Oplossing: apparaten met Microsoft Store-account worden niet ontkoppeld

De apparaten worden niet losgekoppeld van de Microsoft Store als u een apparaat probeert te verwijderen dat bij een gezinsaccount hoort en u geen actieve gebruiker van het apparaat bent. Bovendien kan de compatibiliteit van de browser (als u een andere browser dan Microsoft Edge of Internet Explorer gebruikt) ook het probleem veroorzaken.

De getroffen gebruiker komt het probleem tegen wanneer hij een apparaat probeert te ontkoppelen van de Microsoft Store (meestal vanwege een limiet van 10 apparaten), maar dit niet lukt. Sommige gebruikers meldden dat een enkel apparaat meerdere keren werd vermeld. In sommige gevallen ontbrak de ontkoppelingsoptie op de pagina Microsoft Store-apparaten. Voor sommige gebruikers werden de problematische apparaten getoond in het Microsoft Store-beheer, maar waren ze niet zichtbaar op de Microsoft-accountapparatenpagina.

Microsoft Store-accountapparaten worden niet ontkoppeld

Voordat u doorgaat met de oplossingen om een ​​apparaat van het Microsoft-account te ontkoppelen, probeer het nog een keer om te controleren of u het apparaat op de normale manier kunt verwijderen.

Oplossing 1: verander de URL van de website

Het probleem kan het gevolg zijn van een bug. De bug kan worden verholpen door de URL van de website te wijzigen om de vereiste wijziging af te dwingen.

1. Start een webbrowser en ga naar het Microsoft Store Devices-pagina .
2. Verwijder nu de ' ? isAuthRefresh = true ”Deel vanaf het einde van de URL in de adresbalk.
3. Klik vervolgens op het Ontkoppelen knop voor het apparaat dat u wilt verwijderen en vervolgens bevestigen om het apparaat te ontkoppelen.

   Verwijder het gedeelte van de URL en klik op de optie Ontkoppelen

   
   
   
4. Nu herladen de Microsoft Store Devices-pagina en controleer of het probleem is opgelost.

Oplossing 2: gebruik Microsoft Edge of Internet Explorer om het apparaat te ontkoppelen

Voor sommige websitebewerkingen van Microsoft geeft Microsoft de voorkeur aan de Edge-browser (of Internet Explorer) vanwege de beveiligingsparameters. Het probleem kan ook het gevolg zijn van vergelijkbare compatibiliteitsproblemen. In deze context kan het probleem mogelijk worden opgelost door Microsoft Edge (of Internet Explorer) te gebruiken om het problematische apparaat te verwijderen.

1. Lancering Microsoft Edge en open het Microsoft Store Devices-pagina .
2. Klik nu op het Ontkoppelen knop voor het problematische apparaat om te controleren of het probleem is opgelost.

   Ontkoppel het apparaat via de Microsoft Edge Browser

   windows 10 wil niet herstarten
3. Zoniet dan herhaal oplossing 1 met de Edge-browser om te controleren of het de bug oplost.

Oplossing 3: verwijder het apparaat uit de gezinsaccounts

Microsoft ondersteunt het familierekeningen d.w.z. een ouder- / hoofdaccount die de kinderaccounts beheert. De apparaten die eigendom zijn van de kinderaccounts worden ook weergegeven op de Microsoft Store-apparatenpagina van het hoofdaccount, maar de optie om de apparaten via het hoofdaccount te verwijderen ontbreekt of is grijs. In dit geval kan het probleem mogelijk worden opgelost door het apparaat te verwijderen via een actief gebruikersaccount op het apparaat. Als een van de apparaten is gemarkeerd als Home-apparaat (bijvoorbeeld Home Xbox), moet u de Home-functie uitschakelen.

1. Start een webbrowser (bij voorkeur Microsoft Edge) en ga naar het Microsoft-accountpagina .
2. Klik nu op het Familie en controleer het personen toegevoegd aan uw gezin .

   Open de familieoptie in de Microsoft-accountinstellingen

3. Meld u vervolgens af bij uw Microsoft-account en meld u aan met een van de familierekeningen .
4. Navigeer vervolgens naar het Microsoft Store Devices-pagina en klik op het ontkoppelen optie voor het problematische apparaat om te controleren of het probleem is opgelost.
5. Zoniet dan herhaal oplossing 1 om te controleren of dat het probleem oplost.
6. Als in stap 4 de ontkoppelingsoptie ontbreekt of grijs wordt weergegeven, dan probeer het een voor een met het hele gezinsaccount en controleer of het gebruik van een van de gezinsaccounts het probleem oplost.

Oplossing 4: log in op het problematische apparaat met een ander Microsoft-account

Als geen van de oplossingen u tot nu toe heeft geholpen, kan inloggen via een ander Microsoft-account op het problematische apparaat de bug oplossen en zo het probleem oplossen.

1. Maak nog een Microsoft account voor testdoeleinden.
2. Nu verwijder uw originele Microsoft-account vanaf het problematische apparaat en log vervolgens in met het nieuw aangemaakte Microsoft-account.
3. Controleer vervolgens of het apparaat uit uw account is verwijderd. Zoniet dan herhaal oplossing 1 met de Microsoft Edge-browser en hopelijk is het probleem met de Microsoft Store-apparaten opgelost.

Als het probleem er nog steeds is, controleer dan of het wachtwoord van uw Microsoft-account wijzigen lost het probleem voor u op. Zoniet dan resetten van het problematische apparaat of schoon installeren van Windows (als een laptop of pc) het probleem kan oplossen (mogelijk moet u het verwijderen via de gezinsaccounts).