Oplossing: Microsoft Word en Outlook 2013 lopen vast met ntdll.dll / MSVCR100.dll

Op een moment dat u Microsoft Word of Outlook gebruikt, vooral in Office 2013, kunt u tegenkomen dat deze twee toepassingen crashen ntdll.dll of MSVCR100.dll . In de meeste gevallen werkt het opstarten van uw pc in de veilige modus en het uitvoeren van andere reguliere fixes hier mogelijk niet.

Deze fout wordt veroorzaakt omdat Outlook (msvcr100.dll) en Word (ntdll.dll) msvcr100.dll maken deel uit van de Microsoft Visual C ++ -bibliotheken, die door tal van toepassingen worden gebruikt. Ntdll.dll is een Windows API-kernbestand. Het feit dat deze dll's problemen veroorzaken, suggereert daarom dat u onlangs incompatibele software of een defecte update heeft geïnstalleerd, wat in de meeste gevallen een defecte update is. Voor de meeste gebruikers was Windows Update KB3097877 de boosdoener. In minder waarschijnlijke scenario's kan dit worden veroorzaakt door conflicterende add-ons en beschadigde gebruikersprofielen.

In dit artikel bieden we een oplossing voor dit probleem met behulp van een aantal methoden, waaronder het bijwerken / verwijderen van de defecte Windows Update, het installeren van een nieuwere versie van Microsoft Office en meer.

Methode 1: Windows Update KB3097877 repareren

De meeste mensen die dit probleem hadden, wezen op de oorzaak van deze Windows Update. Door het te verwijderen, is het probleem opgelost, maar Microsoft heeft een nieuwere versie van de update uitgebracht om de rotzooi te herstellen. Het is aan jou om KB3097877 te verwijderen of alle Windows Updates te installeren.

Windows Update KB3097877 verwijderen

1. Druk op de Start-knop, typ ‘Configuratiescherm’ en druk op Enter. Navigeer naar Programma's> Programma's en onderdelen. Druk in Windows 8 en hoger op ramen + X en selecteer Programma's en onderdelen .
2. Klik op ' Bekijk geïnstalleerde updates ”In het linkerdeelvenster.
3. Zoek in de lijst met Windows Updates en selecteer “Update voor Microsoft Windows (KB3097877) en selecteer Verwijderen vanaf het begin. Doorloop de prompt om de update te verwijderen en start uw computer opnieuw op.

U kunt ook een systeemherstel als alternatieve methode.

Een Windows Update uitvoeren

1. Klik op de Begin Knop en typ ‘ Windows Updates ’En druk op Enter.
2. Klik op ‘Controleren op updates’ en wacht terwijl Windows naar updates voor uw pc zoekt.
3. Als er updates zijn, ziet u een bericht dat er belangrijke of optionele updates beschikbaar zijn, of dat u belangrijke of optionele updates moet bekijken. Klik op het bericht om de updates te zien die u wilt installeren.
4. Schakel in de lijst de selectievakjes in voor de updates Belangrijk of Optioneel en klik vervolgens op Installeren.

Methode 2: ResetNavPane gebruiken

Als dit probleem zich voordoet in Outlook, voert u het uit met de / Resetnavpane switch zal waarschijnlijk uw probleem oplossen.

1. druk de Windows-sleutel + R op uw toetsenbord om de prompt Uitvoeren te starten.
2. Type outlook.exe / resetnavpane in het vak en klik op OK.
3. Wacht terwijl Outlook opnieuw start. Nadat het is geladen, zou het probleem moeten verdwijnen en zou Outlook normaal moeten werken.

Methode 3: uw Outlook-profiel herstellen

U kunt uw Outlook-gegevensbestand scannen en de fouten in het bestand die het probleem veroorzaken, oplossen. Dit gids laat zien hoe u een beschadigd PST- of OST-gegevensbestand kunt repareren.

Als de bovenstaande gids geen resultaten oplevert, is het opnieuw maken van uw Outlook-profiel gewoon een andere manier om dit probleem op te lossen. Houd er rekening mee dat wanneer u een nieuw Outlook-profiel maakt, uw e-mailgegevens verloren gaan van het vorige profiel als uw account is geconfigureerd als POP. Als het was geconfigureerd als IMAP, zal uw nieuwe profiel alles opnieuw downloaden van de webmail wanneer u het nieuwe account configureert. Hier ziet u hoe u uw Outlook-profiel opnieuw kunt maken.

1. Houd de Windows-sleutel en druk op R. . Type en klik op OK .
2. Hernoem het bestand Outlook.pst in Outlook.pst.bak zodat je een kopie hebt voor het geval van iets.
3. Maak een nieuw Outlook-profiel. Dit gids laten zien hoe je dat moet doen.
4. Start Outlook en controleer of het crashen is gestopt.

Methode 4: een nieuwere versie van Microsoft Office installeren

Oudere versies van MS Office lijken het slachtoffer te zijn van deze fout. Als u Microsoft Office bijwerkt naar een nieuwere versie, wordt het probleem zeker opgelost, tenzij u dit probleem ondervindt in een nieuwere versie.

1. druk de Begin -knop, typ Controlepaneel en druk vervolgens op Enter.
2. Ga naar Programma's > Programma's en onderdelen en zoek naar Microsoft Office 20xx.
3. Selecteer de applicatie en klik op Verwijderen. Volg de stappen in het verwijderprogramma om de applicatie te verwijderen.
4. Grijp uw legale exemplaar van Microsoft Office.
5. Voer het installatieprogramma uit en volg de instructies.
6. Wacht terwijl de applicatie is geïnstalleerd.
7. Start Microsoft Word of Outlook en bevestig of het probleem ophoudt.