Een webcam die niet werkt op uw computer kan een bron van frustratie zijn, vooral als uw werk voornamelijk afhangt van videovergaderingen en conferenties. Er zijn nogal wat oplossingen die u kunt proberen wanneer dit gebeurt, maar daarvoor is het belangrijk om de oorzaak van het probleem in uw geval te identificeren.
Hier zijn een paar redenen waarom u mogelijk problemen ondervindt terwijl uw webcam niet werkt:
- Onvoldoende camerarechten – De apps waarmee u de camera probeert te gebruiken (bijvoorbeeld Zoom) krijgen mogelijk geen toegang van het systeem tot de camera. In dit geval kunt u de apps eenvoudig toegang geven tot de camera om het probleem op te lossen.
- Defecte stuurprogramma's – Als het camerastuurprogramma defect of verouderd is, kan het systeem geen verbinding maken met de hardwarecomponent, waardoor het probleem zich voordoet.
- Overdreven beschermende antivirus – Als uw antivirusprogramma van derden te beschermend is, blokkeert het mogelijk de toegang van de camera tot het systeem. U kunt de antivirus uitschakelen of verwijderen als dit scenario op u van toepassing is.
Laten we nu eens kijken naar de mogelijke oplossingen die voor andere gebruikers hebben gewerkt en die u ook kunnen helpen het probleem op te lossen.
1. Begin met de basisoplossingen
Voordat we overgaan tot de gecompliceerde methoden voor probleemoplossing, zijn er een paar eenvoudige oplossingen in één stap die u kunt proberen om het probleem op te lossen.
Het eerste dat u moet doen, is uw pc opnieuw opstarten. Als een tijdelijke bug of fout in de camera-app het probleem veroorzaakt, zou het opnieuw opstarten van de computer het probleem moeten oplossen.
Als je de camera in een app probeert te gebruiken, raden we je aan de camera-app apart te starten om te zien of het probleem in de app of de camera zelf zit. Terwijl je toch bezig bent, raden we je ook aan om te controleren of de fysieke cameraknop op je laptop de camera niet heeft uitgeschakeld.
Het derde dat we aanbevelen, is het installeren van de in behandeling zijnde systeemupdates. Dit komt omdat als uw systeem verouderd is, problemen zoals de onderhavige kunnen optreden als gevolg van compatibiliteitsproblemen. Deze oplossing lijkt misschien irrelevant, maar werd aanbevolen door Microsoft zelf, dus we raden u aan het eens te proberen.
Als geen van deze oplossingen helpt en de webcam nog steeds niet werkt, ga dan naar de onderstaande stappen voor probleemoplossing.
2. Apps toegang geven tot de webcam (indien van toepassing)
Als het probleem zich voordoet wanneer u probeert de webcam met een app te gebruiken, bestaat de kans dat u met het probleem wordt geconfronteerd omdat de beoogde toepassing niet voldoende machtigingen heeft om toegang te krijgen tot de camera.
Standaard mogen slechts een handvol applicaties de camera gebruiken. Deze machtigingen kunnen echter ook handmatig aan andere toepassingen worden verleend.
Als de beoogde app niet genoeg rechten heeft, volg dan deze stappen om hem toegang te geven tot de webcam:
- Start Instellingen door op de te drukken Winnen + ik sleutels samen.
- Navigeren naar Privacy en beveiliging > Camera .
Camera instellingen
- Zorg ervoor dat de schakelaar voor Cameratoegang is ingeschakeld.
Schakel de schakelaar voor cameratoegang in
- Zorg er vervolgens voor dat de Geef apps toegang tot je camera optie is ingeschakeld.
- U ziet ook een lijst met apps die toegang hebben tot de camera. Als de beoogde app geen toegang heeft, schakelt u de bijbehorende schakelaar in.
- Als u de app niet kunt vinden, zet u de schakelaar aan voor: Geef desktop-apps toegang tot je camera .
Geef cameratoegang tot desktop-apps
Als u klaar bent, controleert u of de webcam nu werkt.
3. Repareer de camerastuurprogramma's
Uw webcam werkt mogelijk ook niet vanwege een stuurprogrammaprobleem. In de meeste gevallen zorgen verouderde of corrupte stuurprogramma's ervoor dat hardwareapparaten zoals webcams en luidsprekers niet correct werken.
Bij deze methode laten we u eerst zien hoe u het webcamstuurprogramma op uw Windows-computer bijwerkt. Als dat niet werkt, gaan we verder met het opnieuw installeren van de driver.
Voordat u begint, is het echter belangrijk om te weten dat als het probleem zich voordoet na het installeren van een stuurprogramma-update, het probleem mogelijk bij de update ligt. Ga in dat geval naar onze andere post om te leren hoe u een stuurprogramma-update op Windows kunt verwijderen.
Hier leest u hoe u uw camerastuurprogramma kunt bijwerken:
- Typ Apparaatbeheer in Windows zoeken en klik op Open .
- Vouw in het volgende venster de . uit Camera's sectie en zoek uw webcam. Als je het niet kunt vinden in het gedeelte Camera's, zoek het dan op in de categorie Beeldapparaten.
- Zodra u het hebt gevonden, klikt u met de rechtermuisknop op de webcam en kiest u Stuurprogramma bijwerken vanuit het contextmenu.
Stuurprogramma-optie bijwerken
- Kies nu Automatisch zoeken naar stuurprogramma's en volg de instructies op het scherm om door te gaan.
Nadat de stuurprogramma-update is geïnstalleerd, controleert u of het probleem is opgelost. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u het stuurprogramma als volgt opnieuw installeren:
- Klik in het venster Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camerastuurprogramma en kies Apparaat verwijderen .
Kies de optie Apparaat verwijderen
- Selecteer de Poging om het stuurprogramma voor dit apparaat te verwijderen optie en klik op Oké .
- Volg de instructies op het scherm om door te gaan.
- Nadat het stuurprogramma is verwijderd, klikt u op het menu Actie en kiest u Scannen op hardwarewijzigingen .
Scannen op hardwarewijzigingen
- Uw pc zal nu de aangebrachte wijzigingen detecteren en het stuurprogramma automatisch opnieuw installeren. Nadat dat is gebeurd, start u uw computer opnieuw op en controleert u of het probleem is opgelost.
4. Antivirus tijdelijk uitschakelen
In sommige gevallen verhinderde een te beschermende antivirus ook dat de webcams op de computers werkten.
Als u een beveiligingsprogramma van derden gebruikt, raden we u aan dit uit te schakelen en te controleren of het probleem daarmee is opgelost. Als dit het geval is, kunt u het programma volledig verwijderen en overschakelen naar een beter alternatief.
5. Schakel over naar een UVC-stuurprogramma
Als u een USB-webcam gebruikt, moet u weten dat dergelijke camera's doorgaans alleen compatibel zijn met UVC-stuurprogramma's die standaard in Windows zijn ingebouwd.
Als u dit in overweging neemt, kunt u proberen over te schakelen naar een UVC-stuurprogramma om te zien of dat enig verschil maakt.
- Typ Apparaatbeheer in Windows zoeken en klik op Open .
- Vouw in het volgende venster de . uit Camera's sectie en zoek uw webcam. Als je het niet kunt vinden in het gedeelte Camera's, zoek het dan in de Beeldapparatuur categorie.
- Zodra u het hebt gevonden, klikt u met de rechtermuisknop op de webcam en kiest u Stuurprogramma bijwerken vanuit het contextmenu.
- Selecteer Zoek op mijn computer naar stuurprogramma's en klik vervolgens op Laat me kiezen uit een lijst met beschikbare stuurprogramma's op mijn computer .
Kies een beschikbare driver op uw computer
- Kies USB-videoapparaat en druk op Volgende .
- Klik ten slotte op Dichtbij .
Hopelijk kunt u de webcam nu probleemloos gebruiken.
