Kort na het updaten naar Windows 10 kregen veel gebruikers te maken met het probleem dat ze geen verbinding konden maken met hun Canon-printers en scanners. De meerderheid van de gebruikers heeft gemeld dat de Canon Scan niet meer werkt. De gebruiker verklaarde oorspronkelijk het volgende op het Microsoft Forum: 'Met behulp van de Canon-software voor Windows 10 (64-bits) druk ik op preview-scan en de scanner doorloopt zijn cyclus en produceert een preview, ik druk vervolgens op Scan, de scanner krijgt 28% van de helemaal naar beneden en stopt. De scanner loopt dan vast en het duurt Taakbeheer om de taak te beëindigen voordat ik hem weer kan gebruiken. Dit gebeurt met beide pc's met de juiste software en ook met de Windows Scan-software in Windows 10 en de gratis versie uit de App Store. '
Hieronder volgen de fixes die door andere gebruikers zijn gemeld en die de slag lijken te hebben gemaakt.
Methode 1: Gebruik Canons MF Toolbox
De meeste gebruikers meldden problemen met Canon-scanners, dus de eerste methode is het oplossen van het probleem op een Canon-scanner. Volg deze stappen:
Allereerst moet u de Canon MF Toolbox downloaden van de Canon-website. Ga naar deze link om het model van uw scanner in te voeren en volg de instructies op het scherm om het hulpprogramma te downloaden.
Installeer de applicatie na het downloaden.
Eenmaal geïnstalleerd, klik met de rechtermuisknop op het toepassingspictogram en selecteer
Ga naar het compatibiliteit tabblad en selecteer het selectievakje achter ' Voer dit programma uit in compatibiliteit modus'
Selecteer in de vervolgkeuzelijst ' Windows 8 '
Start nu de applicatie en gebruik deze om scanverzoeken naar uw scanner te sturen.
Dit zou het probleem voor u moeten oplossen. Als dit niet het geval is, lees dan onze tweede methode.
Methode 2: maak een energiebeheerschema
Sommige gebruikers hebben ook vastgesteld dat het probleem werd veroorzaakt door de USB-stroom die in de scanner ging. Als het probleem zich alleen voordoet wanneer de voedingskabel van uw computer is aangesloten (en niet wanneer deze op de batterij werkt), zijn er enkele problemen met de USB-kabel.
De eenvoudigste manier om dit probleem op te lossen, is door uw laptop aan te zetten energiebesparende modus bij het scannen. U kunt dit doen door op het batterij icoon in de taakbalk en klik op Energiebespaarder. (Of u kunt gewoon de stroomkabel verwijderen tijdens het scannen)
Als u het netsnoer echter aangesloten wilt houden en uw laptop niet op wilt instellen energiebesparende modus, dan moet u een aangepast energiebeheerschema instellen waardoor de computer denkt dat hij op de batterij werkt. Om dit te doen, moet u proberen verschillende energiebesparende functies in en uit te schakelen totdat u een combinatie van functies bereikt waarbij de stroomkabel aangesloten blijft en de scanner ook werkt. Om dit te proberen, moet u een relatief hoog niveau van kennis hebben van hoe de energie-instellingen werken in Windows. Als u klaar bent om dit te doen, klikt u op het batterij icoon van de taakbalk en klik vervolgens op Stroom- en slaapinstellingen.
Scrol vervolgens omlaag naar ' Gerelateerde instellingen ' en klik op Extra energie-instellingen.
Aan de linkerkant is er een optie om maak een energieplan. Klik erop, volg de stappen op het scherm en kijk of je een energiebeheerschema voldoende geschikt kunt maken.
2 minuten gelezen
