Skype - een applicatie die begon als een eenvoudige IM- en VoIP-client, is nu veranderd in iets veel meer, een nietje voor bijna ieders telefoon en computer en het communicatiemedium dat door het grootste deel van de zakenwereld wordt gebruikt. Helaas hebben veel mensen die Windows 8 en Windows 10 gebruiken gemeld dat ze Skype niet kunnen starten, en veel van de gebruikers die het programma met succes kunnen starten, kunnen zich er niet bij aanmelden met hun Skype-inloggegevens.
Het niet kunnen gebruiken van een applicatie die over de hele wereld extreem gebruikelijk is geworden (en ook om een goede reden), kan een behoorlijk groot probleem zijn. Gelukkig is het geen probleem dat niet kan worden opgelost. Hieronder volgen enkele van de meest effectieve oplossingen die elke Windows 8/10-gebruiker die Skype niet kan starten of zich bij Skype kan aanmelden, kan gebruiken om het probleem helemaal zelf op te lossen.
Een kleine achtergrond van dit probleem, dat het meest voorkomt in Windows 8 en hoger, is te wijten aan de ingebouwde apps, waarbij gebruikers Skype proberen uit te voeren vanuit de geïnstalleerde app, merk op dat er een verschil is tussen een app en de desktopversie .
Voordat u doorgaat met een van deze stappen, probeert u de desktopversie van Skype te downloaden en te installeren vanaf hier . Dit zou moeten werken, maar als je de desktopversie al hebt en deze wordt niet geopend, ga dan verder met de onderstaande stappen.
Als je niet weet of het een desktopversie of een op Windows-app gebaseerde versie is, bekijk dan de onderstaande afbeelding die het verschil laat zien.
Oplossing 1: voer een SFC-scan uit
Corrupte systeembestanden kunnen vaak de reden zijn waarom gebruikers van Windows 8/10 Skype niet kunnen starten of er niet bij kunnen aanmelden. Zie je, als een systeembestand dat te maken heeft met Skype of nodig is om Skype goed te laten functioneren, beschadigd of beschadigd raakt, zal Skype niet meer functioneren zoals het hoort, en problemen zoals het niet starten van de applicatie of je niet kunnen aanmelden, kan geboren worden. Gelukkig zijn alle versies van het Windows-besturingssysteem uitgerust met het SFC-scanhulpprogramma - een hulpprogramma dat specifiek is ontworpen om Windows-computers te doorzoeken op beschadigde of corrupte systeembestanden en deze te herstellen of te vervangen door versies in de cache.
Als u Skype niet kunt starten of u niet kunt aanmelden bij Skype, is het uitvoeren van een SFC-scan een uitzonderlijk goede plek om te proberen het probleem op te lossen. Als u niet weet hoe u een SFC-scan moet uitvoeren, kunt u deze gewoon gebruiken deze gids om een SFC-scan uit te voeren op een Windows 10-computer.
Oplossing 2: probeer Skype te starten en u aan te melden bij Skype in de veilige modus
- druk de Windows-logo toets + R om een Rennen dialoogvenster, typ msconfig. exe in de Rennen dialoogvenster en druk op Enter lanceren Systeem configuratie .
- Navigeer naar het Laars tabblad van Systeem configuratie .
- Vink het vakje aan naast Veilig opstarten naar inschakelen de optie, en dan ook inschakelen de Netwerk optie eronder.
- Klik op Van toepassing zijn en dan verder OK , en klik op Herstarten in de resulterende pop-up naar herstarten uw computer in Veilige modus met netwerkmogelijkheden .
- Wanneer uw computer opstart, staat deze in Veilige modus . Lancering Skype en controleer of het correct opstart of dat u zich succesvol hebt aangemeld.
- Als het probleem zich blijft voordoen, drukt u op Windows-logo toets + R om een Rennen dialoogvenster nogmaals, typ %app data% in de Rennen dialoogvenster en druk op Enter .
- Zoek de map met de naam Skype , klik er met de rechtermuisknop op, klik op Hernoemen in het resulterende contextmenu, hernoemen de map naar Skype_2 en druk op Enter .
- Sluit de Bestandsverkenner naar lancering Skype om te zien of het probleem dat u ondervond, is opgelost.
- Herhaling stappen 1 en 2 , uitschakelen de Veilig opstarten optie, klik op Van toepassing zijn , Klik op OK en klik op Herstarten in de resulterende pop-up naar herstarten uw computer in de normale modus.
Oplossing 3: schakel uPnP uit
Skype heeft een functie die bekend staat als uPnP dat is standaard ingeschakeld op alle clients. Helaas kan deze functie er in sommige gevallen toe leiden dat de client niet correct kan communiceren met Skype-servers en niet kan inloggen op Skype. Gelukkig gewoon uitschakelen uPnP in dergelijke gevallen is het voldoende om de klus te klaren en het probleem op te lossen. Uitschakelen uPnP , je moet:
- Start Skype
- Klik op Hulpmiddelen .
- Klik op Opties ... .
- Klik op Geavanceerd in het linkerdeelvenster.
- Klik op Verbinding in het linkerdeelvenster.
- Zoek in het rechterdeelvenster het Schakel uPnP in optie en schakel het selectievakje naast de optie uit uitschakelen uPnP .
- Klik op Sparen .
- Herstarten jouw computer.
- Als de computer opstart, controleer dan of het probleem is verholpen.
Oplossing 4: verwijder Skype en installeer het opnieuw
Als geen van de andere oplossingen die hierboven zijn vermeld en beschreven voor u hebben gewerkt, vrees dan niet, want u heeft nog een laatste redmiddel - om Skype volledig te verwijderen en vervolgens helemaal opnieuw te installeren. Hoewel het misschien extreem lijkt, is het verwijderen en opnieuw installeren van Skype een trefzekere manier om de meeste Skype-gerelateerde problemen op te lossen. Om Skype te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren, moet u:
- druk de Windows-logo toets + R om een Rennen
- Type appwiz. cpl in de Rennen dialoogvenster en druk op Enter .
- bevind zich Skype in de lijst met programma's en applicaties die op uw computer zijn geïnstalleerd, klik er met de rechtermuisknop op en klik op Verwijderen .
- Doorloop de verwijderingswizard helemaal tot het einde.
- Nadat Skype met succes is verwijderd, herstarten jouw computer.
- Wanneer de computer opstart, start u het Windows Store en zoek en download de nieuwste versie van de Skype-app die compatibel is met uw versie van het Windows-besturingssysteem.
- Nadat Skype opnieuw is geïnstalleerd, lancering om te zien of uw probleem is opgelost.
Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs nadat u Skype heeft verwijderd en vervolgens helemaal opnieuw heeft geïnstalleerd, herhaalt u het gewoon Oplossing 2 op uw pas geïnstalleerde exemplaar van Skype en kijk of dat helpt om het probleem op te lossen.
4 minuten gelezen
