[FIX] ESO 'Er is een onverwachte interne fout opgetreden' - k2rx.com

De ‘Er is een onverwachte interne fout opgetreden’ probleem treedt op wanneer sommige Windows-gebruikers proberen om Elder Scrolls Online te starten. In de meeste gevallen zeggen de getroffen gebruikers dat de fout vanuit het niets is ontstaan en dat de game voorheen zonder problemen werkte.

‘Er is een onverwachte interne fout opgetreden’ bij Elder Scrolls Online

Het blijkt dat er verschillende oorzaken zijn die zullen bijdragen aan het verschijnen van deze foutmelding:

Er is zojuist een nieuwe game-update gepusht - Als je in het hoofdmenu van het opstartprogramma blijft hangen wanneer een nieuwe game-update wordt gepusht, wordt je mogelijk niet gevraagd om een update uit te voeren. Als dit gebeurt, kan het zijn dat u de fout te zien krijgt wanneer u probeert verbinding te maken met een megaserver. Om het probleem in dit geval op te lossen, hoef je alleen het opstartprogramma van de game opnieuw te starten.
Problemen met de server - Het blijkt dat het mogelijk is dat u deze fout ziet vanwege een overweldigende vraag naar de megaservers van ESO. In dit geval heeft u geen controle over het probleem. Alles wat u in dit geval kunt doen, lokaliseert de oorzaak van de fout en wacht tot de bewerking is voltooid.
Megaserver is uitgeschakeld - Als u deze foutmelding krijgt terwijl u probeert verbinding te maken met de megaserver van uw regio, moet u er rekening mee houden dat de fout alleen optreedt voor deze specifieke fout. Om deze theorie te testen, probeert u verbinding te maken met een andere megaserver via het servermenu en kijkt u of het probleem is opgelost.
Steam-authenticatieprobleem - Als je de fout tegenkomt terwijl je de game probeert te starten via Steam, is het mogelijk dat je te maken hebt met een probleem dat wordt veroorzaakt door de problematische authenticatiewrapper van Steam. In dit geval kun je het omzeilen door Auto-Login uit te schakelen via de instellingen van Steam en het spel te starten vanuit het speciale uitvoerbare bestand (eso64.exe)
Defect spelbestand - Een ander potentieel scenario dat deze fout veroorzaakt, zijn een of meer beschadigde gamebestanden waardoor de games geen verbinding kunnen maken met de gameserver. Dit kan gebeuren wanneer de game is geïnstalleerd via Steam als je de game rechtstreeks bezit (via fysieke media) of op een Xbox One-console vanwege lokaal opgeslagen beschadigde gamegegevens.

ESO en de Launcher opnieuw opstarten

Zoals sommige getroffen gebruikers hebben gemeld, kunt u ook het ‘Er is een onverwachte interne fout opgetreden’ fout wanneer een nieuwe game-update wordt gepusht terwijl u zich in het hoofdmenu bevindt. In bepaalde situaties zal de game je niet vragen om bij te werken en krijg je een foutmelding, ongeacht de megaserver waarmee je verbinding probeert te maken.

Als dit scenario van toepassing is, zou je deze fout moeten kunnen omzeilen door ESO samen met het opstartprogramma van de game te sluiten voordat je het weer opent.

Start de ESO + hoofdgame-launcher opnieuw op

Als je zowel de game als het ESO-opstartprogramma opnieuw hebt opgestart en je ziet nog steeds het ‘Er is een onverwachte interne fout opgetreden’ probleem, ga dan naar de volgende methode hieronder.

De status van de ESO-servers controleren

Voordat u andere fixes probeert die andere gebruikers hebben geïmplementeerd om het ‘Er is een onverwachte interne fout opgetreden’ probleem, moet u deze reis voor probleemoplossing beginnen door ervoor te zorgen dat u niet echt te maken krijgt met een wijdverbreid serverprobleem.

De ESO-gemeenschap raakte gewend aan vrij vaak geplande onderhoudsperioden, dus u moet beginnen controleren op ESO-servicewaarschuwingen . Het is mogelijk dat ZeniMax-ontwikkelaars het druk hebben met gepland onderhoud of dat ze te maken hebben met een onverwachte uitval van de server.

Controleren op een megaserverprobleem in ESO

Als het onderzoek geen onderliggende problemen met de megaservers aan het licht heeft gebracht, wil dat nog niet zeggen dat je niet echt met een serverprobleem te maken hebt. Zoals sommige getroffen gebruikers hebben gemeld, kunt u, als u het probleem op een console tegenkomt, ook het ‘Er is een onverwachte interne fout opgetreden’ probleem als gevolg van een fout met Xbox Live-status (Xbox One) of Playstation Netwerk (Playstation 4) .

wat betekent kk

Controleren op platformproblemen

Als uit je onderzoek is gebleken dat er geen megaserverproblemen of platformuitval zijn die deze fout zouden kunnen veroorzaken, ga dan naar de volgende mogelijke oplossing om een aantal lokaal optredende problemen op te lossen.

Overschakelen naar een andere megaserver

Als u het ‘Er is een onverwachte interne fout opgetreden’ fout constant en je hebt er eerder voor gezorgd dat er geen game-update is om te installeren en dat er momenteel geen serverprobleem is dat de game teistert, is het probleem mogelijk beperkt tot de megaserver waarmee je verbinding probeert te maken.

Sommige gebruikers waarmee we met dit probleem worden geconfronteerd, hebben gemeld dat ze het spel prima konden spelen door simpelweg verbinding te maken met een andere megaserver.

Om dit te doen, opent u de game met zijn speciale launcher en klikt u op Server (linkergedeelte van het scherm) zodra u bij het hoofdscherm komt. Selecteer vervolgens uit de lijst met beschikbare servers een andere uit de lijst en klik op Aanvaarden om de focus te veranderen.

De MegaServer wijzigen

Als je uiteindelijk verbinding hebt gemaakt met een andere megaserver en je ziet nog steeds het ‘Er is een onverwachte interne fout opgetreden’, het is waarschijnlijk dat u te maken heeft met een spelfout die lokaal optreedt. Om het probleem op te lossen, gaat u naar de volgende methode hieronder.

De Steam Authentication Wrapper omzeilen (indien van toepassing)

Het blijkt dat als je het probleem tegenkomt bij het starten van de game vanuit Steam, het waarschijnlijk is dat de ‘Er is een onverwachte interne fout opgetreden’ probleem wordt vergemakkelijkt door een probleem met Steam's authenticatiewrapper.

Dit wordt consequent gerapporteerd door getroffen gebruikers wanneer Steam-authenticatie wordt verbroken. Gelukkig hebben gebruikers een manier gevonden om dit probleem te omzeilen. Het enige dat u hoeft te doen, is de functie Automatisch inloggen uitschakelen Stoom voordat u de ESO64 uitvoerbaar om het spel rechtstreeks vanuit de spelmap te starten.

Als u deze tijdelijke oplossing wilt proberen, volgt u de instructies die in de onderstaande stappen worden beschreven:

Open uw Steam-applicatie en log in met uw gebruikersaccount.
Als u succesvol bent ingelogd, gebruikt u de lintbalk bovenaan om op te klikken Stoom en klik vervolgens op Instellingen vanuit het nieuw verschenen contextmenu.
Toegang tot het instellingenmenu van Steam
Binnen in de Instellingen menu, selecteer Account in het menu aan de linkerkant en vink vervolgens het vakje aan dat is gekoppeld aan Sla geen accountgegevens op deze computer op. Klik vervolgens op OK om de wijzigingen op te slaan.
Automatisch inloggen uitschakelen in de instellingen van Steam
Als het je eenmaal is gelukt om automatisch inloggen uit te schakelen, navigeer je naar de locatie van het zelfstandige uitvoerbare bestand waarmee je de game zelfstandig kunt starten ( eso64.exe). Als je de game niet op een aangepaste locatie hebt geïnstalleerd, kun je dit uitvoerbare bestand hier vinden:
```
C:  Program Files (x86)  Steam  steamapps  common  Zenimax Online  The Elder Scrolls Online  game  client
```
Als u eenmaal op de juiste locatie bent, dubbelklikt u gewoon op eso64.exe om Elder Scrolls Online te lanceren en de authenticatiewrapper van Steam te omzeilen.

Als deze tijdelijke oplossing niet van toepassing is op uw specifieke scenario, gaat u naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.

Het spel repareren

Als geen van de bovenstaande mogelijke oplossingen voor u heeft gewerkt, is de kans groot dat u daadwerkelijk te maken heeft met een soort bestandscorruptie die ESO treft. In dit geval hangt de haalbare oplossing ervan af of je de game bezit via Steam of dat je hem start vanuit het speciale opstartprogramma.

Als ESO deel uitmaakt van uw Steam-bibliotheek, zou u dit probleem moeten kunnen oplossen door de integriteit van het spelbestand te verifiëren. Aan de andere kant, als je de game rechtstreeks hebt geïnstalleerd, kun je de game dwingen zichzelf te repareren door de naam Programma gegevens map in de installatiemap van je game en repareer de game vervolgens via de Spel opties scherm.

Eindelijk, als u de ‘Er is een onverwachte interne fout opgetreden’ fout op een Xbox One-console, moet je de opgeslagen game-gegevens wissen (hierdoor worden je personagegegevens of voortgang van het spel - deze worden automatisch in de cloud opgeslagen)

Volg, afhankelijk van de manier waarop je de game hebt geïnstalleerd, een van de onderstaande subgidsen:

A. De integriteit van het spel verifiëren

Open Steam en open het Bibliotheek menu uit het verticale menu bovenaan het scherm.
Blader vervolgens naar beneden en zoek Elder Scrolls Online in uw bibliotheek, klik er met de rechtermuisknop op en kies Eigendommen vanuit het nieuw verschenen contextmenu.
Speleigenschappen van ESO openen in Steam
Klik in het Eigenschappen-scherm van ESO op het Lokale bestanden tabblad en klik vervolgens op Controleer de integriteit van het spel bestanden uit de lijst met opties.
De integriteit van gamebestanden verifiëren
Zodra deze bewerking is gestart, wacht je tot het proces is voltooid, probeer je de game opnieuw te starten en kijk je of het probleem nu is opgelost.

B. Reparatie van ESO's Launcher

Open Bestandsverkenner en navigeer naar de locatie waar u Elder Scrolls Online hebt geïnstalleerd. Als je de game niet op een aangepaste locatie hebt geïnstalleerd, zou je deze moeten kunnen vinden in:
```
C:  Program Files (x86)  Zenimax Online  Launcher 
```
Zodra u zich op de juiste locatie bevindt, klikt u met de rechtermuisknop op het 'Programma gegevens' map en kies Hernoemen vanuit het contextmenu. Wijzig de naam van de map in ProgramDataBackup en sla de wijzigingen op.
Hernoemen van de map ProgramData
Notitie: Deze bewerking zal de game-launcher uiteindelijk dwingen deze map te negeren en een nieuwe gezonde map te maken - Dit zal alle onderliggende problemen elimineren die worden veroorzaakt door beschadigde bestanden die momenteel aanwezig zijn in de map. Programma gegevens map.
Nadat u de map ProgramData heeft hernoemd, opent u het opstartprogramma van ESO en wacht u tot u het eerste scherm ziet. Zodra je het ziet, klik je op Spelopties om het vervolgkeuzemenu te openen en klik je op Reparatie om de operatie te starten.
Het spel repareren
Wacht tot het reparatieproces is voltooid, start het opstartprogramma van de game opnieuw en kijk of het probleem nu is verholpen.

C: gamegegevens wissen op Xbox One

Druk in het Home-menu van je Xbox One-console op de Xbox-knop op je controller om het gidsmenu te openen en open vervolgens het Mijn games en apps submenu.
Toegang tot het menu Mijn games en apps
Binnen in de Mijn games en apps menu, blader omlaag door de lijst met geïnstalleerde games en applicaties en markeer The Elder Scrolls Online . Selecteer het juiste spel en druk op de menuknop op je controller om het contextmenu te openen.
Selecteer in het nieuw verschenen contextmenu Beheer het spel .
Beheer Elder Scrolls online
Als je eenmaal binnen bent Beheer menu van ESO, scrol helemaal naar beneden Gegevens opslaan en selecteer vervolgens de gegevens die zijn gekoppeld aan uw Gamertag en druk op NAAR op uw controller om het verwijderen te starten.
Kies bij de bevestigingsprompt Overal verwijderen.

ESO-gegevens overal vandaan verwijderen
Notitie: Met deze handeling worden alle lokaal opgeslagen gegevens effectief verwijderd van je console, het cloudaccount dat aan deze gamertag is gekoppeld, en alle andere consoles waarmee je Gamertag momenteel is verbonden. Maar dit zal NIET je spelvoortgang (niveau, items, etc.) en karakterinformatie (statistieken, eigenschappen, etc.) verwijderen.
Zodra de bewerking is voltooid, start u uw console opnieuw op en kijkt u of het probleem is verholpen bij de volgende keer opstarten.