Wanneer de Steam-winkel een probleem tegenkomt met een aankoop die u probeert te doen, gaat de aankoop niet door en krijgt u een foutmelding te zien die luidt:
Er is een onverwachte fout opgetreden. Uw aankoop is niet voltooid. Neem contact op met Steam Support.
Er is een onverwachte fout opgetreden
In tegenstelling tot andere Steam-fouten die u verhinderen spellen starten op de Steam-client of games installeren / updaten , zorgt deze fout ervoor dat een getroffen gebruiker geen enkele aankoop kan doen op het platform. Het niet kunnen kopen van games in de Steam-winkel kan ongelooflijk irritant zijn, en daarom moet deze fout echt verdwijnen. Dit specifieke probleem kan worden veroorzaakt door een aantal verschillende dingen.
Wat veroorzaakt het foutbericht 'Er is een onverwachte fout opgetreden' in de Steam-winkel?
- Een soort van tijdelijk verwerkingsprobleem veroorzaakt door een hapering aan de kant van de Steam-client of de server, of een probleem met de details van uw bestelling, zoals het factuuradres dat u hebt opgegeven.
- Een IP-proxy of VPN van kracht zijn. De Stoomwinkel is geprogrammeerd om aankopen te weigeren die zijn gestart terwijl het IP-adres van de klant is gemaskeerd of vervalst.
- De Steam-servers zijn verantwoordelijk voor het verwerken van spelaankopen en andere transacties die niet werken.
Hoe u het Foutbericht 'Er is een onverwachte fout opgetreden'?
Er zijn een aantal verschillende oplossingen die u kunt gebruiken om van deze fout af te komen en uw aankoop in de Steam-winkel succesvol te laten verlopen, en welke uiteindelijk voor u werkt, hangt sterk af van de oorzaak van dit probleem in uw geval .
1. Probeer de aankoop opnieuw
Mogelijk krijgt u dit foutbericht te zien vanwege een tijdelijk verwerkingsprobleem of een probleem met de gegevens van uw bestelling. In dergelijke gevallen zou u uw aankoop met succes moeten kunnen doen door het een of (maximaal) twee keer opnieuw te proberen. Terwijl u uw aankoop opnieuw probeert, controleert u nogmaals (en zelfs driemaal!) De bijzonderheden van uw aankoop - vooral uw factuurgegevens - om er zeker van te zijn dat alles in orde is en dat Steam geen reden heeft om uw transactie te verhinderen. Het wordt echter sterk aangeraden om mislukte aankopen niet meer dan een paar keer opnieuw te proberen om overbelasting van het systeem of het gelijktijdig verzenden van dubbele verzoeken naar het systeem te voorkomen.
2. Schakel alle actieve VPN-programma's of IP-proxy's uit
VPN's, IP-proxy's en vrijwel alles dat het IP-adres van je computer maskeert of vervalst, is een grote no-no in de Steam-winkel. De systemen van Steam zijn inherent ontworpen om te voorkomen dat aankopen die worden geïnitieerd door gemaskeerde of vervalste IP-adressen, succesvol verlopen, dus als u een aankoop wilt doen in de Steam-winkel, moeten VPN-programma's en IP-proxy's verdwijnen.
- Lancering het VPN-programma of de IP-proxy die u momenteel heeft ingeschakeld op jouw computer.
- Zoek de schakelaar of instelling naar inschakelen en uitschakelen het programma, en uitschakelen het.
Schakel de VPN-applicatie uit
Als je een VPN lokaal op je computer hebt ingesteld, moet je deze voorlopig uitschakelen als je aankopen wilt kunnen doen in de Steam-winkel. U moet er ook voor zorgen dat andere programma's of hulpprogramma's die het IP-adres van uw computer kunnen maskeren, niet van kracht zijn.
3. Wacht tot het onderliggende probleem is opgelost
Als geen van de hierboven genoemde en beschreven oplossingen voor u heeft gewerkt, is de kans groot dat u dit probleem ondervindt omdat de Steam-servers die verantwoordelijk zijn voor het verwerken van aankopen en andere transacties niet werken. Als dat waar is, hoeft u niet veel anders te doen dan te wachten tot deze servers weer omhoog komen. Op dat moment kunt u uw aankoop opnieuw proberen en deze zou met succes moeten worden voltooid. Zorg ervoor dat u het probleem blijft controleren terwijl u wacht tot de onderliggende oorzaak is verholpen.
4. Neem contact op met Steam Support
Als je gewoon niet van deze foutmelding af kunt komen en met succes een aankoop kunt doen in de Steam Store, is het misschien tijd om de grote wapens in te schakelen en contact op te nemen met Steam Support.
- Baan je een weg naar de Helpen sectie van het Stoom store, waar u het probleem waarmee u wordt geconfronteerd specificeert en de aankoop selecteert die steeds mislukt.
Specificeer uw probleem en selecteer de mislukte aankoop
- Neem contact op met Steam Support om een oplossing voor uw probleem te vinden. De mensen bij Steam Support zijn buitengewoon behulpzaam en professioneel (en zijn echte mensen, niet alleen geautomatiseerde reacties!), Dus als al het andere faalt, zouden ze je moeten kunnen helpen om uit deze storing te komen en weer met plezier aankopen doen op de Stoomwinkel.
