De foutcode 135011 wordt aangetroffen wanneer gebruikers proberen in te loggen op hun Microsoft Office- of Microsoft 365-suite met behulp van een client zoals Microsoft Outlook. Deze foutcode geeft aan dat de organisatie waarvan u deel uitmaakt, uw apparaat heeft uitgeschakeld.
De organisatie heeft dit apparaat uitgeschakeld
De meeste gebruikers die door dit probleem worden getroffen, melden dat ze geen Office-producten kunnen gebruiken omdat ze allemaal hetzelfde weergeven 135011 fout.
Update: Volgens Microsoft-technici kan dit probleem optreden als gevolg van een eerder ingeschakelde organisatieautomatisering en hoeft het niet per se handmatig te worden geactiveerd.
Afhankelijk van uw toegangsniveau kunt u dit probleem oplossen door naar Azure Active Directory te gaan en uw apparaat uit de lijst met Uitgeschakelde apparaten of door de organisatiebeheerder te vragen dit voor u te doen.
1. Verwijder het uitgeschakelde apparaat uit Azure Active Directory (indien van toepassing)
De meest voorkomende oorzaak van de foutcode 135011 is als het apparaat is verwijderd of uitgeschakeld in Azure Active Directory (AD) en de actie niet is gestart voor het apparaat.
Als u toegang hebt tot het beheerders-Azure AD-account van uw organisatie, kunt u dit probleem oplossen door naar de: Azure-portal en het problematische apparaat verwijderen uit Azure Active Directory > Apparaten .
Volg de onderstaande instructies voor specifieke instructies over hoe u dit moet doen:
- Open uw browser op een willekeurig apparaat (dit hoeft niet het betreffende apparaat te zijn) en ga naar Azure Portal .
- Binnen Azure-portal, log in met een beheerdersaccount met voldoende machtigingen om organisatie-apparaten te wijzigen.
Aanmelden bij Microsoft Azure
- Nadat u succesvol bent ingelogd, gaat u naar Azure Active Directory, klik dan op Apparaten.
- Kijk in de lijst Apparaten of uw apparaat is uitgeschakeld.
Opmerking: Als er veel apparaten zijn, kunt u dit proces versnellen door te zoeken op gebruikersnaam of apparaatnaam. - Zodra u het uitgeschakelde apparaat hebt gevonden, selecteert u het en klikt u op Inschakelen.
Het apparaat inschakelen vanuit Azure Admin
- Keer terug naar het betreffende apparaat en start het opnieuw op om de wijzigingen door te voeren.
- Start de Office- of 365-programma's die eerder het probleem veroorzaakten en kijk of het probleem nu is opgelost.
Ga hieronder als deze methode niet van toepassing was of u niet heeft geholpen het probleem op te lossen.
2. Escaleer naar uw Azure-beheerder
Als u geen toegang op beheerdersniveau hebt, kunt u de foutcode 135011 alleen oplossen door contact op te nemen met de beheerder van uw organisatie en hem te vragen uw apparaat in te schakelen.
De stappen om dit te doen, zijn sterk afhankelijk van de organisatie waarvan u deel uitmaakt. Als je een aangewezen MS365-beheerder hebt, stuur hem dit probleem dan door.
Opmerking: Als uw apparaat is verwijderd uit Azure AD, moet uw netwerkbeheerder het handmatig opnieuw registreren.
