De Ring-applicatie mei werkt niet vanwege een verouderde versie van de applicatie of corrupte cache / gegevens van de interne mechanica. Bovendien kunnen ISP-beperkingen of een verkeerde configuratie van uw router (die de communicatie met het Ring-apparaat of Ring.com blokkeert) ook de oorzaak zijn van de fout die wordt besproken.
Het probleem doet zich voor wanneer de gebruiker de Ring-applicatie start en de applicatie crasht of geen camerafeeds / opnames laat zien. Sommige gebruikers konden ook geen alarm instellen in de applicatie. In sommige zeldzame gevallen kon de gebruiker zich niet aanmelden bij de applicatie of loopt de applicatie vast met een zwart scherm.
De in aansluiting op zijn de soorten berichten die de gebruikers tegenkomen:
Foutmeldingen van Ring
Voordat u verdergaat met de Ring voor probleemoplossing, herstarten uw toepassing (of gebruik Alles sluiten in het menu Recente toepassingen) en als het probleem zich blijft voordoen, start u uw telefoon en het Ring-apparaat opnieuw op.
Controleer bovendien het server Status van Ring-services Controleer of u de juiste wachtwoord voor de applicatie (als het wachtwoord onlangs is gewijzigd). Zorg er ook voor dat er geen interferentie van een ander draadloos apparaat zoals Wi-Fi-printers. Zorg ervoor dat het Ring-apparaat is volledig opgeladen . Controleer bovendien of het firmware van de Ring apparaat is bijgewerkt . Ter illustratie zullen we u begeleiden bij de oplossingen voor een Android-versie van Ring.
Oplossing 1: koppel uw telefoon los van andere apparaten
U kunt de besproken fout tegenkomen als er storing is van andere apparaten of als uw telefoon is verbonden met andere apparaten (het is bekend dat Samsung Gear het probleem veroorzaakt dat wordt besproken). In dat geval kan het probleem mogelijk worden opgelost door uw telefoon los te koppelen van andere apparaten.
- Start het Instellingen van uw telefoon en tik op Bluetooth .
- Nu uitschakelen Bluetooth van uw telefoon door de schakelaar in de uit-stand te zetten.
Schakel Bluetooth uit
- Vervolgens uitschakelen alle apparaten zoals een smartwatch , draadloze luidspreker of zet ze in de vliegtuigmodus.
- Nu lancering de Ring-applicatie en controleer of deze goed werkt. Als dit het geval is, schakelt u de apparaten een voor een in totdat u de problematische vindt. Eenmaal gevonden, houdt u het problematische apparaat uitgeschakeld wanneer u de Ring-applicatie gebruikt of neemt u contact op met de ondersteuning van het apparaat of Ring.
Oplossing 2: werk de Ring-applicatie bij naar de nieuwste build
De applicatie van Ring wordt regelmatig bijgewerkt om nieuwe functies toe te voegen en de bekende bugs te verhelpen. De fout kan echter optreden als u een verouderde versie van de Ring-applicatie gebruikt. In dit geval moet u de Ring-applicatie bijwerken naar de laatste build.
- Start het Google Play Store en tik op het hamburgermenu (rechtsboven in het scherm).
- Selecteer vervolgens Mijn apps en games en tik op het Geïnstalleerd tabblad.
Mijn apps en games - PlayStore
- Tik nu op Ring en tik vervolgens op het Bijwerken knop.
Update de Ring-applicatie
- Vervolgens herstarten uw telefoon en controleer bij het opnieuw opstarten of Ring goed werkt.
Oplossing 3: wis de cache en gegevens van de Ring-applicatie
Net als veel andere applicaties gebruikt Ring een cache om de prestaties te verbeteren en de gebruikerservaring te verbeteren. Er kunnen problemen optreden als de cache van de applicatie beschadigd is of niet goed werkt. In deze context kan het probleem mogelijk worden verholpen door het cachegeheugen en de gegevens te wissen (mogelijk moet u de toepassing opnieuw aanmelden).
- Start het Instellingen van uw telefoon en open Applicatie Manager of Apps.
Open Apps in de instellingen van uw telefoon
- Selecteer nu Ring en tik vervolgens op Forceer stop .
Forceer stop de Ring-applicatie en open opslag
- Vervolgens bevestigen om de Ring-applicatie geforceerd te stoppen en te openen Opslag .
- Tik nu op Cache wissen en controleer vervolgens of het probleem is opgelost. Zoniet dan herhaling de stappen 1 t / m 4.
- Tik nu op het Verwijder gegevens knop en dan bevestigen om de gegevens van de applicatie te wissen.
Wis de cache en gegevens van de Ring-applicatie
- Nu herstarten uw telefoon en controleer bij het opnieuw opstarten of de Ring-applicatie geen foutmelding geeft.
Oplossing 4: verwijder conflicterende applicaties
In het Android-besturingssysteem bestaan applicaties naast elkaar en delen ze de apparaatbronnen. Het is bekend dat er conflicten ontstaan als een andere applicatie de werking van de Ring-applicatie verstoort (u kunt dit bevestigen door het apparaat op te starten in de veilige modus ).
In deze context kan het probleem mogelijk worden opgelost door de conflicterende toepassingen te verwijderen. Van de Adguard-applicatie (Android-versie) is bekend dat deze het probleem veroorzaakt voor de Ring-applicatie. Als u een opschoontoepassing zoals Clean Master gebruikt, moet u deze uitschakelen / verwijderen of Ring vrijstellen in de instellingen van die toepassing.
- Start het Instellingen van uw telefoon en selecteer vervolgens Applicatie Manager of Toepassingen.
- Tik nu op het problematische toepassing (zoals Adguard) en tik vervolgens op het Verwijderen knop.
Verwijder de Adguard-applicatie
- Vervolgens bevestigen om de applicatie te verwijderen en herhaling het proces voor alle problematische applicaties (vooral de applicaties die interfereren met het volgen van Ring).
- Na het verwijderen van de problematische applicaties, herstarten uw telefoon en controleer vervolgens of de Ring-applicatie goed werkt.
Oplossing 5: schakel de 5 GHz-band van uw router uit
Veel moderne routers ondersteunen dual-bands, d.w.z. 2,4 GHz en 5 GHz-banden . Maar de Ring-applicatie / apparaten hebben een bekende geschiedenis van problemen met de 5 GHz-banden. In dat geval kan het probleem mogelijk worden opgelost door de 5 GHz-band van uw router uit te schakelen. Ter verduidelijking zullen we u door het proces voor een Netgear-router leiden.
- Start een webbrowser (maar niet Chrome) en navigeren naar de beheerpagina van uw router.
- Vervolgens invoeren uw gebruikersnaam / wachtwoord voor de router en open Instellingen .
- Nu open Draadloze en uitschakelen de optie van 5 GHz door het vinkje weg te halen . Controleer ook of de optie van 4Ghz is ingeschakeld.
Schakel de 5GHz-band uit in de instellingen van de router
- Klik nu op het Van toepassing zijn knop en controleer vervolgens of de Ring-applicatie goed werkt.
- Zoniet dan handmatig ingesteld het routerkanaal (bijvoorbeeld 11) en dan terug naar auto om te controleren of het probleem is opgelost.
Oplossing 6: installeer de Ring-applicatie opnieuw
Als tot nu toe niets voor u heeft gewerkt, kan het betreffende probleem het gevolg zijn van de corrupte installatie van de Ring-applicatie. In dit scenario kan het probleem mogelijk worden opgelost door de toepassing opnieuw te installeren.
- Wis de cache en gegevens van Ring (zoals besproken in oplossing 3) en start het Instellingen van uw telefoon.
- Open vervolgens het Applicatie Manager en selecteer Ring .
- Tik nu op het Verwijderen knop en dan bevestigen om de Ring-applicatie te verwijderen.
Verwijder de Ring-applicatie
- Vervolgens herstarten uw telefoon en installeer de applicatie opnieuw om te controleren of het probleem is opgelost.
Oplossing 7: Sta ringgerelateerd verkeer toe via de router
Moderne routers worden geleverd met de nieuwste functies en zelfs enkele ervaren gebruikers kunnen routers verkeerd configureren, wat kan leiden tot blokkering van het verkeer met betrekking tot Ring. In dit scenario kan het probleem worden opgelost door het Ring-gerelateerde verkeer via de router toe te staan. Mogelijk moet u dieper graven om deze oplossing voor u te laten werken vanwege een verscheidenheid aan routers en hun fabrikanten.
Waarschuwing : Ga op eigen risico te werk, aangezien het bewerken van routerinstellingen een bepaald niveau van expertise vereist en als u dit verkeerd doet, kunt u uw apparaten en gegevens blootstellen aan bedreigingen zoals virussen, Trojaanse paarden, enz.
- Start een webbrowser en open het opstartpagina van uw router.
- Nu invoeren uw gebruikersnaam en wachtwoord voor uw router.
- Controleer nu of die er zijn instellingen of filters op de plaats die het probleem veroorzaken. Als u de Cirkel applicatie om de ouderlijke filters , vervolgens uitschakelen die filters / applicaties en controleer of het probleem is opgelost.
Schakel Circle uit
- Sommige routers hebben Bedreigingspreventie instellingen (zoals de Synology-router) die het Ring-gerelateerde verkeer kunnen blokkeren. Zo ja, dan uitschakelen de genoemde instelling en controleer of het probleem is opgelost.
- Sommige routers hebben ingebouwde firewalls zoals Sophos XG. Zorg ervoor dat vrijgesteld Ring.com in de firewall-instellingen en controleer vervolgens of het probleem is opgelost.
Oplossing 8: reset het Ring-apparaat naar de fabrieksinstellingen
Het probleem kan worden veroorzaakt door de corrupte firmware van je Ring-apparaat. In dat geval kan het probleem mogelijk worden opgelost door het apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Het resetproces voor het Ring-apparaat kan van apparaat tot apparaat verschillen, we zullen je door het proces voor Ring Video Doorbell 2 leiden.
- Draai los de onderste schroef van de bel met een schroevendraaier.
- Nu druk op en houden de zwarte knop voor 15 seconden .
Druk 15 seconden op de zwarte resetknop op het Ring-apparaat
- Dan de voorlicht van het apparaat zal flash een paar keer. Wacht gedurende een minuut voor het voltooien van het resetproces.
Het Ring-apparaat knippert nadat de fabrieksinstellingen zijn hersteld
- Start nu Ring en open zijn menu .
- Selecteer vervolgens Apparaten en tik op het toestelnaam (terugzetten naar de standaardinstellingen).
- Tik nu op Apparaat instellingen en tik vervolgens op Algemene instellingen .
- Tik vervolgens op Verwijder het apparaat en bevestigen om het apparaat te verwijderen.
Verwijder het Ring-apparaat uit de applicatie
- Nu herstarten je telefoon en zet je Ring apparaat in de instellingsmodus door op de zwarte knop te drukken.
- Nu paar- de telefoon met het Ring-apparaat en controleer of het probleem is opgelost.
Oplossing 9: reset de router naar de fabrieksinstellingen
Als tot nu toe niets voor u heeft gewerkt, kan het probleem het gevolg zijn van de corrupte firmware van uw router . In dit scenario kan het probleem mogelijk worden opgelost door uw router terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Houd er echter rekening mee dat na het resetten van de router, gepersonaliseerde routerinstellingen (gebruikersnaam, wachtwoord, SSID, etc.) verloren gaan.
- Schakel in uw router en dan verbinding verbreken het vanaf alle apparaten.
- Nu loskoppelen al de kabels van de router, behalve de voedingskabel .
- Gebruik dan een scherp voorwerp zoals een paperclip naar houd ingedrukt de Reset knop (bevindt zich aan de achterkant van uw router) voor zeven seconden . Sommige modellen zijn uitgerust met twee resetknoppen, dus zorg ervoor dat u de juiste knop indrukt.
Reset de Netgear-router
- Vervolgens vrijlating de Reset-knop en wacht tot de router herstarten correct (voedings-LED wordt groen).
- Nu aansluiten de router naar de Internet en controleer vervolgens of de Ring-applicatie goed werkt.
Oplossing 10: probeer een ander netwerk
ISP's passen verschillende technieken en methoden toe om webverkeer te beheren en de gebruikers ervan te beschermen. De fout kan optreden als uw internetprovider de toegang beperkt tot bronnen die essentieel zijn voor de werking van de Ring-applicatie / -apparaat. Om interferentie van de ISP uit te sluiten, is het een goed idee om een ander netwerk te proberen. Mogelijk moet u het netwerk voor zowel uw telefoon als het Ring-apparaat wijzigen.
- verbinding verbreken uw telefoon van het huidige netwerk (als u Wi-Fi gebruikt, probeer dan mobiele data te gebruiken en als het probleem zich voordoet op het mobiele netwerk, probeer dan een Wi-Fi-netwerk). Je kunt ook een VPN verbinding op uw telefoon.
- Controleer vervolgens of het probleem is opgelost.
- Zo niet, sluit dan het Ring-apparaat naar een ander netwerk (anders dan het internet dat op uw telefoon wordt gebruikt) en hopelijk is het probleem opgelost. Als de Ring-applicatie en het apparaat goed werken op verschillende netwerken, moet je mogelijk je wifi-router in het bridge-modus .
Als niets voor u heeft gewerkt, gebruik dan een webbrowser om in te loggen op Ring.com en je Ring-apparaten te beheren / bekijken. Er zijn er ook enkele alternatieve toepassingen Rapid Ring, Live Home en Chime Pro die kunnen worden gebruikt om de Ring-apparaten te beheren / bekijken. U kunt ook een toepassing Aan een ander platform (Als u het probleem bijvoorbeeld op Android ondervindt, probeer dan de iPhone- of Windows-versie van Ring).
Tags Ring-fout 7 minuten gelezen
