Xbox One Live is een bezorgservice voor online multiplayer-games die eigendom is van Microsoft en meestal wordt gebruikt in Xbox-consoles zoals Xbox 360 en Xbox One. Het vervult een rol die vergelijkbaar is met die van Steam en Blizzard.net. Net als alle andere streamingreuzen is Xbox Live ook niet zonder problemen.
Xbox-ondersteuning erkent aanslagen op Xbox Live
Onlangs waren er verschillende rapporten van gebruikers die klaagden dat ze geen verbinding konden maken met Xbox Live, ook al werkte hun internetverbinding goed, terwijl ze wel toegang hadden tot andere diensten, zoals de app-store.
Wat veroorzaakt verbindingsproblemen met Xbox Live?
Problemen met Xbox Live zijn niet nieuw in Xbox-consoles. Zoals we in het verleden hebben gezien, was er tonnen downtime die gepaard ging met onderhoud, crashes en DDOS-aanvallen. Enkele van de redenen waarom uw console mogelijk geen verbinding maakt met Xbox Live zijn, maar niet beperkt tot:
- Er is een probleem met uw Xbox Live-account in je console. Mogelijk moet u uw account verwijderen en opnieuw toevoegen om dit op te lossen.
- Er zijn aanslagen van De kant van Microsoft waardoor de servers onbereikbaar zijn.
- Er kan een hardwarefout op uw Xbox-apparaat als dit direct uit de doos gebeurt.
- Er zijn problemen met uw router en het verzenden van datapakketten naar uw console.
Oplossing 1: de internetverbinding testen
De eerste stap bij het oplossen van de fout dat u geen verbinding kunt maken met Xbox Live, is uw internetverbinding te controleren. Er zijn talloze gevallen waarin uw console vanwege beperkte connectiviteit niet vrijelijk verbinding kan maken met zijn online componenten.
Internetstatus van console
Je zou een open internetverbinding . Een ‘open’ internet betekent een netwerk waar geen firewalls en proxy's bij betrokken zijn. U zult waarschijnlijk problemen ondervinden bij het verbinden met Xbox Live via openbare netwerken die aanwezig zijn in ziekenhuizen, scholen, werkplekken en andere soortgelijke organisaties. Probeer ook uw internetverbinding te wijzigen en kijk of het probleem wordt verholpen, of probeer een andere console aan te sluiten op Xbox Live. Dit helpt om vast te stellen of het probleem bij de console of het netwerk zit.
Oplossing 2: Power cycling-console en router
Voordat we beginnen met technische methoden, kunnen we proberen uw console en router van stroom te voorzien. Power cycling is een handeling waarbij uw apparaat volledig wordt uitgeschakeld, waardoor de opgeslagen zachte configuraties worden gereset. Hiermee worden eventuele storingen in uw systeem verwijderd en kunnen kleine problemen worden opgelost. Zorg ervoor dat u uw wijzigingen opslaat voordat u doorgaat.
- Schakel uw router en console uit . Nadat ze zijn uitgeschakeld, verwijder de stroomschakelaar .
Power cycling console en router
- Wacht nu een paar minuten (meestal rond de 5-10) voordat u de schakelaar weer aansluit.
- Laat uw router nu het groene lampje initialiseren voordat u uw Xbox weer online zet. Controleer of u verbinding kunt maken met Xbox Live.
Oplossing 3: het Xbox Live-profiel verwijderen
Aan elke Xbox Live-instantie is altijd een account gekoppeld voordat deze kan worden gebruikt. U zou met uw account zijn aangemeld bij Xbox Live. Er waren rapporten die duidden op tijdelijke corruptie van profielgegevens. Dit komt vaak voor en treedt meestal op als een profiel een paar dagen op het systeem is ingelogd.
- Klik op de profielknop aanwezig in de linkerbovenhoek van het scherm om het menu te openen.
Xbox-profiel
- Nu via uw profiel met behulp van uw controller en wanneer de Afmelden knop wordt zichtbaar, klik erop.
Afmelden bij Xbox
- Nu wordt u afgemeld bij uw Xbox Live-profiel . Zorg ervoor dat u ook het opgeslagen account van uw console verwijdert. Voer na het opnieuw opstarten van uw Xbox-console uw inloggegevens opnieuw in en controleer of u zonder problemen verbinding kunt maken met Xbox Live.
Oplossing 4: controleren op woedende Xbox Live
Zoals eerder vermeld, heeft Microsoft verontwaardiging gehad aan de serverkant van Xbox Live. Dit gebeurde meestal als gevolg van crashes, onderhoud of door DDOS-aanvallen op de spelservice. Dit is een veelvoorkomend scenario en Microsoft heeft ook een pagina binnen Xbox ontworpen van waaruit u de status van de Live-service kunt controleren.
- Klik op Instellingen aanwezig in de linkernavigatiebalk van Xbox en selecteer vervolgens Alle instellingen aanwezig bovenaan het scherm.
Alle instellingen openen - Xbox
- Klik nu op Netwerk in het linkernavigatievenster en selecteer Netwerkinstellingen .
Netwerkinstellingen - Xbox
- In het volgende scherm kun je eenvoudig de status van Xbox Live-services bekijken. Als er problemen zijn aan de serverkant, kunt u deze zien zoals in de onderstaande schermafbeelding. Klik nu op Test de netwerkverbinding zodat we meer informatie kunnen krijgen over uw connectiviteit.
Internetverbinding testen - Xbox-netwerkinstellingen
- Zoals je kunt zien, is het netwerk goed, maar Xbox Live heeft last van downtime. Als dit het geval is, kunt u niets anders doen dan het afwachten.
Xbox-netwerkstatus
- U kunt ook naar het officiële Xbox-status website en de informatie over welke diensten worden beïnvloed door de verontwaardiging.
Oplossing 5: contact opnemen met Xbox-ondersteuning
Als u dit fenomeen ervaart direct nadat u de console uit de doos hebt opgestart, bestaat de kans dat er een fysiek probleem is met uw console. Er zijn verschillende gevallen gemeld waarin gebruikers het probleem ondervonden vanwege hardwarefouten. Nadat ze zich hadden gemeld bij Xbox-ondersteuning, kregen ze uiteindelijk hun consoles vervangen en gecompenseerd door nog een jaar garantie te krijgen.
Xbox online ondersteuning
Navigeren naar Officiële Xbox-ondersteuningswebsite en doorloop de stappen voor probleemoplossing. Zorg ervoor dat u de AI-klantenondersteuning vermijdt en neem rechtstreeks contact op met een agent. Leg uw probleem uit en volg de instructies die ze u hebben gegeven. Houd er ook rekening mee dat er alleen compensatie wordt verleend als uw garantie actief is.
Naast de bovenstaande stappen voor probleemoplossing, kunt u ook proberen:
- De console verbinden met uw internet via een bedrade kabel in plaats van wifi.
- Het wijzigen van het uitzendingstype van uw router.
- Het wijzigen van het locatie van uw router als u een draadloze verbinding maakt om er zeker van te zijn dat er geen signaalverlies optreedt.
- Herstellen netwerkinstellingen naar standaard vanuit je Xbox-instellingen.
- Zorg ervoor dat je DNS-instellingen zijn ingesteld op Automatisch . Als dit al het geval is, kunt u proberen ze te wijzigen in de DNS van Google.
