De 0x87de2713 foutcode verschijnt op Xbox One wanneer gebruikers games of applicaties (digitaal of fysiek) proberen te starten. De foutcode geeft aan dat het systeem de game of app-licentie niet in de Microsoft Store kon vinden (dit is nodig om de aankoop te valideren).
Xbox One-foutcode 0x87de2713
Wat veroorzaakt de foutcode 0x87de2713 op Xbox One?
- Xbox-servers werken niet - In de meeste gevallen treedt dit probleem op als een of meer Xbox One Core-services niet beschikbaar zijn of momenteel problemen ondervinden. Uitval en DDoS-aanvallen zijn de meest voorkomende boosdoeners die het probleem kunnen veroorzaken. In dit geval zou u het probleem moeten kunnen oplossen door uw console in de offlinemodus te zetten en de validatiepoging uit te schakelen.
- Firmware-fout - Een andere mogelijke boosdoener die dit probleem kan veroorzaken, is een softwareprobleem. Verschillende getroffen gebruikers hebben gemeld dat het probleem in hun geval is begonnen na een mislukte firmware-update. Als dit scenario van toepassing is, kunt u het probleem oplossen door een procedure voor stroomcycli uit te voeren.
Methode 1: de status van Xbox Live-servers controleren
Voordat u andere reparatiestrategieën uitprobeert, moet u deze gids voor probleemoplossing beginnen door het nodige onderzoek uit te voeren om er zeker van te zijn dat het probleem zich daadwerkelijk lokaal voordoet. Als dit niet het geval is en het deel uitmaakt van een groter serverprobleem, zullen de onderstaande reparatiestrategieën u niet helpen het probleem op te lossen.
Om deze mogelijkheid uit te sluiten, gaat u naar deze link ( hier ) en kijk of Xbox-services (met name Core-services) worden beïnvloed.
De status van de Xbox Live-services controleren
Als het u lukt om enig bewijs te vinden dat de foutcode deel uitmaakt van een groter probleem, is de kans groot dat u er geen controle over heeft. In dit geval is de enige reparatiestrategie geduldig wachten en wachten tot de technici van Microsoft erin slagen het probleem op te lossen. U kunt ook het Twitter-account ( hier ) of Xbox voor updates over het probleem.
Als de Xbox-statuspagina echter geen serverprobleem aangeeft, gaat u naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.
Methode 2: Offline-modus gebruiken
Als het probleem wordt veroorzaakt door een niet-essentiële Microsoft-server, kunt u de validatie mogelijk helemaal vermijden door uw console over te schakelen naar Offline modus . Houd er echter rekening mee dat u op deze manier geen toegang krijgt tot netwerkgebaseerde functies of deze niet kunt gebruiken en dat u geen games met multiplayercomponenten kunt spelen.
Deze tijdelijke oplossing is echter handig als u wanhopig probeert een game voor één speler te spelen die niet afhankelijk is van de servers van Microsoft. Verschillende getroffen gebruikers hebben bevestigd dat het overschakelen van hun console naar de offline modus hen in staat heeft gesteld eindelijk games en applicaties te starten.
Hier is een korte handleiding voor het overschakelen van uw consolemodus naar offline:
- Druk op de Xbox-knop op je controller om het gidsmenu te openen. Zodra u daar bent, gebruikt u de tabbladen bovenaan om bij het venster met netwerkinstellingen te komen ( Instellingen> Systeem> Instellingen> Netwerk ).
- Als u eenmaal bij het juiste netwerkmenu bent aangekomen, selecteert u het Netwerkinstellingen menu en open het Ga offline-optie .
Offline gaan op Xbox One
- Zodra je zover bent gekomen, staat je console al in de offline modus. Kijk of de bewerking is gelukt, door de actie te herhalen die het 0x87de2713.
- Als het probleem zich blijft voordoen, schakel dan uit Offline modus en ga naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.
Methode 3: Een power cycling uitvoeren
Zoals ik bleek, kan het probleem ook optreden als gevolg van een of meer tijdelijke bestanden (of overblijfselen van een software-installatie) die mogelijk verantwoordelijk zijn voor deze fout. In dit scenario is het uitvoeren van een power-cycling-procedure effectief omdat hierdoor de stroomcondensatoren leeglopen, waardoor de meest verantwoordelijke temp-bestand die dit probleem kunnen veroorzaken, maar zullen ook de stroomcondensatoren leegmaken.
Verschillende getroffen gebruikers hebben bevestigd dat ze dankzij deze bewerking eindelijk games konden starten vanuit hun digitale bibliotheek zonder het 0x87de2713 fout. Hier is een korte handleiding om dit te doen:
- Zorg ervoor dat uw console volledig is ingeschakeld (niet in de slaapstand).
- Druk op de Xbox-knop op je console en houd deze ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat je ziet dat de LED aan de voorkant stopt met knipperen.
Een harde reset uitvoeren op de Xbox One-console
- Wacht na het loslaten van de aan / uit-knop minstens een minuut voordat u hem opnieuw probeert te starten. Als u er extra zeker van wilt zijn dat de bewerking is voltooid, kunt u ook de stroomkabel fysiek uit het stopcontact halen en een paar seconden wachten.
- Start uw console opnieuw conventioneel. Zoek tijdens de eerste schermen naar de Xbox-animatie. Als het verschijnt, betekent dit dat de console helemaal opnieuw is begonnen, wat een bevestiging is dat de power-cycling-bewerking die u zojuist hebt uitgevoerd, is geslaagd.
Xbox One-animatie starten
- Nadat uw console opnieuw is opgestart, herhaalt u de actie die eerder het 0x87de2713 foutcode en kijk of het probleem is opgelost.
