Epic Games Store
Vorige maand gelanceerd, veroverde de Epic Games Store de game-industrie stormenderhand. Het genereuze beleid voor het delen van inkomsten trok al snel veel game-ontwikkelaars aan. Maar niet alles was zonneschijn en regenbogen, zoals in de winkel schetsmatig restitutie- en privacybeleid veel gebruikers afschrikken. Twee dagen geleden heeft Epic een wijziging aangebracht in hun terugbetalingsbeleid, waardoor het meer op dat van Steam lijkt.
Restitutiebeleid
Vóór 9 januari was Epic Store's restitutiebeleid stond gebruikers toe om een terugbetaling aan te vragen 'Op elk moment, om welke reden dan ook.' Restitutieverzoeken die binnen 14 dagen na aankoop worden gedaan, komen in aanmerking voor een volledige restitutie. De herziene versie van het beleid bevat een nieuwe zin waarin staat: 'Je moet de game echter meer dan 2 uur niet hebben gespeeld.' Als dit bekend aanvoelt, is dat omdat het zo is. Het nieuwe restitutiebeleid van Epic lijkt nu sterk op dat van Steam. Gebruikers kunnen nu volledige restitutie krijgen als ze aan beide criteria voldoen.
Helaas is het nog steeds niet zo handig als Steam. In tegenstelling tot de markt van Valve, staat de Epic Launcher gebruikers niet toe om de statistieken van 'gespeelde uren' te zien. Dit maakt het iets moeilijker voor gebruikers die een restitutie willen, omdat ze na meer dan 2 uur niet in aanmerking komen voor een volledige restitutie.
Net als voorheen komen gebruikers niet in aanmerking voor restitutie als ze de servicevoorwaarden van een game schenden. Gebruikers die misbruik maken van het beleid, komen ook niet in aanmerking voor restitutie.
Wat de terugbetaling betreft, heeft de Epic Store nu de voorsprong op Steam verloren. Hoewel 14 dagen onbeperkte speeltijd absoluut geen zin heeft, zou het zeer op prijs worden gesteld om consumenten meer dan 2 uur de tijd te geven om de game uit te proberen. Qua features wordt de software nog steeds overmeesterd door Steam, maar dat kan binnenkort veranderen. Om te beginnen zou Epic moeten werken aan het implementeren van gebruikersrecensies en het verbeteren van hun klantenondersteuning.
Om een restitutie aan te vragen in de Epic Games Store, kun je een restitutieverzoek indienen via de helppagina van de Launcher.
Tags Epische spellen epische gameswinkel stoom-
