Bij het installeren van de 22H2-upgrade kunnen verschillende gebruikers de audio op hun computer niet gebruiken. Dit probleem treft alle geïnstalleerde programma's en apps en lijkt verband te houden met de geluidsdriver.
Blijkbaar heeft het updaten van de stuurprogramma's voor de meeste gebruikers niet gewerkt, waardoor ze in de war raken over wat ze nu moeten doen. In deze gids zullen we de methoden voor probleemoplossing bekijken om te proberen wanneer dit gebeurt. Ga verder met de methode die het beste bij uw situatie past.
1. Voer de probleemoplosser voor audio uit
Het eerste dat u moet doen als u problemen met geluid in Windows tegenkomt, is de probleemoplosser voor audio uitvoeren.
Volg deze stappen om de probleemoplosser voor audio uit te voeren:
- druk de Winnen + l toetsen samen om de app Instellingen te openen.
- Kiezen Systeem > Problemen oplossen > Andere probleemoplossers.
Toegang tot de andere probleemoplossers
- Zoek nu de Audio afspelen probleemoplosser en klik op de Rennen knop. De probleemoplosser begint nu het systeem te scannen op fouten.
Voer de probleemoplosser voor het afspelen van audio uit
- Nadat de probleemoplosser de scan heeft voltooid, controleert u of er problemen zijn geïdentificeerd. Als de probleemoplosser een probleem vindt en een oplossing voorstelt, klik dan op Pas deze oplossing toe .
- Zo niet, klik dan op Sluit de probleemoplosser optie en ga naar de volgende oplossing hieronder.
Verlaat de probleemoplosser
2. Stuurprogramma bijwerken/terugdraaien
U kunt ook proberen een andere versie van het stuurprogramma te installeren, aangezien het probleem waarschijnlijk ook wordt veroorzaakt door incompatibiliteit. U kunt het stuurprogramma bijwerken naar de nieuwste versie of terugdraaien naar de vorige versie.
We hebben beide methoden hieronder besproken, dus ga verder met degene die het beste bij uw situatie past.
2.1 Werk het stuurprogramma bij
We zullen hiervoor het hulpprogramma Apparaatbeheer gebruiken. Hier is alles wat u hoeft te doen:
- Typ Apparaatbeheer in Windows Zoeken en klik Open .
- Vouw in het volgende venster het Audio-ingangen en -uitgangen sectie en klik met de rechtermuisknop op het problematische stuurprogramma.
- Kiezen Stuurprogramma bijwerken vanuit het contextmenu.
Werk het audiostuurprogramma bij
- Klik nu op Zoek automatisch naar stuurprogramma's en laat het systeem vervolgens een bestuurder uit het systeem kiezen.
Laat Apparaatbeheer naar stuurprogramma's zoeken
- Volg de instructies op het scherm om door te gaan en start uw computer opnieuw op. Als de fout aanhoudt, volg dan stap 1-3 opnieuw.
- Kies deze keer Laat me kiezen uit een lijst met beschikbare stuurprogramma's op mijn computer.
- Kiezen High Definition-audioapparaat en installeer het.
- Start ten slotte uw computer opnieuw op en controleer of het probleem is opgelost.
Als u niet de nieuwste versie van het stuurprogramma op uw computer hebt, kunt u het beste de website van uw fabrikant bezoeken en daar het nieuwste audiostuurprogramma downloaden. Installeer het vervolgens door de stappen te volgen die we zojuist hierboven hebben besproken.
2.2 Draai het stuurprogramma terug
U kunt de driver ook terugzetten naar een oudere staat. Hier is hoe:
- Ga naar het gedeelte Audio en ingangen zoals hieronder beschreven.
- Klik met de rechtermuisknop op het beoogde stuurprogramma en kies Eigendommen vanuit het contextmenu.
- Ga in het dialoogvenster Eigenschappen naar de tabblad Chauffeurs en klik op de Rollback-stuurprogramma knop.
Rol de bestuurder terug
- Volg de instructies op het scherm om door te gaan en controleer vervolgens of het probleem is opgelost.
3. Verwijder KB5017321 en KB5017026 (indien van toepassing)
Er zijn momenten waarop de nieuwste uitgebrachte systeemupdates defect zijn en problemen binnen het systeem kunnen veroorzaken. In het geval van de audioproblemen die we bespreken, merkten verschillende gebruikers dat de updates KB5017321 en KB5017026 het probleem veroorzaakten, en ze slaagden erin het probleem op te lossen door ze te verwijderen.
Als u deze updates ook op uw computer hebt geïnstalleerd, raden we u aan ze te verwijderen. Hier is hoe je dat kunt doen:
- druk op Winnen + R om Uitvoeren te openen.
- Typ control in het tekstveld van Uitvoeren en klik Binnenkomen .
- Kies in het volgende venster Programma's uit de lijst met beschikbare opties.
Klik op de optie Programma's
- Klik op Bekijk geïnstalleerde updates onder Programma's en onderdelen.
Klik op de optie Geïnstalleerde updates weergeven
- U zou nu een lijst moeten zien met alle geïnstalleerde updates op de computer. Zoek KB5017321- en KB5017026-updates en klik er met de rechtermuisknop op.
- Kiezen Verwijderen en volg de instructies op het scherm om het probleem op te lossen.
Verwijder de update
4. Installeer de KB5019509-update
Een nieuwe update gelanceerd door Microsoft die dit probleem voor verschillende gebruikers lijkt te hebben opgelost, is de KB5019509-update. Als uw systeem deze update nog niet heeft, probeer deze dan te installeren om te zien of het probleem hiermee is opgelost.
Bij deze methode zullen we de update handmatig installeren met behulp van de Microsoft Update-catalogus.
Hier is alles wat u hoeft te doen:
- Ga naar de Microsoft Update-catalogus in uw browser.
- Gebruik de zoekbalk in de rechterbovenhoek om te zoeken naar KB5019509-update.
Zoek naar de update
- Zodra de resultaten worden weergegeven, zoekt u naar de meest geschikte update-optie voor uw apparaat en klikt u op Downloaden knop ervoor.
Download de update
- Nadat het updatebestand is gedownload, klikt u erop om de update te installeren. Controleer vervolgens of het probleem is opgelost.
