Sommige Ps4- en Xbox One-consolegebruikers melden dat ze uiteindelijk de ' Netflix-fout NW-4-7 ‘Elke keer dat ze proberen inhoud te streamen met de Netflix-app. Deze specifieke foutcode verwijst naar informatie over het hostapparaat die moet worden vernieuwd of naar een verbindingsprobleem.
Netflix-fout NW-4-7 op Ps4 en Xbox One
Aangezien een van de meest voorkomende boosdoeners die deze fout veroorzaken, een geval van slecht gecachte gegevens is, moet u uw gids voor probleemoplossing starten door u af te melden bij de Netflix-applicatie en opnieuw in te loggen om tijdelijke gegevens met betrekking tot uw account te wissen. Als dat niet werkt, overweeg dan om uw netwerkapparaat opnieuw op te starten of zelfs te resetten.
Als u dit probleem echter alleen tegenkomt wanneer u bent verbonden met bepaalde netwerken, moet u eventuele netwerkbeperkingen onderzoeken. Hotels, scholen en andere soorten openbare netwerken blokkeren vaak streamingclients om bandbreedte te behouden.
Onder bepaalde omstandigheden kan uw console ook de ‘ Netflix-fout NW-4-7 ‘Vanwege een inconsistente standaard DNS. In dit geval is uw beste hoop om het probleem op te lossen, de overstap naar De openbare DNS van Google .
Als het probleem wordt veroorzaakt door tijdelijke gegevens die door uw console zijn opgeslagen, kunt u het probleem oplossen door uw console uit en weer aan te zetten om de stroomcondensatoren leeg te maken en tijdelijke gegevens met betrekking tot de firmware te wissen.
Methode 1: uitloggen bij Netflix
Ongeacht het platform waarop u het probleem tegenkomt, moet u beginnen met het verhelpen van een algemene fout in de Netflix-app die meestal wordt veroorzaakt door tijdelijke bestanden die de Netflix-app onderhoudt. Om dit te doen, hoeft u zich alleen maar af te melden bij Netflix voordat u zich opnieuw aanmeldt. Dit proces zal uiteindelijk tijdelijke bestanden wissen die momenteel worden opgeslagen voor het verbonden account.
Notitie: De onderstaande oplossing is universeel en zou moeten werken, ongeacht het platform waarmee u het probleem ondervindt.
Hier is een korte handleiding voor het uitloggen bij Netflix om de tijdelijke bestanden te wissen:
- Zoek vanuit het startscherm van Netflix de menurij en druk op de B-knop (op Xbox One) of X-knop (op PS4) om deze te openen.
Toegang tot het menu Instellingen
- Selecteer nadat u het instellingenmenu heeft geopend Afmelden uit de lijst met items.
Notitie: Als u het Gear-pictogram op Xbox One niet kunt vinden, drukt u op de volgende pijlreeks om u automatisch af te melden:Omhoog, omhoog, omlaag, omlaag, links, rechts, links, rechts, omhoog, omhoog, omhoog, omhoog
- Nadat u zich heeft afgemeld, logt u opnieuw in met dezelfde accountgegevens en kijkt u of het ‘ Netflix-fout NW-4-7 ‘Wordt nog steeds weergegeven wanneer u inhoud van de Netflix-app probeert te streamen.
Als hetzelfde probleem zich nog steeds voordoet, gaat u naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.
Methode 2: Elimineer netwerkbeperkingen (indien van toepassing)
Houd er rekening mee dat u deze fout mogelijk op openbare netwerken ziet vanwege het feit dat de Netflix-app is geblokkeerd. Dit is zeer waarschijnlijk als u het probleem pas tegenkomt als u niet bij uw thuisnetwerk bent - in een hotel, ziekenhuisschool of werknetwerk.
Bepaalde netwerkbeheerders zorgen ervoor dat streamingclients zoals Netflix, Amazon Prime en HBO Go zijn opzettelijk geblokkeerd om bandbreedte te besparen. Dit is heel gebruikelijk bij hotels, scholen en openbare netwerken in het algemeen.
Als u denkt dat dit scenario van toepassing is, kunt u op twee manieren vooruit:
- Praat met de netwerkbeheerder en vraag hem de beperkingen voor Netflix op te heffen.
- Gebruik een ander netwerk - U kunt een hotspot maken vanaf uw mobiele telefoon, gewoon om deze theorie te testen.
Als deze methode niet van toepassing is op uw specifieke scenario, gaat u naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.
Methode 3: De router / modem opnieuw opstarten
In sommige gevallen kan dit probleem worden vergemakkelijkt door een netwerkinconsistentie die wordt veroorzaakt door uw router of modem. Als geen van de bovenstaande methoden heeft geholpen, kunt u het probleem mogelijk oplossen door uw router opnieuw op te starten of opnieuw in te stellen.
De beste manier om te starten is door eenvoudig opnieuw op te starten, aangezien dit geen aangepaste instellingen overschrijft die u eerder hebt ingesteld. Om dit te doen, schakelt u eenvoudig uw apparaat om Uit via de fysieke knop die zich doorgaans aan de achterkant bevindt.
Koppel daarna de voedingskabel los en wacht minimaal 30 seconden om er zeker van te zijn dat de stroomcondensatoren helemaal leeg zijn.
Een demonstratie van het herstarten van de router / modem
Nadat de router / modem opnieuw is opgestart, opent u de Netflix-app opnieuw en kijkt u of het probleem nu is opgelost. Voor het geval je nog steeds hetzelfde ziet ‘ Netflix-fout NW-4-7 ‘, Overweeg dan om de router te resetten.
Hiervoor heeft u waarschijnlijk een naald, tandenstoker of iets dergelijks nodig om bij de resetknop aan de achterkant van uw netwerkapparaat te komen. Zodra u het bereikt, houdt u het minstens 10 seconden ingedrukt of totdat u alle voorste LED's tegelijk ziet knipperen.
Router resetten
Houd er echter rekening mee dat met deze bewerking alle aangepaste instellingen die u eerder voor uw router of modem hebt ingesteld, worden gereset (inclusief inloggegevens en doorgestuurde poorten).
Nadat u uw netwerkapparaat opnieuw heeft ingesteld, wacht u tot de internettoegang is hersteld en probeert u vervolgens de Netflix-app opnieuw vanaf uw console te starten om te zien of het probleem nu is verholpen.
Als het probleem zich nog steeds voordoet, gaat u naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.
Methode 4: Google DNS gebruiken
Het blijkt dat de ‘ Netflix-fout NW-4-7 ‘Kan ook optreden als gevolg van inconsistentie met het DNS (Domain Name System). Het blijkt dat de standaard-DNS kan leiden tot streamingproblemen met de Netflix-app.
Verschillende gebruikers die hetzelfde probleem tegenkomen op Xbox One en Ps4 zijn erin geslaagd het probleem op te lossen door in plaats daarvan de openbare DNS van Google te gebruiken. De stappen om dit te configureren zijn echter afhankelijk van het platform waarop u het probleem tegenkomt.
Maar ongeacht of u de ‘ Netflix-fout NW-4-7 ‘Error op PS4 of Xbox One, we hebben twee afzonderlijke handleidingen gemaakt voor beide scenario's:
Handhaving van de openbare Google DNS op Xbox One
- Druk op het hoofddashboard op de Xbox-knop op je controller om het gidsmenu te openen. Open vervolgens het Instellingen menu.
Toegang tot het menu Instellingen op Xbox One
- Binnen in de Instellingen menu opent u het Netwerk submenu en selecteer Geavanceerde instellingen en druk op de X-toets.
Geavanceerde netwerkinstellingen voor Xbox ONE
- Kies vervolgens DNS-instellingen en selecteer vervolgens Handboek uit de lijst met beschikbare opties.
- Als je eenmaal binnen bent DNS-instellingen menu, instellen 8.8.8.8 als de Primaire DNS en 8.8.4.4 voor de Secundaire DNS.
Google DNS-instellingen - Xbox
Notitie: U kunt ook het DNS-adres voor IPV6 gebruiken als u wilt:
Primaire DNS - 208.67.222.222 Secundaire DNS - 208.67.220.220
- Sla de wijzigingen op die u zojuist hebt aangebracht, start uw console opnieuw op en kijk of het Netflix-app begint normaal te werken zodra de volgende keer opstarten is voltooid.
Handhaving van de openbare Google DNS op PS4
- Open vanaf het hoofddashboard van je PS4 het Instellingen menu.
- Van de Instellingen menu opent u het Netwerk menu en selecteer Stel een internetverbinding in en druk op X om te beginnen.
20171010144722
- Kies vervolgens wifi of LAN, afhankelijk van het type netwerk dat u gebruikt (bekabeld of draadloos).
- Kies nadat u bij het volgende menu bent gekomen Op maat, stel vervolgens de IP adres naar Automatisch.
- Zodra u wordt gevraagd om het DHCP-hostnaam , zet het op Niet specificeren .
- Binnen in de DNS-instellingen scherm, zet het op Handboek, verander dan de Primaire DNS naar 8.8.8.8 en de Secundaire DNS naar 8.8.4.4 .
Google DNS-instellingen - PS4
Notitie: Als u de voorkeur geeft aan IPV6, gebruik dan deze waarden:
Primaire DNS - 208.67.222.222 Secundaire DNS - 208.67.220.220
- Sla de wijzigingen op, start uw console opnieuw en start Netflix om te zien of hetzelfde probleem zich nog steeds voordoet.
Als hetzelfde probleem zich nog steeds voordoet, gaat u naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.
Methode 5: Power Cycling uw console
Als geen van de bovenstaande mogelijke oplossingen heeft gewerkt, is de kans groot dat het probleem daadwerkelijk wordt veroorzaakt door een type beschadigde tijdelijke gegevens die lokaal worden opgeslagen. Als dit scenario van toepassing is, zou je het probleem moeten kunnen oplossen door een power cycling-procedure uit te voeren op de betrokken console die problemen heeft met het streamen van Netflix-inhoud.
Volg hiervoor een van de onderstaande handleidingen (degene die van toepassing is) om uw console uit en weer aan te zetten:
Een power cycle uitvoeren op PS4
- Houd de PS-toets op je console ingedrukt totdat je het Energiebeheer .
- Selecteer vervolgens Schakel de PS4-optie uit uit de lijst met opties.
PS4 uitschakelen
Notitie: Niet gebruiken Rust-modus aangezien u de power cycle-procedure niet kunt voltooien.
- Wacht tot de voorste LED stopt met knipperen, trek vervolgens de stroomkabel uit en wacht minstens 30 seconden om ervoor te zorgen dat de stroomcondensatoren volledig leeg zijn.
- Sluit de stroomkabel weer aan en druk vervolgens op de PS-toets op je console om je console weer op te starten.
- Zodra het opstarten is voltooid, start u de Netflix-app opnieuw en kijkt u of hetzelfde probleem zich nog steeds voordoet.
Een stroomcyclus uitvoeren op Xbox One
- Terwijl de console volledig is ingeschakeld, drukt u op de Xbox-knop (op uw console) en houdt u deze 10 seconden ingedrukt of totdat u ziet dat de LED aan de voorzijde niet meer knippert.
Krachtige Xbox One-console
- Zodra uw console volledig is uitgeschakeld, koppelt u de voedingskabel los en wacht u nog 10 seconden om er zeker van te zijn dat de bewerking is voltooid.
- Start uw console conventioneel opnieuw en kijk of u de animatie voor het opstarten van het logboek ziet. Als u het ziet, is dit een bewijs dat de procedure met succes is voltooid.
Startanimatie Xbox One
- Zodra het opstarten is voltooid, start u de Netflix-app opnieuw en kijkt u of het probleem nu is opgelost.
