Oplossing: Cortana maakt geen verbinding met internet

Sommige Windows 10-gebruikers melden dat ze veel Cortana-functies niet kunnen gebruiken omdat de AI-assistent geen verbinding met internet kan maken. De meeste getroffen gebruikers melden dat dit probleem zich voordoet, zelfs als de internetverbinding stabiel is, locatiediensten zijn ingeschakeld.

Cortana kan geen verbinding maken met internet

Bijwerken: Dit specifieke Cortana-gedrag wordt alleen bevestigd bij Microsoft-accounts.

Wat veroorzaakt de fout Cortana maakt geen verbinding met internet

Na het probleem te hebben onderzocht en verschillende gebruikersrapporten te hebben bekeken, zijn we erin geslaagd een lijst met mogelijke oorzaken te maken die dit Cortana-gedrag activeren. Hier is een lijst met boosdoeners die kunnen leiden tot of kunnen bijdragen aan de verschijning van dit probleem:

• Een proxyserver stoort Cortana - Er zijn bevestigde rapporten waarin dit specifieke probleem werd veroorzaakt door een proxy die de netwerkverbinding filterde. Dit verstoort zogenaamd het vermogen van Cortana om zoekresultaten en zoekopdrachten aan te passen aan de locatie van de gebruiker.
• Glitched thuisnetwerk - Als u een dynamisch IP-adres heeft, kunt u verwachten dat u af en toe inconsistenties met Cortana krijgt wanneer uw IP halverwege de operatie verandert. De oplossing is in dit geval om eenvoudig het thuisnetwerk opnieuw op te starten.
• De Microsoft-accountgegevens zijn niet consistent - Zoals verschillende gebruikers hebben gemeld, kan dit probleem zich ook voordoen als uw Microsoft-accountgegevens onvolledig zijn of in strijd zijn met de gemeenschapsnormen.
• Microsoft-account moet worden geverifieerd - Als u authenticatie in twee stappen heeft ingeschakeld op uw Microsoft-account, moet u mogelijk uw account verifiëren om Cortana weer bruikbaar te maken.

De fout Cortana die geen verbinding maakt met internet oplossen

Als u momenteel moeite heeft om Cortana verbinding met internet te laten maken, bevat dit artikel een verzameling geverifieerde stappen voor probleemoplossing. Hieronder vindt u een verzameling methoden die andere gebruikers in een vergelijkbare situatie hebben gebruikt om het probleem op te lossen.

Volg voor de beste resultaten de onderstaande methoden in de aangegeven volgorde. Begin met de eerste en werk naar beneden totdat u een oplossing tegenkomt waarmee u het probleem kunt oplossen. Laten we beginnen!

Methode 1: Start uw modem of router opnieuw of reset deze

Sommige gebruikers die met hetzelfde probleem worstelen, hebben gemeld dat het probleem was verholpen zodra ze hun thuisnetwerk opnieuw hadden opgestart. Voordat u iets anders gaat doen, moeten we er dus voor zorgen dat het probleem niet wordt veroorzaakt door uw router of modem thuis.

Om deze theorie te testen, koppelt u eenvoudig de stroomkabel van uw modem los en sluit u deze weer aan of gebruikt u de resetknop aan de achterkant als uw modem er een heeft.

Koppel de kabel los of gebruik de resetknop

Notitie: Houd er rekening mee dat bij sommige modellen de Reset-knop ook de verbindingsreferenties verwijdert. Als u extra gedoe wilt vermijden, is het waarschijnlijk de veiligste gok om de stekker uit het stopcontact te halen.

Zodra uw netwerk opnieuw is opgestart, wordt ook aanbevolen om uw computer opnieuw op te starten om de router / modem te dwingen opnieuw een IP-adres aan uw pc toe te wijzen.

Als deze methode niet effectief was bij het oplossen van het Cortana-probleem, gaat u verder met de volgende methode hieronder.

Methode 2: Schakel alle proxy's uit (indien van toepassing)

Als u een algemene proxy-applicatie gebruikt of als u eenvoudig uw uitgaande browserverbindingen filtert via een proxy, schakelt u deze uit en kijkt u of Cortana zich kan herstellen.

Houd er echter rekening mee dat u mogelijk uw computer opnieuw moet opstarten nadat u uw proxy-oplossing hebt uitgeschakeld. Zodra u dit hebt gedaan, controleert u of Cortana bij de volgende keer opstarten verbinding met internet kan maken.

Als deze methode niet van toepassing was op uw specifieke scenario, gaat u verder met de volgende methode hieronder.

Methode 3: Start een andere applicatie die een Microsoft account

Dit lijkt misschien een rare oplossing, maar veel gebruikers meldden dat deze methode erin slaagde Cortana weer verbinding met internet te laten maken. Deze methode omvat het starten van een andere applicatie die uw Microsoft-accountinformatie op dezelfde manier gebruikt als Cortana - Store is een goede kanshebber voor deze taak.

Verschillende gebruikers die eerder met dit specifieke probleem worstelden, meldden dat bij het starten van de Store-app hen een dialoogvenster werd gevraagd waarmee ze hun Microsoft-account konden bijwerken met de vereiste informatie.

Met dit in gedachten, open je je Sore-app en kijk je of je je Microsoft-accountgegevens kunt voltooien. Zodra het proces is voltooid, start u uw computer opnieuw op en kijkt u of uw Cortana-verbindingsprobleem is opgelost bij de volgende keer opstarten.

Methode 4: Verifieer uw Microsoft-account

Volgens verschillende gebruikersrapporten kan Cortana mogelijk geen verbinding maken met internet omdat uw Microsoft-account niet langer is geverifieerd. Dit gebeurt meestal in die gevallen waarin de gebruiker een authenticatiesysteem in twee stappen gebruikt met zijn Microsoft-account.

Als dit scenario van toepassing is op uw situatie, opent u het Instellingen app en klik op Accounts . Kijk vervolgens onder uw Microsoft-account of u een hyperlink Verifiëren heeft. Als je er een hebt, klik er dan op.

Klik op Verifiëren

Volg daarna de instructies op het scherm om uw account te verifiëren. Waarschijnlijk moet u een code opgeven die u via sms of de Authenticator-app heeft ontvangen (afhankelijk van uw eerder uitgevoerde stappen).

Verifieer uw account

Zodra uw account is geverifieerd, start u uw computer opnieuw op en kijkt u of het probleem bij de volgende keer opstarten is opgelost.