Vervangende laptopsleutels
Apple heeft aangekondigd dat ze van plan zijn een wereldwijde service te bieden om toetsenbordfouten in hun populaire serie draagbare MacBook- en MacBook Pro-machines te corrigeren. Nadat Apple vrijdag had toegegeven dat een klein percentage van de computers inderdaad met defecten werd geleverd, heeft Apple ermee ingestemd om deze problemen op te lossen zonder de consument hiervoor te betalen.
De service kan bestaan uit het corrigeren van letters die onverwachts worden herhaald, en het repareren van toetsenborden die worden geleverd met dode of vastzittende toetsen. Online discussiethreads geven aan dat gebruikers sinds vorig jaar klagen over problemen met het zogenaamde vlindertoetsenbord.
Macintosh-liefhebbers hebben geklaagd dat toetsen de neiging hebben vast te lopen als er stof onder zit. Dit is technisch een probleem met alle toetsenborden die geen afzonderlijke mechanische schakelaars gebruiken. Het lijkt er echter op dat deze problemen veel vaker voorkomen bij de ingebouwde toetsenborden die bij deze specifieke draagbare computers worden geleverd.
De aankondiging van Cupertino komt na de indiening van een federale class action-rechtszaak als gevolg van de gebreken. De zaak zou worden behandeld door een rechtbank in Noord-Californië.
Deze specifieke rechtszaak beslaat meer dan 44 pagina's en beschuldigt Apple ervan klanten niet te laten weten dat er een probleem was met het toetsenbord.
Modellen die in aanmerking komen voor het gratis reparatieprogramma, zijn onder meer enkele MacBook Retina 12-inch edities die tussen begin 2015 en begin 2016 zijn geleverd. Sommige die in 2017 zijn verzonden, komen ook in aanmerking. Eigenaren van een aantal MacBook Pro-edities die in 2016-2017 zijn verzonden, kunnen mogelijk ook een soort gratis reparatie krijgen door naar een geautoriseerde Apple-provider te gaan.
Reparaties kunnen substantieel werk aan een volledig toetsenbord omvatten, hoewel ze waarschijnlijk in de overgrote meerderheid van de gevallen slechts de vervanging van een of twee toetsen vereisen.
Het lijkt erop dat als er vuil onder de nieuwere en dunnere vlinderschakelaars komt, het niet gemakkelijk kan ontsnappen. Het schoonmaken van een ouder toetsenbord met schaarschakelaar is aanzienlijk eenvoudiger, daarom hebben veel MacBook-modellen geen last van dit probleem. Ironisch genoeg zijn discrete plastic sleutels van de oude school immuun voor dit probleem dan alle nieuwere technologieën.
Dit betekent dat Apple-fans die nog steeds op een oude AEKII tikken, relatief weinig zorgen hoeven te maken.
Tags MacBook
