Sommige Xbox One-gebruikers melden dat hun console opstart tot een volledig zwart scherm na het installeren van een wachtende console-firmware-update. Het blijft voor onbepaalde tijd op een zwart scherm hangen, maar het menu met snelle acties is nog steeds toegankelijk door op de Xbox-knop te drukken.
Xbox One 'Black Screen of Death'-fout
Na grondig onderzoek van het probleem, realiseerden we ons dat verschillende onderliggende oorzaken dit soort problemen kunnen veroorzaken. Hier is een lijst met scenario's waarvan u op de hoogte moet zijn:
- Beschadigde persistente cache - Het is mogelijk dat het probleem wordt verergerd door een fout in de persistente cache die Xbox One bewaart. Door de persistente cache te verwijderen voordat u uw Xbox One-systeem opnieuw opstartte, konden sommige gebruikers die hetzelfde probleem hadden als u het oplossen.
- Tijdelijke Xbox One-bestanden beïnvloeden de opstartprocedure - Het blijkt dat je dit probleem ook kunt verwachten vanwege een vorm van corruptie die zich heeft opgehoopt in de persistente cache van je console. In dit geval zou een power cycle-procedure u in staat moeten stellen het probleem op te lossen.
- Probleem met HDMI-verbinding - Als een power cycling-procedure in uw geval niet effectief was, moet u doorgaan met het controleren van elk mogelijk verbindingsprobleem dat dit probleem met het zwarte scherm zou kunnen veroorzaken. Er is een reeks strategieën voor probleemoplossing die u hierbij helpen.
- Toestaan 24 Hz-instelling is ingeschakeld – Als de video-uitvoeroptie in de instellingen van uw console is ingesteld op 24Hz toestaan, loopt u het risico een probleem te krijgen waarbij het scherm leeg blijft terwijl u naar een Blu-ray-schijf kijkt.
- Probleem met weergave-instelling - Door alle weergave-instellingen volledig opnieuw in te stellen en het Xbox-systeem in de lage resolutie-modus te laten opstarten, konden andere mensen die dit probleem ook hadden, het oplossen. Als u deze oplossing nog niet hebt geprobeerd, moet u verschillende stappen doorlopen om uw weergave-instellingen opnieuw in te stellen.
- Het probleem wordt veroorzaakt door aangesloten randapparatuur – Het is mogelijk dat u een zwart scherm krijgt wanneer u uw console inschakelt als u opslaguitbreidingskaarten, USB-harde schijven of oplaadstations voor batterijen hebt aangesloten. Dit gebeurt wanneer de console zichzelf probeert bij te werken wanneer deze is ingeschakeld. U kunt deze hypothese op de proef stellen door alle aangesloten randapparatuur uit te schakelen.
- AVR-configuratie is verbonden met Xbox One-console – Als u geen beeld of geluid op uw televisie heeft en uw console is gekoppeld aan een audio-video-ontvanger (AVR) die ook op uw televisie is aangesloten, moet u proberen de AVR-component opnieuw op te starten om te zien of dit het probleem oplost.
- Probleem met consolefirmware – U dient zich ervan bewust te zijn dat Microsoft al verschillende upgrades heeft doorgevoerd om de stabiliteit van de vloot van basisapplicaties te verbeteren. Zorg er daarom voor dat u het probleem kunt oplossen door ervoor te zorgen dat u de meest recente firmware gebruikt.
Nu u bekend bent met alle mogelijke oorzaken die dit type probleem kunnen veroorzaken, volgt hier een lijst met methoden die andere getroffen gebruikers met succes hebben gebruikt om het probleem tot op de bodem uit te zoeken:
1. Voer een stroomcyclusprocedure uit
Als u net begint met het oplossen van de problemen, moet u niet meteen het idee uitsluiten dat het probleem werd veroorzaakt door een cache van uw lijst met verdachten.
Het probleem, waardoor getroffen Xbox One-gebruikers permanent vastliepen op een zwart scherm, werd verholpen, volgens rapporten van sommige van die klanten, toen ze een procedure uitvoerden waarbij de stroom van de console werd afgewisseld.
Deze stap zal uiteindelijk eventuele firmwareproblemen of inconsistenties in de tijdelijke bestanden oplossen, die mogelijk de hoofdoorzaak van dit gedrag zijn geweest.
Merk op dat het gebruik van deze aanpak zal de tijdelijke map verwijderen en de vermogenscondensatoren wissen , waardoor het probleem uiteindelijk wordt opgelost voor de meeste situaties die dit op Xbox One veroorzaken.
Een power cycle is een techniek die op Xbox One kan worden uitgevoerd. Hier is een eenvoudige uitleg over hoe u dit kunt doen:
- Zorg ervoor dat uw Xbox One-systeem eerst volledig is ingeschakeld (niet in de slaapstand).
- Houd daarna de ingedrukt Xbox-knop ongeveer 10 seconden ingedrukt, of totdat u ziet dat de LED op de voorkant van de console stopt met knipperen.
Druk op de Xbox-knop op je console
- Nadat je dit hebt gedaan, wacht je een minuut lang met proberen het weer in te schakelen. Trek de stekker uit het stopcontact terwijl u wacht om ervoor te zorgen dat de stroomcondensatoren volledig zijn gereinigd.
- Sluit de stroomkabel opnieuw aan en start uw console normaal om te testen of het probleem is opgelost.
- Let op het startanimatielogo wanneer je console opnieuw opstart. Als het langste animatielogo wordt weergegeven, is het power cycling-proces voltooid, dus gebruik het als bevestiging.
Kijk of je nog steeds vastzit aan een zwart scherm en ga naar de volgende methode hieronder als hetzelfde probleem zich blijft voordoen.
2. Controleer al je verbindingen
Als de bovenstaande power-cycling-procedure niet voor u heeft gewerkt, moet u de tijd nemen om elk mogelijk verbindingsprobleem dat dit probleem met het zwarte scherm kan veroorzaken, te controleren voordat we verder gaan met geavanceerdere reparatiestrategieën.
Opmerking: Volg deze methode alleen als het scherm helemaal zwart blijft, zelfs als je op de Xbox-knop op je ingeschakelde controller drukt en het zijmenu niet verschijnt.
Om het u gemakkelijker te maken, hebben we een lijst gemaakt met methoden voor het oplossen van problemen met verbindingen die u de tijd moet nemen om te onderzoeken:
- Controleer of uw televisie en gameconsole zijn ingeschakeld. Zorg ervoor dat uw televisie is afgestemd op het juiste ingangssignaal (HDMI)
- Controleer of de HDMI-kabel is aangesloten op de 'out to TV'-poort van de console.
- Steek de HDMI-kabel in een van de andere beschikbare HDMI-poorten op je televisie.
- Gebruik een aparte HDMI-kabel om je console op je tv aan te sluiten. (indien toepasselijk)
- Zorg ervoor dat de HDMI-kabelaansluitingen op uw gameconsole en televisietoestel goed vastzitten.
- Sluit je Xbox One-console aan op een andere tv. (indien toepasselijk)
Probeer de volgende methode hieronder als je alle bovenstaande instructies hebt gevolgd en nog steeds vastzit op het zwarte scherm bij het opstarten van je Xbox-console.
3. Schakel 24 Hz uit voor Blu-Ray-weergave
Als de video-uitgang op uw console is ingesteld op: 24Hz toestaan, u loopt het risico een probleem tegen te komen waardoor het scherm leeg is bij het afspelen van een Blu-ray-schijf.
Opmerking: Omdat noch de Xbox Series S, noch de Xbox One S All-Digital Edition optische schijfstations heeft, kan de Blu-ray Player-software op geen van deze consoles worden geïnstalleerd.
Verschillende getroffen gebruikers die dit probleem hebben ondervonden, hebben bevestigd dat het probleem volledig is verdwenen nadat ze de onderstaande instructies hebben gevolgd om de 24 Hz-videomodus uit te schakelen.
Dit is wat u moet doen:
- Zodra u bij het zwarte scherm bent aangekomen, drukt u op de Xbox-knop op je controller om het gidsmenu te openen.
- Ga vanuit het zijmenu dat zojuist is verschenen naar de Profiel & systeem en selecteer Instellingen uit het volgende menu dat zojuist is verschenen.
Toegang tot het menu Instellingen
- Als je eenmaal binnen bent in de Instellingen menu, ga naar de Algemeen tabblad, ga dan naar Menu met tv- en weergaveopties.
- Kies in het volgende menu Videomodi en schakel uit 24 Hz toestaan uit het instellingenmenu.
- Nadat deze instelling is afgedwongen, start u uw pc opnieuw op en kijkt u of het probleem is verholpen zodra de volgende keer opstarten is voltooid.
Als het probleem nog steeds niet is opgelost, gaat u naar de volgende methode hieronder.
4. Reset alle weergave-instellingen
Als geen van de bovenstaande methoden in uw geval effectief is gebleken, moet u ook rekening houden met de mogelijkheid dat bepaalde weergave-instellingen dit gedrag veroorzaken.
Verschillende gebruikers die we ook ervaren, zijn erin geslaagd het probleem op te lossen door alle weergave-instellingen effectief te resetten en het Xbox-systeem te dwingen op te starten in de modus met lage resolutie.
Als je deze oplossing nog niet hebt geprobeerd, volg dan de onderstaande instructies om alle huidige weergave-instellingen op je Xbox One-instellingen te resetten:
- Zorg ervoor dat er momenteel geen schijf in uw console is geplaatst. Als dit het geval is, moet u het weigeren voordat u doorgaat naar de volgende stap.
- Om de console uit te schakelen, moet u eerst de Stroom knop aan de voorkant van het apparaat en houd deze vervolgens tien seconden ingedrukt.
- Houd de ingedrukt om de console in te schakelen Stroom en uitwerpen tegelijkertijd ingedrukt totdat u een pieptoon hoort. U hoort meteen een pieptoon en tien seconden later nog een. De eerste piep wordt gevolgd door het aan/uit-lampje dat gaat knipperen.
Druk op de uitwerp- en aan/uit-knop
- Wacht tot je de tweede piep hoort of de console opstart in de lage-resolutiemodus voordat je je greep loslaat (het Xbox-opstartscherm zal enigszins korrelig lijken).
Opmerking: In plaats van de ingedrukt te houden uitwerpen knop op een Xbox-serie S of Xbox Een S Volledig digitale editie , houd de Xbox- en Pair-knoppen ingedrukt. - Nadat u dit hebt gedaan, wordt uw console opnieuw opgestart in de modus met lage resolutie (640 x 480) zonder vooraf ingestelde weergave-instellingen.
Opmerking: Door op de Xbox-knop op uw controller te drukken, krijgt u toegang tot de instructies en kunt u deze instelling aanpassen. Selecteer de gewenste resolutie uit de instellingen onder Beeldscherm door naar te gaan Profiel en systeem > Instellingen > Algemeen > Tv- en weergavevoorkeuren .
Als het probleem in uw geval niet is opgelost door de weergave-instellingen opnieuw in te stellen, gaat u naar de volgende methode hieronder.
5. Koppel alle randapparatuur los van je Xbox One-console
Als uw console zichzelf probeert bij te werken wanneer deze is ingeschakeld, krijgt u mogelijk een leeg scherm als u opslaguitbreidingskaarten, USB-harde schijven of oplaadstations voor batterijen hebt geplaatst. Dit kan worden veroorzaakt door problemen die door bepaalde apparaten worden veroorzaakt.
Als dit het geval is, moet u proberen alles los te koppelen van de computer, behalve de HDMI-kabel, het netsnoer en de Ethernet draad om te bepalen of een aangesloten accessoire het probleem veroorzaakt.
Maak je geen zorgen; nadat de update is geïnstalleerd, kunt u weer deelnemen en deze apparaten weer normaal gebruiken.
Als u alle randapparatuur hebt losgekoppeld en nog steeds dezelfde problemen ondervindt, gaat u naar de volgende methode hieronder.
6. Start de AVR-component opnieuw (indien van toepassing)
Als de weergave of het geluid op uw televisie niet werkt en uw console is aangesloten op een audio-video-ontvanger (AVR) die ook op uw televisie is aangesloten, moet u proberen de AVR-component opnieuw op te starten om te zien of dit het probleem oplost. Als dit niet werkt, moet u uw console rechtstreeks op de televisie aansluiten.
Verschillende gebruikers die dit probleem ervaren dat we actief een AVR-apparaat gebruiken, hebben bevestigd dat het probleem met het zwarte scherm is verdwenen nadat de AVR-component opnieuw is opgestart.
Hier leest u hoe u dit kunt doen:
- Zet eerst uw TV aan, wacht tot u een beeld ziet verschijnen en zet dan de AVR aan.
- Zodra de AVR is ingeschakeld, zet u uw console aan.
- Om de ingangsbron van uw AVR weg van de console en terug te wijzigen, gebruikt u de knop Input op de afstandsbediening van de tv (bijvoorbeeld HDMI1 naar HDMI2 en dan terug naar HDMI1).
- Start de AV opnieuw.
- Stel uw tv-verbinding met HDMI in door op de Xbox-knop te drukken om het gidsmenu te openen.
Druk op de Xbox-knop op je controller
- Ga naar Profiel en systeem > Instellingen > Algemeen > Tv- en weergaveopties en selecteer Videogetrouwheid en overscan.
- Onder de Vervolgkeuzelijst weergeven die net verscheen, selecteer HDMI.
Als het probleem met het zwarte scherm nog steeds niet is opgelost, gaat u naar de volgende methode hieronder.
7. Los een systeemupdatefout op (installeer consolefirmware opnieuw)
Als geen van de bovengenoemde oplossingen voor u heeft gewerkt, is ons advies om te beginnen met ervoor te zorgen dat de meest recente firmware-update voor uw console is geïnstalleerd.
U moet zich ervan bewust zijn dat Microsoft al verschillende upgrades heeft doorgevoerd om de stabiliteit van de vloot van basistoepassingen te verbeteren. Zorg er daarom voor dat u het probleem kunt oplossen door ervoor te zorgen dat u de meest recente firmware gebruikt.
Installeer daarom alle openstaande firmware-updates voordat u iets anders doet.
Je moet naar de Xbox Support-website gaan en de meest recente OSU1 bestanden om uw Xbox One-console te upgraden met een offline updatepakket. Om die bestanden vervolgens te laten werken met het bestandssysteem op uw console, moet u een flashstation gebruiken dat opnieuw is geformatteerd.
De nieuwe $Systeemupdate De map moet zich op uw herstel-flashstation bevinden zodat het besturingssysteem kan opstarten om dit te laten werken.
Dit is wat u moet doen:
- Begin met het voorbereiden van de flash-schijf die u nodig hebt om de offline update uit te voeren. Plaats een USB-stick met een minimaal 7 GB capaciteit in uw pc om dit te bereiken.
- Zorg ervoor dat het NTFS-geformatteerd is. Om dit te bereiken, in Verkenner, klik met de rechtermuisknop op de schijf en selecteer Formaat… vanuit het contextmenu. Voordat u op Start klikt, kiest u NTFS als de Bestandssysteem en vink het vakje aan naast Snel formaat.
Snel formatteren implementeren
- Nadat u de flashdrive voor toekomstig gebruik hebt voorbereid, gaat u naar de officiële Microsoft-downloadlink voor de offline Xbox-installatieprogramma . U kunt vanaf deze pagina het meest recente besturingssysteem voor uw Xbox One-console downloaden.
- Open daarna de flashdrive die u eerder hebt gemaakt en pak de inhoud van het pakket uit, waarbij u ervoor zorgt dat de $Systeemupdate in de hoofdmap.
- Schakel vervolgens uw systeem uit en druk kort op de Xbox-knop terwijl u tegelijkertijd de Bind- en Eject-knoppen ingedrukt houdt.
Open de probleemoplosser voor opstarten
- Laat de ... Los Binden en uitwerpen knoppen wanneer u de audio in de wachtrij hoort, wacht dan op de Scherm Opstartprobleemoplosser weergeven.
- Plaats de eerder gegenereerde flashdrive en wacht op de Offline systeem updatevenster verschijnen.
- Wanneer de Offline systeem update-menu is gemarkeerd, selecteer het met je controller en druk op X om het te openen.
Een systeemupdate implementeren
Opmerking: Dit kan meer dan 20 minuten duren, afhankelijk van hoe snel uw flashstation gegevens kan lezen en schrijven.
- Uw console zal opnieuw opstarten wanneer de procedure is voltooid, en het systeem zal proberen normaal op te starten.
Als je nog steeds vastzit aan een zwart scherm, zelfs nadat je je systeem hebt bijgewerkt naar de nieuwste versie, ga dan naar de volgende methode hieronder.
8. Wis de permanente opslag
Het is waarschijnlijk dat het probleem wordt veroorzaakt door een inconsistentie die de permanente cache die Xbox One bewaart, schaadt. Als dat zo is, zou dit verklaren waarom je bij elke opstart met een zwart scherm vastzit.
Het wissen van de permanente opslagcache is de volgende stap die u moet nemen als de hierboven beschreven procedure voor u niet succesvol was. Als u de Blu-Ray-software echter nog niet opnieuw op uw apparaat hebt geïnstalleerd, kunt u dit niet bereiken.
Het is belangrijk om te onthouden dat terwijl je deze stappen uitvoert, je console je eraan moet herinneren om iets uit de Xbox Store te downloaden (omdat de Blu-Ray-infrastructuur ontbreekt).
Wanneer u wordt gevraagd met dit bericht, klikt u op Installeren en volgt u de instructies op het scherm. Nadat het proces is voltooid, is de permanente cache verwijderd, zodat u de Blu-Ray-software-ondersteuning veilig opnieuw kunt installeren nadat deze is bijgewerkt.
Als u op zoek bent naar een overzicht van de volledige procedure, kunnen de volgende instructies als richtlijn voor u dienen:
- Controleer of u zich in het primaire dashboard van de console bevindt.
- Om het begeleidingsmenu te openen, drukt u op de Xbox-knop op je regelaar.
- Toegang krijgen tot Games en apps optie uit het gidsmenu, dat wordt weergegeven.
Toegang tot Mijn games en apps
- Vind de Blu-ray-app lijst door naar beneden te scrollen in de lijst met geïnstalleerde applicaties en games in de Spel en apps menu.
- Druk op je controller Begin knop na het markeren van de Blu-ray-app.
- Selecteer in het contextmenu dat zojuist is weergegeven: App beheren / game beheren uit het volgende menu.
Toegang tot het menu Apps beheren
- Navigeer daarna naar het rechterdeelvenster en selecteer Verwijderen allen naar verwijder elke bijwerken en toevoegen.
- Om te garanderen dat u alle sporen van de Blu-ray-programma, kiezen om Verwijderen allemaal op het bevestigingsscherm.
- druk de Xbox knop op uw controller om terug te keren naar het hoofddashboardmenu en het begeleidingsmenu te openen.
- Keer terug naar het gidsmenu en selecteer de Instellingen optie (tandwielpictogram).
Toegang tot het menu Alle instellingen
- Na terugkeer naar de Instellingen menu, ga naar de Troosten instellingenmenu en kies de Schijf en Blu-ray optie uit het rechtermenu.
Toegang tot het menu Alle instellingen
- Navigeer naar de Persistente opslag menu in de Schijf en Blu-ray menu (onder Blu Ray).
Toegang tot de permanente opslag
- Daarna zou een bevestigingsmenu moeten verschijnen. Start nu de procedure met de Permanente opslag wissen optie, en wacht tot het klaar is.
- Schakel uw Xbox One-apparaat uit en wacht tot de volgende opstartprocedure is voltooid.
Als het probleem nog steeds niet is opgelost, gaat u naar de volgende methode hieronder.
9. Voer een harde reset uit
Omdat het gebruik van deze aanpak ertoe kan leiden dat u alle informatie verliest die op uw Xbox is opgeslagen, moet u ervoor zorgen dat u al uw andere opties hebt uitgeput voordat u besluit een harde reset uit te voeren.
De voortgang die je hebt gemaakt, gaat verloren als je gamegegevens niet worden opgeslagen. Als je een offline spel speelt waarbij je gegevens niet op een server worden bewaard, verlies je alles.
Daarom moet u ervoor zorgen dat dit een van de laatste opties is die u overweegt.
Volg daarom de onderstaande procedures om een harde reset op uw machine uit te voeren:
- Start je Xbox en als er een zwart scherm verschijnt, druk je de Xbox-knop op de console en de uitwerpknop tegelijkertijd een paar seconden lang in om een scherm te krijgen dat lijkt op het onderstaande scherm.
- Klik “Reset dit Xbox” op het volgende scherm om uw Xbox opnieuw op te starten.
Deze Xbox resetten
- Klik 'Verwijderen alles” onder de 'Systeem' rubriek.
- Nadat je dit hebt gedaan, start je console de resetprocedure.
- Nadat de procedure is voltooid, controleert u of het probleem met het zwarte scherm nu is opgelost.
