van Magic Jack verstoort.
Dit probleem treedt alleen op bij niet-native Firewall-suites zoals Comodo, Mc Afee en Avira. Het is ons niet gelukt om rapporten van gebruikers te vinden waarin wordt beweerd dat dit probleem werd veroorzaakt door Windows Firewall.
Houd er rekening mee dat als u een ouderwetse firewall gebruikt, dezelfde beveiligingsregels van kracht blijven, zelfs nadat u de realtime bescherming van de beveiligingsapp sluit / uitschakelt. Daarom is de enige manier om te bepalen of uw firewall inderdaad het probleem veroorzaakt, alles te verwijderen voordat u een conclusie trekt.
Hier is een korte handleiding om dit te doen:
- druk op Windows-toets + R om een Rennen dialoog venster. Typ vervolgens ‘Appwiz.cpl’ in het tekstvak en druk op Enter om het Programma's en onderdelen menu.
Typ appwiz.cpl en druk op Enter om de lijst met geïnstalleerde programma's te openen
- Binnen in de Programma's en onderdelen blader door de lijst met geïnstalleerde applicaties en zoek de beveiligingssuite die u wilt verwijderen. Zodra u het ziet, klikt u er met de rechtermuisknop op en kiest u Verwijderen vanuit het contextmenu.
Antivirus verwijderen via het Configuratiescherm
- Volg in het verwijderingsscherm de instructies op het scherm om het proces te voltooien en start uw computer opnieuw op als u hier niet automatisch om wordt gevraagd.
- Kijk bij de volgende keer opstarten of het probleem is verholpen door uw Magic Jack-apparaat opnieuw aan te sluiten.
Als hetzelfde probleem zich nog steeds voordoet, gaat u naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.
Methode 3: maak een statisch IP-adres en stel het in als DMZ
Als geen van de bovenstaande oplossingen voor u heeft gewerkt, is de kans groot dat u een router gebruikt die wantrouwt VoIP-diensten zoals Magic Jack. Sommige gebruikers die dit probleem tegenkwamen op Q1000-modellen en dergelijke, hebben gemeld dat ze het probleem hebben kunnen oplossen door een statisch IP-adres op hun computer in te stellen en dat statische IP-adres vervolgens als DMZ in hun routerinstellingen vast te stellen.
Een DMZ thuis (gedemilitariseerde zone) is een host op het interne netwerk waarvan alle UDP- en TCP-poorten open en zichtbaar zijn - en dat is precies wat Magic Jack-apparaten nodig hebben om goed te functioneren.
Als je deze mogelijke oplossing eens wilt proberen, volg dan de onderstaande instructies:
Deel 1: een statisch IP-adres maken
- druk op Windows-toets + R om een Rennen dialoog venster. Typ vervolgens 'controle' in het tekstvak en druk op Enter om de klassieke interface van het Configuratiescherm te openen.
- Gebruik vervolgens de zoekfunctie in de rechterbovenhoek om naar te zoeken 'netwerk' klik vervolgens op Netwerkcentrum uit de lijst met resultaten.
- Binnen in de Netwerkcentrum menu, klik op Verander adapterinstellingen uit het verticale menu aan de linkerkant.
- Klik met de rechtermuisknop op uw Wifi of LAN-verbinding (afhankelijk van of u momenteel bent verbonden via een bekabelde of draadloze verbinding) en kies Eigendommen vanuit het contextmenu.
- Binnen in de Eigendommen scherm opent u het Netwerken en scrol omlaag door de lijst met verbindingen, selecteer Internet Protocol versie 4 (TCP / IPv4) en klik vervolgens op het Eigendommen knop.
- Schakel in het volgende scherm de schakelaar in die is gekoppeld aan Gebruik het volgende IP-adres en bepaal je eigen waarden.
- Nadat je de juiste waarden hebt ingesteld, klik je op Ok om de wijzigingen op te slaan en ga je naar deel 2 waar we je laten zien hoe je een DMZ-spot kunt maken.
Een statisch IP-adres maken in Windows
Notitie: Als u niet weet welke waarden u moet gebruiken, drukt u op Windows-toets + R om een Rennen dialoog venster. Typ binnen ‘Cmd’ en druk op Ctrl + Shift + Enter om een verhoogde CMD te openen. Bij de UAC-prompt , Klik Ja om beheerdersrechten te verlenen.
De opdrachtprompt uitvoeren
Typ in de verhoogde CMD-prompt ‘ ipconfig / all ' druk op Invoeren, noteer dan de IPv4-adres , Subnetmasker en DNS server . zodat je ze in het Internet Protocol versie 4 (TCP / IPv4) Eigenschappenmenu .
Opdrachtprompt ipconfig all
Deel 2: een DMZ configureren in routerinstellingen
- Open uw standaardbrowser en zorg ervoor dat uw computer momenteel is verbonden met hetzelfde netwerk dat uw router onderhoudt.
- Typ in de navigatiebalk hetzelfde IP-adres dat u eerder als statisch hebt ingesteld en druk op Enter om toegang te krijgen tot uw routerinstellingen.
Toegang tot uw routerinstellingen
- Als u eerder aangepaste inloggegevens heeft ingesteld, voert u deze in om toegang te krijgen tot uw routerinstellingen. Voor het geval u niet online naar de algemene inloggegevens heeft gezocht.
- Als je eenmaal binnen bent, klik je op het Geavanceerd menu (Expertinstellingen) of hoe het ook wordt genoemd op uw specifieke routermodel.
- Binnen in de Geavanceerd model, klik op het menu met de naam uitvouwen NAT doorsturen (of WAN-instellingen ) en klik op DMZ .
Toegang tot het menu DMZ-instellingen
Notitie: Afhankelijk van uw routermodel en de fabrikant, kan de naam van deze menu's verschillen. Als u het equivalent niet kunt vinden DMZ-menu zoek in uw routerinstellingen online naar specifieke stappen.
- Stel vervolgens de DMZ in als het statische IP-adres dat u eerder in Deel 1 hebt geconfigureerd, schakel vervolgens de DMZ-functionaliteit in en sla de wijzigingen op.
- Start uw router opnieuw op, wacht tot de internettoegang is hersteld en sluit vervolgens uw Magic Jack-apparaat aan en kijk of het probleem nu is verholpen.
Methode 4: MAC-filtering uitschakelen
Als geen van de bovenstaande oplossingen voor u heeft gewerkt, is de kans groot dat u het 3002 Foutcode vanwege het feit dat MAC-filtering (MAC-codeadresseringsfilter) is ingeschakeld in uw routerinstellingen. In de meeste gevallen wordt gemeld dat dit probleem zich voordoet bij Belkin-routers.
Als u vermoedt dat uw router momenteel is geconfigureerd om te werken met actieve MAC-filtering, kunt u dit probleem oplossen door naar uw routerinstellingen te gaan en deze functie uit te schakelen.
Volg de onderstaande instructies als u niet zeker weet hoe u dit moet doen:
- Open uw standaardbrowser en plak een van de generieke routeradressen in de navigatiebalk en druk op Voer in:
192.168.0.1 192.168.1.1
- Voer op het inlogscherm uw inloggegevens in of zoek online naar de standaard gebruikersnaam en wachtwoord als u nog nooit eerder bij dit meu bent ingelogd.
- Als je eenmaal binnen bent, klik je op Geavanceerd (Expertmenu) om het Veiligheid menu.
- Klik vervolgens op het Veiligheid tab en klik op IP- en Mac-binding uit de lijst met subitems.
Notitie: De namen van deze instellingen verschillen van fabrikant tot fabrikant. Mogelijk vindt u deze beveiligingsoptie ook als MAC-filter of MAC-adresfilter. - Binnen in de IP- en MAC-binding menu, schakel de optie uit en sla de wijzigingen op.
MAC-filtering uitschakelen
- Start uw computer en uw router opnieuw op en kijk of het Magic Jack-apparaat nu werkt zonder het 3002 Foutcode.
