HBO GO is een videostreamingservice die wordt aangeboden door het Amerikaanse kabelnetwerk HBO. Het stelt de gebruikers in staat om HBO-inhoud via hun website te streamen en is toegankelijk vanaf mobiele telefoons, computers en televisies. HBO heeft meer dan 100 miljoen gebruikers, waarvan meer dan de helft uit de VS komt. Vrij recent hebben veel gebruikers echter gemeld dat ze problemen hebben ondervonden tijdens het streamen vanaf het platform.
HBO GO officieel logo
Wat voorkomt dat HBO GO inhoud streamt?
Nadat we talloze rapporten van meerdere gebruikers hadden ontvangen, besloten we het probleem te onderzoeken en een reeks oplossingen te bedenken om het volledig op te lossen. We hebben ook gekeken naar de redenen waardoor het wordt geactiveerd en hebben deze als volgt vermeld.
- Cache / cookies: In sommige gevallen is het cachegeheugen van de browser mogelijk beschadigd, wat interferentie kan veroorzaken tijdens het laden van de website of het streamen van inhoud. Ook kunnen de cookies die door de website in het cachegeheugen worden opgeslagen, beschadigd zijn, wat streaming kan verhinderen.
- Browser-ondersteuning: Slechts enkele browsers worden ondersteund door de website en andere browsers kunnen problemen ondervinden tijdens het streamen van inhoud. Daarom wordt aanbevolen dat u controleert of uw browser wordt ondersteund door de lijst van te controleren hier .
- Advertentieblok: Als u software voor het blokkeren van advertenties gebruikt, kan dit ertoe leiden dat de verbinding niet tot stand wordt gebracht. Het is algemeen bekend dat advertentieblokkers problemen veroorzaken met dergelijke streaming-sites en ze verhinderen dat de verbinding tot stand wordt gebracht als er advertenties op de website worden weergegeven.
- Incognito modus: Als u privé browsen of de incognitomodus in de browser gebruikt, kan dit de streaming beïnvloeden. Daarom wordt aanbevolen om te proberen inhoud op een normaal tabblad te streamen zonder de incognitomodus.
- Uitbreidingen: In sommige gevallen kan een bepaalde extensie de verbinding tussen uw browser en de website verhinderen, waardoor het streamingproces kan worden onderbroken. Extensies kunnen zich soms misdragen en deze problemen veroorzaken.
- VPN: De service is alleen beschikbaar in beperkte gebieden en als u een VPN gebruikt om toegang te krijgen tot de site, is de verbinding mogelijk geblokkeerd. HBO GO kan uw verbinding als schadelijk detecteren en mogelijk verhinderen dat u helemaal verbinding maakt.
Nu u een basiskennis heeft van de aard van het probleem, gaan we verder met de oplossingen. Zorg ervoor dat u deze implementeert in de specifieke volgorde waarin ze worden gepresenteerd om conflicten te voorkomen.
Oplossing 1: cache / cookies wissen
In sommige gevallen verhinderen de cache / cookies van de browser dat de verbinding tot stand wordt gebracht. Daarom zullen we ze in deze stap wissen. Het proces verschilt enigszins voor verschillende browsers. Zorg ervoor dat u de methode voor uw browser volgt.
Voor Chrome:
- Klik op de ' Menu ”Knop in de rechterbovenhoek van de browser.
Klik op de menuknop.
- Selecteer ' Instellingen ”Uit het dropdownmenu.
Klikken op 'Instellingen' in de vervolgkeuzelijst.
- Scroll naar beneden en klik op ' Geavanceerd '.
Klikken op 'Geavanceerd'
- Aan het einde van de ' Privacy & Veiligheid ', Klikt u op de' Doorzichtig Browsen Gegevens ' optie.
Klikken op 'Browsegegevens wissen'.
- Selecteer in het tijdbereik ' Allemaal tijd '.
- Zorg ervoor dat zowel de ' Cookies en andere site gegevens 'En' Caches beeld en bestanden ”Opties zijn aangevinkt.
Beide opties controleren.
- Klik nu op de “ Doorzichtig gegevens ' optie.
Selecteer de optie 'Gegevens wissen'.
- Dit zal nu alle cookies en de cache wissen, de site openen en controleren om te zien of het probleem aanhoudt.
Voor Firefox:
- Klik op de ' Menu ”Knop in de rechterbovenhoek.
- Selecteer in het menu Geschiedenis ' Geschiedenis wissen '
Notitie: Druk op ' alles ”Als de menubalk verborgen is - Selecteer in het vervolgkeuzemenu 'Te wissen tijdsbereik' de optie 'Altijd'
- Selecteer al de opties hieronder.
- Klik op ' Het is nu duidelijk ”Om uw cookies en cache te wissen.
Voor Microsoft Edge:
- Klik op de 'Drie horizontale lijnen' op de rechterbovenhoek.
Klikken op de knop 'Drie horizontale lijnen'
- Klik op ' geschiedenis ”In het rechterdeelvenster.
Klikken op geschiedenis
- Selecteer de ' Geschiedenis wissen ”Aan de bovenkant van het paneel.
Klik op Geschiedenis wissen
- Vink alle vakjes aan en selecteer ' Doorzichtig '
Alle vakjes aanvinken en op 'Wissen' klikken
Notitie: Als u een andere browser gebruikt, kunt u deze informatie raadplegen op hun ondersteuningssite.
Oplossing 2: extensies uitschakelen
In sommige gevallen kunnen problematische extensies de reden zijn waardoor de fout wordt geactiveerd. Daarom zullen we in deze stap alle extensies uitschakelen en controleren of het probleem hiermee is opgelost. Daarom:
Voor Chrome:
- Klik op de ' Drie punten ”Rechtsboven.
Klik op de drie punten in de rechterbovenhoek
- Selecteer ' Meer tools 'En klik op' Extensies ' in de lijst.
Klik op 'Meer tools' en vervolgens op 'Extensies'
- Nu Beurt uit alle actieve extensies door op de schakelaar te klikken.
Klik op de schakelaar om de extensies uit te schakelen
Voor Firefox:
- Klik op de Menu pictogram bovenaan Rechtsaf kant.
- Selecteer de ' Toevoegen ”Opties uit de lijst.
Klikken op de optie Add-ons
- Klik op de ' Extensies ”Knop aan links .
- Selecteer nu alle extensies achter elkaar en klik op ' Uitschakelen '.
Voor Microsoft Edge:
- Klik op de ' Menu' knop in de rechterbovenhoek.
Selecteer de menuknop
- Klik op ' Extensies ”Uit de vervolgkeuzelijst.
Selecteer 'Extensies' in de lijst
- Selecteer alle extensies een voor een en klik op ' uitschakelen ' .
Notitie: Schakel alle Ad-blockers, VPN en andere software uit die uw internetverbinding kunnen controleren of beheren. Als dat het probleem niet oplost, stuur dan een e-mailverzoek naar de HBO-ondersteuning of dien een verzoek in hier .
2 minuten gelezen
