Oplossing: krijg hulp bij Verkenner in Windows 10

De Hulp bij Verkenner in Windows 10 pagina wordt meestal geopend wanneer de gebruiker op de F1 key in een Verkenner-venster. Dit is trouwens niet exclusief voor Windows 10 of Microsoft, aangezien veel apps van derden (Chrome, Word, Excel, enz.) Deze sleutel gebruiken als een snelle help- en ondersteuningsknop.

Sommige gebruikers hebben gemeld dat hun pc soms automatisch een browservenster opent met een Bing-zoekopdracht ' Hoe krijg ik hulp in Windows 10 “. Anderen hebben geklaagd dat hun pc uiteindelijk 15-20 verschillende tabbladen van dezelfde pagina opent - dit is niet het normale gedrag van Windows 10. Hoewel dit gewoon een geval van vastlopen kan zijn F1 key, zijn er browserkapers die dit soort dingen kunnen doen. Meestal zal dit probleem echter een toetsenbordprobleem blijken te zijn.

Naast het standaardgedrag zijn er gevallen waarin dit Helpen sneltoets verdwijnt en opent elke keer een browsertabblad F1 wordt ingedrukt, niet alleen in Verkenner. Dit kan snel extreem vervelend worden als je de F1-toets voor iets anders wilt gebruiken.

Als je het beu bent om deze vervelende pop-ups voor hulp / ondersteuning te krijgen, ga dan naar onze onderstaande methoden die gebruikers hebben geholpen het probleem op te lossen. Begin met de eerste methode en werk naar beneden totdat u een oplossing vindt die voor u werkt.

Methode 1: het toetsenbord onderzoeken

Dit probleem wordt meestal veroorzaakt door een defect toetsenbord of een vastgelopen toetsenbord F1 key, moet u beginnen met ervoor te zorgen dat dit niet het geval is. Als je de middelen hebt, probeer dan je toetsenbord over te schakelen naar een ander toetsenbord en kijk of het gedrag zich herhaalt. Als je een laptop gebruikt, probeer dan een extern toetsenbord aan te sluiten. Dit zou de vastzittende F1-sleutel in uw wachtwoord moeten omzeilen.

Houd er rekening mee dat als de verbindingskabels onder uw toetsenbord losraken, dit uiteindelijk meerdere onderbroken signalen kan verzenden die uiteindelijk meerdere “ Hulp krijgen in Windows 10 ' ramen.

Gebruik deze online tool voordat u vaststelt dat uw toetsenbord niet de boosdoener is ( hier ) om te controleren of de F1-toets niet automatisch wordt ingedrukt door een defect toetsenbord. Klik gewoon op Start de tester en kijk of het F1 -toets markeert zonder dat u iets aanraakt.

Als dat een probleem is, kunt u het huidige toetsenbord en een ander toetsenbord aansluiten om te controleren of het probleem is opgelost. Op een laptop kun je het ingebouwde toetsenbord tijdelijk uitschakelen.

Methode 2: scannen op malware

Laten we beginnen met ervoor te zorgen dat de pop-ups niet worden veroorzaakt door een browserkaper. Een browserkaper is een type malware dat de browserinstellingen wijzigt zonder toestemming van de gebruiker. Deze worden meestal gebruikt om ongewenste advertenties te injecteren. Omdat browserkapers zich in een grijs gebied bevinden (juridisch gesproken), zullen ze niet allemaal worden geïdentificeerd door een normale virusscan.

Begin in ieder geval met een volledige scan met Windows Defender. Dubbelklik hiervoor op het Windows Defender-pictogram in uw taakbalk (rechtsonder).
Klik in Windows Defender op Bescherming tegen virussen en bedreigingen en klik op Geavanceerde scan. Selecteer vervolgens de volledige scan en druk op de Nu scannen knop.

Notitie: Houd er rekening mee dat dit proces meer dan een uur kan duren, afhankelijk van de grootte van uw harde schijf.

Als het proces is voltooid, controleert u of er malware is geïdentificeerd. Als Windows Defender de malware heeft geïdentificeerd en verwijderd, start u uw pc opnieuw op en kijkt u of de willekeurige pop-ups verdwenen zijn. Als u hetzelfde probleem ondervindt, kunt u ook proberen een scan uit te voeren met Malwarebytes voordat u naar de volgende methode gaat.

Methode 3: Schakel helppane.exe uit

Als de bovenstaande methoden de onverwachte help-pop-ups niet hebben laten verdwijnen, kunt u proberen het helppane uitvoerbaar. Dit lijkt misschien ingrijpend en u verliest de helpfunctionaliteit via het F1 sleutel. Maar als uw systeem een ​​storing heeft en hetzelfde helptabblad in elke toepassing opent, zal dit helpen om dat gedrag te stoppen. Hier is wat je moet doen:

1. Ga naar C: / Windows en zoek helppane.exe. Klik er vervolgens met de rechtermuisknop op en druk op Eigendommen.
   
2. Selecteer de Veiligheid tabblad en klik op het Geavanceerd knop.
   
3. Kijk nu naar de bovenkant van het venster en klik Verandering naast waar het staat, Eigenaar .
   
4. In de doos eronder Voer de objectnaam in om te selecteren , typ uw Windows-gebruikersnaam. Als u een Microsoft-account gebruikt, typt u het e-mailadres dat eraan is gekoppeld. Klik op de Controleer Namen knop, druk dan op OK om dit venster te sluiten en druk op Van toepassing zijn om het Geavanceerde beveiligingsinstellingen voor het HelpPane.exe-venster.
   
5. Ga terug naar HelpPane.exe's Eigenschappen , selecteer de Veiligheid tabblad en klik op het Bewerk knop naast machtigingen wijzigen, klik op Bewerk.
   
6. Klik op de Toevoegen knop en voer vervolgens uw Windows-gebruikersnaam of e-mailadres in zoals we eerder deden in stap 4. Druk vervolgens op Controleer Namen en OK om het raam te sluiten.
   
7. Geef uzelf vervolgens de volledige controle over het uitvoerbare bestand HelpPane door alle vakjes onder aan te vinken Toestaan . Raken Van toepassing zijn bevestigen.
   
8. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op HelpPane.exe en hernoem het naar iets anders. Als u wordt gevraagd om beheerdersrechten op te geven, drukt u op Ja bevestigen.
   

Dat is het. Nu zal het Help-tabblad geactiveerd door de F1-toets u niet langer storen. Als u om de een of andere reden de helpfunctionaliteit terug wilt, hernoem dan eenvoudig het uitvoerbare HelpPane naar wat het was.

Als de bovenstaande methoden om wat voor reden dan ook niet succesvol zijn geweest, of als u niet graag de rechten wilt wijzigen met Methode 3 , kunt u ook overwegen om SharpKeys . Deze software kan de F1-knop volledig uitschakelen. Maar als u dit doet, wordt het doel van het gebruik van de F1-toets voor een andere activiteit tenietgedaan.

Methode 4: gebruik de veilige modus of probeer Windows schoon op te starten

Er kan een app van derden zijn die het huidige gedrag van de F1-sleutel kan veroorzaken. Om dat uit te sluiten, moet u de opstartvensters opschonen of de Veilige modus gebruiken. Door de Veilige modus / Opschonen te gebruiken, kunt u uw computer opstarten zonder dat er applicaties van derden worden uitgevoerd. Van daaruit kunt u de toepassingen opnieuw handmatig inschakelen en bepalen wat het probleem veroorzaakte,

1. Gebruik Windows Veilige modus of schoon opstarten Windows .
2. Controleer nu of de F1-sleutelfunctie normaal is. Als dat het geval is, probeer dan de problematische toepassing in uw geïnstalleerde toepassingen in het configuratiescherm te achterhalen.
3. Nadat u de toepassing hebt geïdentificeerd, moet u deze voorgoed verwijderen / uitschakelen.