Uitgebreide verzoeken die door Alexa werden ontvangen, veroorzaakten de crash
1 minuut gelezen
Alexa Echo-apparaat
Alexa vormt de kern van veel Amazon-luidsprekergebruikers. Het lijkt erop dat de virtuele assistent deze kerst een rotdag wilde hebben. Volgens rapporten leed Amazon Alexa op de eerste kerstdag uitval omdat mensen geen verbinding konden maken met hun apparaten. De zware storingen deden zich voor in Europa met apparaten met onderbroken verbindingen. De storing deed zich ook in het VK voor.
Het Twitter-account van Amazon Help bevestigde het nieuws dat Echo-apparaten in Europa te maken hadden met onderbroken verbindingen. Het bedrijf zei dat het probleem bijna twee uur aanwezig was. Later was het probleem verholpen en was Alexa aan het werk om zijn activiteiten te hervatten. Mensen gingen naar Twitter om hun problemen met betrekking tot het probleem te registreren.
Alexa gaat omlaag
Vanwege de feestdagen werd Alexa overladen met verzoeken. Als kerstcadeau kregen veel mensen Alexa of Amazons Echo Dot 2 draadloze luidsprekers. Toen mensen nieuwe slimme luidsprekers ontvingen, begonnen ze ze meteen aan te sluiten. Hoe meer gebruikers de stekker in het stopcontact hadden gestoken, hoe meer verzoeken er door Alexa werden ontvangen.
De stemassistent kon daardoor duizenden verzoeken niet tegelijkertijd verwerken en crashte. Toen hem werd gevraagd om een taak uit te voeren, antwoordde Alexa dat het hem niet goed kon verstaan. De stemassistent vroeg gebruikers ook om het later opnieuw te proberen met hun verzoeken. De klantenservice van het bedrijf werd vervolgens overspoeld met klachten over het neerstorten van de assistent.
Later werd bevestigd dat het serviceprobleem is verholpen en dat klanten nu normaal met Alexa kunnen communiceren. De e-commercegigant heeft de echte reden voor de crash niet bekendgemaakt. Aangenomen wordt dat de uitgebreide verzoeken die door de servers zijn ontvangen, de crash hebben veroorzaakt. De crash gebeurde alleen in Europa met Amazon-apparaten die correct werkten met Alexa in de VS zonder klachten van de klanten.
