De fout ' VPN-verbinding mislukt vanwege mislukte domeinnaamomzetting ' treedt op wanneer u de Cisco AnyConnect Secure Mobility Client gebruikt om op afstand verbinding te maken met een andere machine.
VPN-verbinding mislukt vanwege een mislukte domeinnaamomzetting
Een DNS-probleem is een mogelijke oorzaak van dit probleem, een probleem met het bestand anyconnect.xml of een beschadigd systeembestand.
Hier is een lijst met stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen om het probleem op te lossen.
1. Wijzig de DNS-instellingen
Deze fout treedt vaker op wanneer een aangepaste openbare DNS wordt gebruikt (zoals Cloudflare, Google Public DNS of Open DNS). De ingebouwde VPN-component die wordt gebruikt door Cisco AnyConnect is zeer specifiek en staat erom bekend incompatibiliteitsfouten te veroorzaken met de meeste openbare DNS-adressen.
Om ervoor te zorgen dat een op DNS gebaseerd conflict niet de volgende fout veroorzaakt. Volg de onderstaande instructies voor stapsgewijze instructies om dit te doen:
- druk de Win + R sleutels samen om een te openen Rennen dialoog venster.
- Type ‘ncpa.cpl’ en druk op Ctrl+Shift+Enter om het venster Netwerkverbindingen te openen.
Open het menu Netwerkverbinding
- Bij de Gebruikersaccountbeheer (UAC), Klik Ja om beheerderstoegang te verlenen.
- Als je eenmaal binnen bent Netwerk connecties menu, klik met de rechtermuisknop op uw actieve netwerk en klik vervolgens op Eigendommen uit het contextmenu dat zojuist is verschenen.
Open het scherm Eigenschappen van uw netwerkverbinding
- Binnen in de Eigendommen menu van uw actieve netwerk, klik op het Netwerken tabblad en scrol omlaag naar het ‘Deze verbinding gebruikt de volgende items:’, selecteren Internetprotocol versie 4 (TCP/IPv4) en klik op Eigendommen.
Open het scherm Eigenschappen van IPV4
- Van de internetten Protocolversie 4 (TCP/IPv4) Eigendommen scherm, ga naar de Algemeen tabblad en zorg ervoor dat de DNS-serveradres automatisch verkrijgen schakelaar is ingeschakeld en klik op OK om de wijzigingen op te slaan.
Configureer IPV4 opnieuw om de DNS-server automatisch te verkrijgen
- Start uw pc opnieuw op om de wijzigingen door te voeren.
2. Repareer het bestand anyconnect.xml
De volgende fout treedt ook op als de AnyConnect XML-profielen beschadigd zijn geraakt.
U kunt toegang krijgen tot het XML-bestand en zoeken naar inconsistenties in de getoonde paden als u weet wat netwerken is.
U kunt effectief resetten XML van AnyConnect profielen door de toepassing AnyConnect opnieuw te installeren.
Volg de stappen om anyconnect.xml te repareren:
- druk op Windows-toets + R openen a Rennen dialoog venster.
- Typ nu ‘appwiz.cpl’ in het tekstvak en druk vervolgens op Ctrl+Shift+Enter openen a Rennen dialoog venster.
Open het menu Programma's en functies
- Bij de Gebruikersaccountbeheer (UAC), Klik Ja om beheerderstoegang te verlenen.
- Als je eenmaal binnen bent Programma's en functies menu, scrol omlaag door de lijst met programma's en zoek het AnyConnect installatie.
- Klik met de rechtermuisknop op de AnyConnect installatie en klik op Verwijderen uit het contextmenu dat zojuist is verschenen.
Verwijder de AnyConnect-applicatie
- Zodra u het verwijderingsscherm ziet, volgt u de aanwijzingen op het scherm om de verwijdering te voltooien en start u uw pc opnieuw op om alle resterende bestanden die door de installatie zijn achtergelaten te verwijderen.
- Navigeer bij de volgende start naar de official downloadpagina van AnyConnect Security Mobility Client en download het nieuwste uitvoerbare bestand van Downloaden > Downloadopties .
De nieuwste versie van AnyConnect downloaden
Opmerking: Om de software te downloaden, moet u zijn aangemeld met uw Cisco-account.
- Zorg ervoor dat u vanaf de volgende link het bestandspakket downloadt dat compatibel is met uw besturingssysteem.
- Zodra de download is voltooid, opent u het uitvoerbare bestand met beheerderstoegang en volgt u de instructies op het scherm totdat AnyConnect Secure Mobility Client opnieuw is geïnstalleerd.
- Probeer op afstand verbinding te maken met een machine met behulp van de onlangs geïnstalleerde software en kijk of het probleem nu is verholpen.
Als hetzelfde probleem zich nog steeds voordoet, gaat u naar de volgende methode hieronder.
3. Maak verbinding met een andere regio (met verschillende VPN HE's)
Als je zo ver bent gekomen zonder een haalbare oplossing, kun je de volgende fout ook voorkomen door verbinding te maken met een andere regio met een andere set VPN HE's.
Opmerking: Deze methode lost het probleem op als het bestand anyconnect.xml beschadigd raakt en de bovenstaande methode in jouw geval niet werkt.
Deze actie zorgt ervoor dat er een nieuw bestand wordt gedownload, zodat u verbinding kunt maken met de originele HE's.
Maak verbinding met een andere regio
Als u een AnyConnect-beheerder bent en u kunt verbinding maken met een andere set HE's, dan wordt het nieuwe bestand gegenereerd.
Maak vervolgens verbinding met de originele HE's en kijk of het probleem nu is verholpen. Als je nog steeds de melding 'VPN-verbinding mislukt vanwege mislukte domeinnaamomzetting' ziet of als je niet over de benodigde rechten beschikt om de bewerking te voltooien, probeer dan de volgende methode hieronder.
4. Schakel firewall van derden uit of verwijder deze
Als u zo ver bent gekomen zonder een oplossing en u gebruikt een antivirusprogramma van derden, moet u dit onderzoeken om te zien of dit de oorzaak is dat de Cisco AnyConnect-software de verbinding verbreekt.
De fout 'VPN-verbinding mislukt vanwege mislukte domeinnaamomzetting' kan worden veroorzaakt door een reeks overbezorgde suites die de verbinding met de VPN-server verbreken omdat ze dachten dat het een bedreiging vormde.
Opmerking: Norton en Comodo Antivirus, beide AV-suites veroorzaken dit probleem vaak.
Begin door te proberen de suite van derden uit te schakelen om te zien of dat het probleem is. Met de meeste beveiligingssuites van derden kunt u dit rechtstreeks doen via het pictogram in de systeembalk.
Schakel de firewall van derden uit
Nadat u de firewall hebt uitgeschakeld, start u uw computer opnieuw op en opent u Cisco AnyConnect opnieuw om te zien of het probleem is verholpen.
Belangrijk: Zelfs als u real-time bescherming op sommige firewalls uitschakelt, blijven er regels gelden die specifiek zijn voor een netwerk. Dus als u uw firewall in het verleden hebt ingesteld om bepaalde soorten communicatie met externe servers te stoppen, zal deze rol waarschijnlijk hetzelfde blijven nadat u de firewallbescherming hebt uitgeschakeld.
Als dit het geval is, volgt u de onderstaande stappen om de firewall van derden te verwijderen en te kijken of de fout verdwijnt.
Wat je moet doen is:
- druk de Windows-toets + R om de te openen Rennen doos, type 'appwiz.cpl,' en druk dan op Binnenkomen. Dit opent het menu voor Programma's en bestanden .
Open het menu Programma's en functies
- Gebruik de Programma's en Bestanden menu om door de lijst met geïnstalleerde programma's te bladeren totdat u de firewall-tool van derden vindt die u wilt verwijderen.
- Om het verwijderen te voltooien, klikt u met de rechtermuisknop op het antivirusprogramma van derden dat u hebt gevonden en kiest u 'Verwijderen' uit het nieuwe menu dat verschijnt.
De antivirus / firewall verwijderen
4. Nu moet u de instructies volgen om het programma te verwijderen en uw computer opnieuw op te starten om te zien of het probleem zich nog steeds voordoet.
Als u nog steeds de foutmelding 'VPN-verbinding mislukt omdat de domeinnaam niet kan worden opgelost' krijgt, gaat u verder met de laatste oplossing hieronder.
5. Schakel proxyserver of VPN van derden uit
Een ander onderdeel van derden dat de communicatie tussen uw Windows-eindgebruikersversie en de VPN-server van Cisco AnyConnect kan voorkomen, is een proxy- of VPN-client. Meestal werd dit probleem veroorzaakt door een VPN-client of proxyserver die op Windows was geconfigureerd.
Probeer uw VPN-client te verwijderen of uw proxyserver uit te schakelen als uw omstandigheid vergelijkbaar is met de hierboven beschreven situatie.
Selecteer de gids die het beste bij uw behoeften past uit de twee die we hebben gemaakt om deze scenario's aan te pakken.
5.1. Schakel VPN-client uit
Of een VPN-service door Windows zelf of door een extern programma is opgezet, bepaalt hoe deze op een Windows-computer kan worden uitgeschakeld.
U moet naar de VPN-interface gaan als u een zelfstandige app gebruikt om de verbinding met een VPN te verbreken.
U kunt het echter uitschakelen door de volgende stappen uit te voeren als u uw VPN hebt geconfigureerd met behulp van de ingebouwde functie:
- druk de Windows-toets + R naar boven te halen Rennen doos.
- Druk vervolgens op Binnenkomen na het typen 'ms-instellingen: netwerk-vpn' om het VPN-tabblad in de te openen Windows-instellingen app.
- Klik aan de rechterkant op je VPN-verbinding.
- Klik Verwijderen in het nieuwe contextmenu om te voorkomen dat verbindingen met de buitenwereld in de war raken.
- Open Cisco AnyConnect opnieuw en maak verbinding met dezelfde machine die eerder de fout 'VPN-verbinding mislukt omdat domeinnaamomzetting mislukt' gaf.
5.2 Schakel de proxyserver uit
Als u al een lokale proxyserver hebt geconfigureerd, kunt u deze snel uitschakelen door het tabblad Proxy te selecteren in het menu Instellingen.
Hier is hoe:
- druk de Windows-toets + R naar boven te halen Rennen doos.
- Typ in het volgende menu 'ms-instellingen: netwerk-proxy' en druk op Binnenkomen om de te openen Volmacht tabblad in de Instellingen app.
Open de proxyserver
- Ga naar de Volmacht tabblad in het menu Instellingen en klik op Handleiding Volmacht Opstelling.
- Schakel aan de rechterkant van het scherm het selectievakje uit dat zegt 'Gebruiken a proxy server.'
Proxyserver uitschakelen
- Nadat u de proxyserver hebt uitgeschakeld, start u uw computer opnieuw op en probeert u opnieuw op afstand verbinding te maken met Cisco AnyConnect om te zien of het probleem is verholpen.
6. Schakel DNS Error Assist uit (indien van toepassing)
De DNS Error Assist-functie kan de oorzaak van uw probleem zijn als u deze fout tegenkomt wanneer u probeert verbinding te maken vanaf een AT&T-netwerk.
Als u uw AT&T-account kunt invoeren en de privacy-instellingen kunt wijzigen om de DNS Error Assist-functie uitgeschakeld te houden, zou u het probleem moeten kunnen oplossen.
Opmerking: Als u AnyConnect probeert te gebruiken om buiten een AT&T-netwerk verbinding te maken, is dit waarschijnlijk waar het probleem vandaan komt.
Volg de onderstaande instructies om u af te melden voor de hulp bij DNS-fouten:
- Open een willekeurige browser en bezoek de homepage van AT&T .
- Klik op Mijn AT&T (Vanuit de rechterbovenhoek), klik dan op Log in.
Meld u aan met uw account
- Gebruik uw accountgegevens om u aan te melden met uw account.
- Als je succesvol bent ingelogd met je account, klik je op Profiel bekijken.
- Ga naar Communicatie voorkeuren, klik dan op Privacy Instellingen.
- Selecteer DNS-foutassistent en gebruik de opt-out-optie om het uit te schakelen.
Schakel de hulp bij DNS-fouten uit
- Start uw pc opnieuw op, probeer opnieuw verbinding te maken met AnyConnect en kijk of het probleem nu is verholpen.
7. Schone installatie of reparatie-installatie
Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door beschadigde systeembestanden die het lokale netwerk beïnvloeden en voorkomen dat AnyConnect verbinding maakt met de VPN-server.
In dit geval is de enige manier om het probleem op te lossen het volgen van een reeks stappen die elk onderdeel van het besturingssysteem resetten.
U heeft twee mogelijkheden om dit te doen: a reparatie installeren of een schone installatie .
- EEN schone installatie is een eenvoudig proces dat slechts een paar klikken kost en geen installatiemedia nodig heeft. Maar het grootste probleem is dat als u niet eerst een back-up maakt van uw apps, games, gebruikersinstellingen en andere persoonlijke gegevens, u het meeste ervan kunt verliezen.
- EEN reparatie installeren vereist Windows 11-installatiemedia die compatibel zijn, maar u kunt al uw persoonlijke apps, games, gebruikersvoorkeuren en media behouden. De operatie verandert alleen de delen van het besturingssysteem. Al het andere zal hetzelfde blijven.
