Veel gebruikers die de desktoptoepassing van Skype gebruiken, krijgen te maken met een fout waarbij de toepassing weigert verbinding te maken met Skype-servers, zelfs als u verbinding hebt met internet. Skype is een telecommunicatiesoftware waarmee mensen kunnen video-bellen en chatten met iedereen over de hele wereld. Ondanks dat het een gigant is in de computer-naar-computercommunicatie, is deze foutmelding vrij oud en komt hij zo nu en dan voor.
De oorzaken van deze fout zijn zeer wijdverbreid en kunnen om beide redenen optreden; ofwel is er een probleem van de serverkant of ligt het probleem aan uw kant. We hebben een aantal verschillende oplossingen opgesomd die u kunt proberen. Begin met de eerste en werk dienovereenkomstig naar beneden.
Oplossing 1: Skype-hartslag controleren
Zoals we hierboven hebben uitgelegd, zijn er momenten waarop Skype-servers uitvallen vanwege onderhoud of wanneer ze het doelwit zijn van een DDOS-aanval (Distributed Denial of Service).
U kunt eenvoudig controleren of Skype-servers online zijn door de Officiële Skype-status webpagina. Zoals u als voorbeeld kunt zien, ondervindt Skype geen problemen met zijn service
Als u naar het einde van de pagina navigeert, ziet u een kop ' Opgeloste incidenten ”. Alle opgeloste problemen worden hier weergegeven met het tijdstempel en de datum. Zorg ervoor dat Skype-services normaal zijn. Als dat niet het geval is, kunt u niets anders doen dan wachten tot de servers weer actief zijn en zich normaal gedragen zoals verwacht.
Soms staat de officiële website niet in de lijst allemaal de aanslagen in het netwerk. Hiervoor kunt u proberen de status te controleren met behulp van websites van derden die alle gerapporteerde incidenten vermelden. Als het aantal gemelde incidenten hoog is, betekent dit waarschijnlijk dat er een probleem is met de Skype-servers.
Oplossing 2: uw Skype-versie controleren
Microsoft heeft aangekondigd dat het versies ouder dan 7.3.1 . Ze zijn standaard uitgeschakeld en u kunt geen verbinding maken met deze versies. De nieuwste beschikbare versie is 7.40.0.140 of 7.40.0.151 bij installatie op een Windows 7 of nieuwere versies.
Dit gedrag van Microsoft is heel normaal. Elke service stopt uiteindelijk met de ondersteuning voor oudere versies van de applicatie, vooral als ze veel middelen kosten. U moet uw Skype-versie controleren met behulp van de onderstaande methode. Als deze verouderd is, kunt u de nieuwste downloaden en op uw computer installeren.
- Open de Skype-applicatie. Klik op de drie stippen bovenaan en selecteer Over deze versie . Er verschijnt een nieuw venster met de versie van de applicatie die u gebruikt.
- Als je een oudere versie van Skype hebt geïnstalleerd, kun je naar de officiële downloadwebsite van Skype gaan en het uitvoerbare bestand op een toegankelijke locatie opslaan. Nadat de download is voltooid, verwijdert u de oudere versie ( appwiz. cpl ) en installeer de nieuwere.
Oplossing 3: applicatiegegevens verwijderen
Er zijn toepassingsgegevens voor elke toepassing die op uw computer is geïnstalleerd, opgeslagen op uw harde schijf. De gegevens worden gebruikt voor toepassingen bij het ophalen van voorkeuren, opgeslagen gebruikersprofielen enz. Het is mogelijk dat de huidige toepassingsgegevens van Skype corrupt zijn en daardoor geen verbinding kunnen maken. U kunt de toepassingsgegevens verwijderen of naar een andere map verplaatsen en controleren of dit het probleem oplost.
- Druk op Windows + R, typ ' %app data% ”In het dialoogvenster en druk op Enter.
- Nu verwijder de Skype
- Herstarten uw computer en controleer of u verbinding kunt maken met Skype-servers.
Notitie: Er is een situatie opgetreden waarbij Skype op Windows XP niet kon worden geïnitialiseerd vanwege corrupte toepassingsgegevens. In dat geval moet u Skype installeren op een werkend Windows 7 of 10 werkstation, kopieer de Skype-map uit de applicatiegegevens. Installeer nu Skype op XP en plak de map daar ter vervanging van de oude. Bij het opnieuw opstarten werkt de applicatie zoals verwacht.
Oplossing 4: proxy / tijdelijke oplossing uitschakelen voor het gebruik van Skype op proxy
Proxyservers worden meestal geïmplementeerd in onderwijsinstellingen. Hun belangrijkste taak is om de druk op de hoofdverbinding met de ISP te verminderen. Het werkt als een webcache en alles wat u aanvraagt, moet via de server verlopen. Telkens wanneer u internetgegevens opvraagt, wordt het verzoek eerst naar de proxyserver gestuurd. Als het niet de laatste kopie van de gegevens heeft, haalt het de gegevens op, slaat ze op en stuurt ze vervolgens naar u door.
Skype is een UDP-applicatie die afhankelijk is van end-to-end-communicatie tussen twee clients waarbij de server slechts één keer wordt gebruikt om de verbinding tot stand te brengen. Proxyservers werken niet met Skype en veroorzaken verschillende verbindingsproblemen.
- Druk op Windows + R, typ ' inetcpl.cpl ”In het dialoogvenster en druk op Enter.
- Zodra de interneteigenschappen open zijn, selecteert u het tabblad ' Verbindingen 'En klik op' LAN instellingen ”Onderaan het venster.
- Vink uit de Proxy server en druk op OK om de wijzigingen op te slaan. Start nu de Skype-applicatie opnieuw en kijk of dit het probleem oplost. U kunt ook proberen het vinkje te verwijderen Automatisch instellingen detecteren als alleen het uitschakelen van de proxy geen resultaten oplevert.
Volg de onderstaande stappen als u nog steeds geen verbinding kunt maken met Skype-servers.
- Verwijder Skype (Windows + R en typ ' appwiz.cpl ”In het dialoogvenster).
- Voer oplossing 3 uit.
- Druk nu op Windows + R, typ ' regedit ”In het dialoogvenster en druk op Enter.
- Eenmaal in de registereditor, druk op Windows + F, typ ' Skype ”In het dialoogvenster en druk op Enter. Nu verwijderen alle resultaten die ‘bevatten skype ’. U kunt de F3-knop gebruiken om naar de volgende toets te springen en de DEL-knop om te verwijderen.
- Installeer nu de nieuwste versie van Skype en kijk of u verbinding kunt maken.
Oplossing 5: Internet Explorer opnieuw instellen
Het lijkt erop dat Skype verbonden is met Internet Explorer vanwege de communicatie of het tot stand brengen van een verbinding met zijn servers. Er is geen concreet bewijs dat de verkenner rechtstreeks verbonden is met Skype, maar recente experimenten tonen aan dat het resetten van de instellingen van de internetverkenner de foutconditie oplost.
- druk op Windows + R , typ ' inetcpl.cpl ”En druk op Enter.
- Eenmaal in de internetopties navigeert u naar het geavanceerd tabblad . Klik ' Reset ”Aanwezig onderaan het scherm.
- Controleren de optie ' Persoonlijke instellingen verwijderen ”Wanneer het nieuwe venster tevoorschijn komt. Klik ' Reset ”.
Notitie: Met deze actie wordt de internetverkenner gereset. Al uw add-ons worden uitgeschakeld en al uw homepages worden gereset. Ga op eigen risico verder.
- Start nu uw computer opnieuw op en controleer of dit enig verschil heeft gemaakt.
Oplossing 6: firewall uitschakelen
Een andere oplossing die voor veel mensen werkte, was het uitschakelen van firewall-applicaties (inclusief Windows Firewall, Windows Defender en andere antivirusprogramma's). Firewall staat erom bekend uw computer te beveiligen via elk netwerk (openbaar, privé enz.). We kunnen proberen de firewall tijdelijk uit te schakelen en kijken of u een succesvolle verbinding kunt maken. Schakel ook al uw antivirusprogramma's op uw computer uit. Enkele prominente antivirussoftware waarvan bekend was dat ze problemen veroorzaakten, waren Comfortabel en Avast .
- Schakel alle firewall- / antivirusprogramma's uit . U leest ons artikel op hoe u Windows Firewall uitschakelt .
- Zodra alle toepassingen zijn gesloten en alle antivirusprogramma's zijn uitgeschakeld, start u de Skype-toepassing opnieuw en kijkt u of u een verbinding tot stand kunt brengen.
Notitie: Schakel uw firewall- en antivirusprogramma's op eigen risico uit. Appuals is niet verantwoordelijk voor enige schade aan uw computer.
Oplossing 7: TLS inschakelen
Transportlaagbeveiliging, die deel uitmaakt van uw netwerkconfiguratie, biedt communicatiebeveiliging via een computernetwerk. Het werd in talloze gevallen gezien waarin het probleem werd opgelost door de TSL op uw computer in te schakelen. Voer dit in actie uit in een beheerdersaccount om problemen te voorkomen.
- Druk op Windows + R, typ ' appwiz.cpl ”In het dialoogvenster en druk op Enter.
- Eenmaal in de internetopties klikt u op de “ Geavanceerd ”, Navigeer helemaal naar het einde en inschakelen alle opties met TLS en SSL .
- druk op Van toepassing zijn om wijzigingen op te slaan en Uitgang . Herstarten uw computer en kijk of dit het probleem heeft opgelost. U kunt de instellingen van Internet Explorer ook resetten zoals hierboven weergegeven.
