HBO GO is een streamingdienst die wordt aangeboden door het Amerikaanse premium kabelnetwerk HBO. Hiermee kunnen HBO-abonnees video-on-demand-selecties van alle HBO-inhoud streamen via verschillende apparaten en toepassingen. Hoewel het zeer zorgvuldig wordt onderhouden, zijn er nog steeds verschillende meldingen dat HBO GO om verschillende redenen niet werkt.
HBO GO werkt niet
Wat zorgt ervoor dat HBO GO niet werkt?
Nadat we talloze rapporten van gebruikers hadden ontvangen, hebben we dit specifieke probleem onderzocht en een handleiding opgeschreven die het probleem voor de meeste gebruikers oploste. We hebben ook een lijst met redenen samengesteld waardoor de fout wordt geactiveerd en deze worden als volgt weergegeven:
- Applicatie- of systeemupdate : Meestal zit u vast met een startscherm of met het afspeelprobleem vanwege het gebruik van verouderde applicatie- en systeemversies. In dit geval kunt u het probleem oplossen door uw apparaat en de HBO GO-applicatie op uw Android TV en smartphone bij te werken.
- Browser-plug-ins : Mensen die HBO GO in een browser bekijken, zullen dit probleem ondervinden vanwege browserplug-ins en extensies die de site of speler voor de gebruiker blokkeren.
- Servers uitgeschakeld : Als je niet kunt inloggen of geen video kunt afspelen, controleer dan altijd eerst de status van de server. Omdat als servers niet werken, niets goed zal werken totdat ze zijn hersteld.
Voordat u een van de onderstaande methoden controleert, moet u ervoor zorgen dat de HBO GO-servers niet down zijn door dit aan te vinken op ' DownDetector “. Nu u weet welke dingen ervoor kunnen zorgen dat het probleem voor de HBO GO niet werkt, gaan we verder met de methoden om dit probleem op te lossen.
Methode 1: Smart TV updaten
Mensen die HBO GO op smart-tv gebruiken, moeten hun software altijd up-to-date houden. Omdat de tv-software meestal verouderd is, zal dit enkele bugs veroorzaken, zoals het vastlopen van het HBO GO-applicatiescherm. Om dit op uw smart-tv op te lossen, moet u naar instellingen gaan en uw software bijwerken door de onderstaande stappen te volgen:
- Verlaat je HBO GO applicatie en de Smart Hub
- In Menu Open Instellingen , ga dan naar Ondersteuning
- Selecteer nu ' Software-update '
De software-update selecteren in de instellingen van Samsung Smart TV
- Selecteer de ' Update nu '
Selecteer nu de update en controleer of er nieuwe updates zijn
- Ga terug naar de slimme hub en open HBO GO om het resultaat te controleren
Methode 2: Browserplug-ins en -extensies (pc's) controleren
De meeste browsergebruikers kunnen geen video van HBO GO afspelen omdat sommige plug-ins en extensies de site of videospeler blokkeren. De Flash Player-plug-in heeft een optie voor het blokkeren van sites en sommige extensies zoals AdBlock kunnen vanwege advertenties enkele sites blokkeren. We zullen de Flash Player-plug-in controleren en extensies uitschakelen door de onderstaande stappen te volgen:
- Open Chrome door te dubbelklikken op de snelkoppeling en dit in de adresbalk te typen:
chrome: // settings / content / flash
Flash Player-plug-ins in Chrome
Zorg ervoor dat de site niet wordt geblokkeerd
- Typ dit voor extensies in de adresbalk:
chrome: // extensies /
Schakel extensies uit die de video mogelijk blokkeren, zoals AdBlock
- Schakel vervolgens Uit alle extensies
- Start nu uw browser opnieuw en controleer de HBO GO
- U kunt extensies een voor een inschakelen om te zien welke het probleem veroorzaakt
Methode 3: gegevens wissen van de HBO GO-applicatie (Android)
De ontwikkelaars lossen de meeste applicatie-bugs en problemen op in nieuwe updates. Maar soms kunnen de gegevens die op uw telefoon zijn opgeslagen voor de HBO GO-applicatie de reden zijn dat u niet werkt. De applicatie slaat de gebruikersgegevens op het apparaat op die beschadigd of kapot kunnen gaan; dus het wissen van de cachegegevens van de applicatie in de instellingen kan het probleem oplossen. Volg hiervoor de onderstaande stappen:
- Ga naar je telefoon ' Instellingen 'En selecteer' Applicatiebeheerder / Apps '
- Zoeken naar ' HBO GO ”App, en selecteer dat
- Tik nu op ' Cache wissen 'Of' Verwijder gegevens '
Het cachegeheugen of de gegevens in de applicatie-instellingen wissen
- Als het klaar is, controleert u de applicatie.
