Dolby-audiotoepassingen - zoals het Dolby Digital Plus Home Theater-programma - zijn volledig compatibel met Windows 10. Het is echter niet ongehoord dat Dolby stopt met werken op een computer na een upgrade naar Windows 10. In feite komt een behoorlijk aantal Dolby-gebruikers een probleem tegen waarbij elke keer dat ze een Dolby-audiotoepassing proberen te starten, de toepassing niet wordt geopend en ze een foutmelding krijgen, hoewel dezelfde toepassing prima werkte vóór de upgrade naar Windows 10 . Dit specifieke foutbericht luidt:
' De huidige versie van de Dolby Digital Plus-audiodriver is x.x.x. en de softwaretoepassing verwacht stuurprogrammaversie x.x.x. Installeer een geldige combinatie van stuurprogramma en softwareapplicatie. '
Dit probleem treedt in feite op omdat een upgrade naar Windows 10 ervoor zorgde dat de stuurprogramma's voor het speciale audioapparaat van de computer (zoals het Realtek High Definition Audio-apparaat) of de Dolby Digital Plus-audiostuurprogramma's (of beide) werden geüpgraded, en nu kunnen de twee stuurprogramma's ' t lijken met elkaar samen te werken. Omdat de Dolby Digital Plus-audiostuurprogramma's niet compatibel zijn met de stuurprogramma's voor het speciale audioapparaat van de computer (of vice versa), werken Dolby-audiotoepassingen in de meeste gevallen niet meer na een Windows 10-upgrade.
Gelukkig voor iedereen die door dit probleem wordt getroffen, kan het volledig worden opgelost. Hieronder volgen de twee meest effectieve oplossingen die u kunt gebruiken om dit probleem op te lossen:
Oplossing 1: verwijder het speciale audioapparaat van de computer en installeer het opnieuw
- druk op Windows-logo toets + R om een Rennen
- Type hdwwiz.cpl in de Rennen dialoogvenster en druk op Enter om het Apparaat beheerder .
- In de Apparaat beheerder , dubbelklik op het Geluids-, video- en gamecontrollers sectie om het uit te vouwen.
- Klik met de rechtermuisknop op het speciale audioapparaat van de computer (het Realtek high definition audio apparaat of het Conexant HD-audio apparaat - bijvoorbeeld) en klik op Verwijderen in het contextmenu.
- Schakel het Verwijder de stuurprogrammasoftware voor dit apparaat optie door het selectievakje ernaast aan te vinken.
- Klik op OK .
- Wacht tot het speciale audioapparaat en de stuurprogramma's zijn verwijderd.
- Herstarten de computer.
Zodra de computer opstart en u zich erop aanmeldt, worden zowel het speciale audioapparaat als de stuurprogramma's automatisch opnieuw geïnstalleerd. Nadat het speciale audioapparaat en de bijbehorende stuurprogramma's opnieuw zijn geïnstalleerd, controleert u of het probleem is opgelost.
Oplossing 2: ga terug naar een oudere versie van de speciale audiostuurprogramma's
Aangezien de Dolby-applicaties die niet werken na de upgrade naar Windows 10 prima werkten vóór de upgrade, kunt u er zeker van zijn dat de oudere versie van de stuurprogramma's voor het speciale audioapparaat van de betreffende computer compatibel was met de Dolby Digital Plus-audiostuurprogramma's. Aangezien dat het geval is, is het verwijderen van de huidige speciale audiostuurprogramma's van de betrokken computer en vervolgens het installeren van een oudere versie van de stuurprogramma's wellicht precies wat u moet doen om van dit probleem af te komen. Om deze oplossing toe te passen, moet u:
- druk op Windows-logo toets + R om een Rennen
- Type hdwwiz.cpl in de Rennen dialoogvenster en druk op Enter om het Apparaat beheerder .
- In de Apparaat beheerder , dubbelklik op het Geluids-, video- en gamecontrollers sectie om het uit te vouwen.
- Klik met de rechtermuisknop op het speciale audioapparaat van de computer (het Realtek high definition audio apparaat of het Conexant HD-audio apparaat - bijvoorbeeld) en klik op Eigendommen in het contextmenu.
- Navigeer naar het Bestuurder
Notitie : Zorg ervoor dat u de Driver-versie van de stuurprogramma's van het audioapparaat, voor het geval u deze later nodig heeft.
- Klik op Roll Back-stuurprogramma en doorloop de wizard om terug te schakelen naar de versie van de audiostuurprogramma's die eerder op de computer waren geïnstalleerd.
Als het Roll Back-stuurprogramma optie is grijs en niet beschikbaar, maar klik op Verwijderen , controleer de Verwijder de stuurprogrammasoftware voor dit apparaat optie, klik op OK , wacht tot het apparaat en de stuurprogramma's zijn verwijderd en installeer vervolgens een oudere versie van de stuurprogramma's. Ga hiervoor naar de ambtenaar Ondersteuning website van de fabrikant van de betreffende computer of de fabrikant van het speciale audioapparaat van de betreffende computer, zoek naar stuurprogramma's voor het speciale audioapparaat en downloaden en installeren een versie van de stuurprogramma's die ouder is dan degene die u van de getroffen computer hebt verwijderd.
3 minuten gelezen
