Wat is: Heatmap voor internetstoringen

Heatmap voor internetstoringen is een ongelooflijk handig hulpmiddel dat u veel tijd bespaart bij het oplossen van problemen op internet. Hoewel Heatmap voor internetstoringen is ontworpen voor IT-professionals, kunt u Heatmap voor internetstoringen gebruiken, zelfs als u alleen de internetgebruiker bent.

Kortom, de Heatmap voor internetstoringen toont u de geografische kaart van uw internet en helpt u erachter te komen waar de problemen zich voordoen. Het toont u een kaart van uw locatie en de status van internetstoringen vanaf de geselecteerde locatie. Dit zal je helpen de problemen (letterlijk) op de kaart te zien.

Hoe verkrijgt de Heatmap voor internetstoringen informatie?

De Heatmap voor internetstoringen presenteert een zeer gedetailleerde kaart met veel informatie. De bron van deze informatie zijn de agenten en gebruikers. Meestal hebben we agenten op meerdere locaties die ons op de hoogte houden van de staat van het internet op hun positie. Dus als er een probleem is met internet bij een agent, zullen ze ons hiervan op de hoogte stellen en wordt de kaart bijgewerkt. Soms kan de agent geen contact met ons opnemen (waarschijnlijk vanwege de internetstoring), in dat geval zullen we ook de kaart bijwerken met een indicator van een onbevestigde storing.

De andere bron van onze informatie zijn de gebruikers. Gebruikers hebben de mogelijkheid om een ​​internetstoringsrapport in te dienen dat vervolgens wordt bijgewerkt op onze kaart. Zodra de storing is gemeld, proberen onze agenten dit vanaf hun locatie te bevestigen.

Hoe gebruik ik de HeatMap voor internetstoringen?

Het eerste dat u moet doen, is de locatie of de postcode invoeren van de locatie die u wilt controleren op de internetstoring. U kunt ook de filters voor een specifieke internetprovider (ISP) instellen in de rechterbovenhoek van de kaart. Zodra u de kaart met internetstoringen te zien krijgt, kunt u meerdere locaties met gekleurde stippen zien (uitleg hieronder).

Onder de kaart kunt u ook de storingsactiviteit zien. Het toont u de geschiedenis van de uitvalactiviteit. Er zijn een paar dingen die zullen worden vermeld in de uitvalactiviteit, waaronder de ISP die niet beschikbaar was, de locatie van de storing, de tijd en datum van de storing, de totale hoeveelheid tijd dat de storing duurde en de status van de storing, bijv. opgelost of niet.

Wat vertegenwoordigen de stippen op de Heatmap voor internetstoringen?

Kaartpunten

De stippen die u op de kaart kunt zien, geven de status van de internetstoring weer. De stippen hebben een van deze kleuren: rood, geel en groen. Deze punten geven de status van de internetverbinding op die plaatsen weer. Aan de stippen is ook een nummer gekoppeld dat het aantal agenten op die plaats vertegenwoordigt. U kunt daadwerkelijk inzoomen om de exacte locatie van al die agenten te zien.

Rode stip: De Red Dot met een locatie betekent dat er op die plek een bevestigde storing is. Dit betekent dat hun zeker een storing is in dat gebied en wordt bevestigd door de agenten op die locatie. De punten worden zeer snel bijgewerkt, wat betekent dat u de bijgewerkte status binnen enkele minuten kunt zien.

Gele stip: De gele stip staat voor een onbevestigde storing in het gebied. Dit betekent dat er meldingen waren van de storing in het gebied, maar dat de agent op die locatie nog niet heeft bevestigd. De vertraging in de bevestiging betekent hoogstwaarschijnlijk dat er een internetstoring is die de bevestiging heeft vertraagd. Een onbevestigde storing betekent echter niet altijd dat er een storing is, dit kan komen door een onstabiel internet of om een ​​andere reden.

Een ander scenario dat ervoor kan zorgen dat de gele stip verschijnt, is een melding van een internetstoring door een gebruiker (in plaats van een agent). De rapporten die door de gebruikers worden ingediend, worden eerst door de agenten bevestigd. Als er in dat gebied geen agent beschikbaar is, wordt de storing automatisch binnen 6 uur opgeheven.

Groene stip: Groene stip is de goede indicator. Een groene stip betekent dat er in dat gebied geen internetstoring is en dat we de op die locatie aanwezige agenten gemakkelijk kunnen bereiken.

Meld storing

Als gebruiker kunt u de storing ook daadwerkelijk melden. U kunt de storing melden door de kaart te openen en op de link storing melden in de rechterbovenhoek van de kaart te klikken. Uw gemelde storing wordt samen met uw avatar aangegeven met een gele stip (om u te belonen). De stip blijft geel totdat de storing is bevestigd door een van onze agenten ter plaatse. Als de storing niet binnen 6 uur wordt bevestigd, wordt de status verwijderd. Maar als de storing wordt bevestigd door een van onze agenten, wordt de gele stip vervangen door een rode stip.

Waarom zou iemand de Heatmap voor internetstoringen gebruiken?

De Heatmap voor internetstoringen kan zowel door gebruikers als door IT-professionals worden gebruikt.

Gebruikers: Gebruikers kunnen de Heatmap voor internetstoringen gebruiken om de internetstoring te bevestigen. Soms ligt het probleem misschien aan uw kant in plaats van aan de ISP. We besteden meestal uren aan het proberen in contact te komen met de klantenondersteuning van onze ISP om erachter te komen dat er een probleem was van onze kant. Dus als je net niet werkt, kun je de Heatmap voor internetstoringen gebruiken om de storing op je locatie te controleren (je hebt eigenlijk een back-up internet nodig om dit te laten werken). Zie je op jouw locatie een gele of een rode stip, dan betekent dat dat er om je heen een internetstoring is. Neem in dat geval contact op met uw ISP. Aan de andere kant, als u een groene stip op uw locatie ziet, moet u uw kant controleren in plaats van contact op te nemen met de ISP.

IT-professionals: Als IT-professional moet u de Heatmap voor internetstoringen gebruiken om de storing in een specifiek gebied te controleren. In de meeste gevallen, wanneer u klachten krijgt over een storing in een gebied, kan dit aan de kant van de gebruiker liggen in plaats van aan uw kant. De Heatmap voor internetstoringen is dus handig in deze situaties om de oorzaak van het probleem te bevestigen. U kunt controleren of de agenten op de klachtenlocatie de storing hebben bevestigd of niet. Als je alle groene stippen ziet rond de locatie van de klagende gebruikers, dan is dat een duidelijke indicatie dat er een probleem is aan hun kant en niet aan die van jou. Dit kan u veel tijd en hoofdpijn besparen.

Een ander scenario waarin de Heatmap voor internetstoringen erg handig kan zijn, zijn de externe sites. Als je externe sites op een locatie hebt geïnstalleerd en je kunt geen verbinding maken met deze sites, dan kan het gebruik van de Heatmap voor internetstoringen je een idee geven van het probleem. Als er een storing is in de buurt van de afgelegen locaties, kunt u achterover leunen en ontspannen. Maar als er overal op de locatie van uw externe site groene stippen zijn, betekent dit dat het probleem te wijten is aan een gewijzigde configuratie of iets anders.

Laatste woorden

Kortom, Internet Outage Heatmap is een tool die geschikt is voor zowel IT-professionals als internetgebruikers. U kunt de storingen zonder enige moeite binnen enkele minuten bevestigen. Aangezien de Heatmap voor internetstoringen om de paar minuten wordt bijgewerkt, is de informatie op de kaart ook redelijk betrouwbaar. Kortom, het is een handig hulpmiddel en een must om tijd en moeite te besparen.