De Galaxy-reeks bestaat uit Samsungs vlaggenschiptelefoons voor elk jaar en ze zijn erg populair bij de consumenten. Elk jaar worden nieuwe functies verzonden met apparaten die de gebruikers een verbeterde ervaring bieden. Een van die functies was de vingerafdrukscanner die uw biometrische gegevens scant voordat u toegang krijgt tot uw telefoon. Deze functie is een standaardfunctie geworden voor de meeste apparaten die tegenwoordig bestaan en sommige bieden zelfs 'In Display' -vingerafdruksensoren.
Galaxy-telefoons Samsung
Er zijn echter vrij recentelijk veel meldingen binnengekomen dat de vingerafdruksensoren op Galaxy-apparaten niet goed werkten. De sensoren registreren de vinger van de gebruiker niet en de telefoon is niet ontgrendeld. Dit probleem komt af en toe voor bij elk Galaxy-apparaat.
Wat verhindert dat de vingerafdrukscanners correct werken?
Nadat we talloze rapporten van gefrustreerde gebruikers hadden ontvangen, besloten we het probleem te onderzoeken en een lijst met oplossingen op te stellen nadat we het hadden geïmplementeerd, waardoor het probleem voor de meeste gebruikers was verdwenen. We hebben ook de redenen geïdentificeerd waardoor het probleem wordt veroorzaakt en hebben deze hieronder vermeld.
- Hardware probleem: Het is mogelijk dat de vingerafdruksensor op uw apparaat niet meer werkt vanwege een probleem met de hardware, wat betekent dat de sensor is beschadigd of dat een belangrijk onderdeel in de telefoon dat het scannen van vingerafdrukken afhandelt, is beschadigd. Het is erg belangrijk om het hardwareprobleem te identificeren aan de hand van de softwareproblemen, omdat het softwareprobleem eenvoudig kan worden opgelost en hardwareproblemen alleen kunnen worden opgelost door de telefoon te laten repareren.
- Softwareprobleem: Het is mogelijk dat de Android-software die op uw apparaat is geïnstalleerd, niet correct is geconfigureerd om de functie Vingerafdrukscannen te gebruiken, waardoor de functie niet correct werkt.
- Corrupte gegevens: Nadat u de vertrouwde vingerafdrukken in de instellingen hebt ingevoerd, slaat het apparaat die gegevens op in de database en elke keer dat u het apparaat probeert te ontgrendelen met de vingerafdruksensor, wordt die database geopend en worden de gegevens van de sensor gematcht met de gegevens in de opslag van de telefoon en alleen als het overeenkomt, is het apparaat ontgrendeld. Het is mogelijk dat de gegevens die zijn opgeslagen in de opslag van de telefoon zijn beschadigd, waardoor de vingerafdruksensor niet werkt.
- Vingerafdruksensor gebaren: Het is mogelijk dat de functie 'Vingerafdrukbewegingen' van het apparaat een onderbreking veroorzaakt met belangrijke systeemfuncties waardoor de vingerafdruksensor niet correct werkt.
- Cache: Soms is de cache die op het apparaat is opgeslagen, mogelijk beschadigd. Deze corrupte cache kan belangrijke systeemfuncties verstoren, waaronder de vingerafdrukscanner.
Nu u een basiskennis heeft van de aard van het probleem, gaan we verder met de oplossingen. Zorg ervoor dat u deze oplossingen implementeert in de specifieke volgorde waarin ze worden aangeboden om conflicten te voorkomen.
Oplossing 1: biometrische hardware controleren
Om erachter te komen of het probleem bij de hardware of de software ligt, doen we een test op de sensor. Daarom:
- Ontgrendelen uw telefoon en tik op de ' Kiezer ' icoon.
Notitie: Zorg ervoor dat u de Stock Dialer opent die vooraf in de telefoon was geïnstalleerd. - Binnen de kiezer, type ' * # 0 * ”En kraan op de ' Bel ”Knop.
Typ '* # 0 *' in de kiezer
- Het diagnosemenu wordt nu geopend, kraan op de ' Sensoren 'Opties en vervolgens op de' Vingerafdruk Scanner ”Test vanaf daar.
Tik op de optie 'Sensoren'
- Zetten uw vinger op de scanner en controleren om te zien of het goed werkt.
- Als de scanner uw vinger detecteert en functies naar behoren dat betekent dat het is niet naar hardware kwestie en kan worden gemaakt met de onderstaande methoden.
- Als de scanner niet detecteren de vinger betekent dit dat u het in gebruik moet nemen omdat het een hardwareprobleem is.
Oplossing 2: controleren op updates
Er waren veel gevallen waarin de door Samsung geleverde Android-software niet goed was geconfigureerd en defect was, waardoor de vingerafdruksensor niet werkte. Daarom zullen we in deze stap controleren of er een update beschikbaar is om het softwareprobleem op te lossen. Daarom:
- Slepen onderaan het meldingspaneel en tik op de ' Instellingen ' icoon.
Sleep het meldingspaneel naar beneden en tik op het pictogram 'Instellingen'
- Tik in de instellingen op de ' Software Bijwerken 'Of op de' Over Apparaat ”Optie voor oudere modellen.
Scrol omlaag naar beneden en klik op de optie 'Over apparaat'
- Kraan op de ' Software 'Optie en vervolgens op de' Software Bijwerken ' optie.
- Kraan op de ' Controleren voor updates ”Optie en wacht terwijl de telefoon controleert op nieuwe updates.
- Als er nieuwe updates beschikbaar zijn, tik dan op de ' Downloaden Updates Handmatig ' optie.
Klik op de optie 'Updates handmatig downloaden'
- Wacht terwijl de updates zijn gedownload en kraan op de ' Installeren nu ' optie.
Tik op de optie 'Nu installeren'
- De telefoon wordt nu opnieuw opgestart en er wordt een nieuwe Android geïnstalleerd.
Oplossing 3: vingerafdrukbewegingen uitschakelen
Soms kan de functie voor vingerafdrukbewegingen de functie voor het scannen van vingerafdrukken verstoren en ervoor zorgen dat deze niet correct werkt. Daarom zullen we in deze stap de functie Vingerafdrukbewegingen uitschakelen. Daarom:
- Slepen omlaag in het meldingenpaneel en kraan op de ' Instellingen ' icoon.
Sleep het meldingspaneel naar beneden en tik op het pictogram 'Instellingen'
- In de instellingen, kraan op de ' Geavanceerd Kenmerken ' optie.
Tik op 'Geavanceerde functies'
- Kraan op de ' Vinger Sensor Gebaren ”Om het uit te schakelen.
- Herstarten de telefoon en controleren om te zien of het probleem aanhoudt.
Oplossing 4: nieuwe vingerafdrukken toevoegen
Het is mogelijk dat de database waarin de vingerafdrukken zijn opgeslagen, beschadigd is, waardoor de functie niet correct werkt. Daarom zullen we in deze stap die database opnieuw opzetten en de oude gegevens verwijderen. Daarom:
- Slepen omlaag in het meldingenpaneel en kraan op de ' Instellingen ' icoon.
Sleep het meldingspaneel naar beneden en tik op het pictogram 'Instellingen'
- Kraan op de ' Slot Scherm en beveiliging ' optie.
- Kraan op de ' Vingerafdrukscanner ”Optie en dan invoeren uw wachtwoord of pin code
Tik op de optie 'Vingerafdrukscanner'
- Kraan op de ' Prullenbak Kan ”naast de vingerafdrukken die zijn geïnstalleerd om ze te verwijderen.
- Herhaling het proces voor alle geïnstalleerde vingerafdrukken en herstart de telefoon.
- Nu slepen omlaag in het meldingenvenster en tik op de ' Instellingen ' icoon.
Sleep het meldingspaneel naar beneden en tik op het pictogram 'Instellingen'
- Kraan op de ' Toepassingen 'Optie en vervolgens op de' Drie Stippen ”In de rechterbovenhoek.
Tik op de applicatie-optie in de instellingen
- Kraan op de ' VingerafdrukASM 'App en vervolgens op de' Opslag ' optie.
Tik op de optie Opslag
- Kraan op de ' Doorzichtig cache 'En vervolgens op de' Doorzichtig Gegevens ”Knop.
Tik op de optie 'Gegevens wissen' en de optie 'Cache wissen'
- Navigeer terug naar de lijst met applicaties en tik nu op de ' Vingerafdruk Authenticator ”App.
- Kraan op de ' Opslag 'Optie en vervolgens op de' Doorzichtig Cache 'En' Doorzichtig Gegevens ' toetsen.
- Navigeer nu terug naar de ' Slot Scherm & Veiligheid 'Opties en tik op de' Vingerafdrukken ' optie.
Tik op de optie 'Vingerafdruk en beveiliging'
- Kraan op de ' Toevoegen een nieuwe Vingerafdruk ”Knop en doorgaan met met het verificatieproces.
- Zodra de vingerafdruk is toegevoegd, slot het scherm en controleren om te zien of het probleem aanhoudt.
Oplossing 5: de cachepartitie wissen
In sommige gevallen kan de cache die op het apparaat is opgeslagen, beschadigd raken en belangrijke systeemfuncties verstoren. Daarom zullen we in deze stap de cachepartitie wissen. Daarom:
- druk op en houden de aan / uit-knop en kraan op de ' Kracht Uit ' optie.
Tik op de optie Uitschakelen
- druk op en houden de ' Volume verminderen ',' Huis ' en de ' Kracht '-Knop op de oudere apparaten en de' Volume Omlaag ',' Bixby ' en de ' Kracht ”-Knop op nieuwere apparaten.
Knoptoewijzing op Samsung-apparaten
- Vrijlating de ' Kracht knop ' wanneer de Samsung Logo wordt weergegeven en allemaal de toetsen wanneer de ' Android ”-Logo wordt weergegeven.
De aan / uit-toets op het opstartlogo van Samsung loslaten
- Het apparaat geeft mogelijk ' Installeren Systeem Updates ' voor een poosje.
- Gebruik de Volume naar beneden sleutel tot navigeren onderaan de lijst en hoogtepunt de ' Wis de cache Partitie ' optie.
Markeer de optie Cache-partitie wissen en druk op de aan / uit-knop
- druk op de ' kracht ”Knop naar selecteer de optie en wacht om het proces te voltooien.
- Navigeer door de lijst met de “ Volume Omlaag ' knop en druk op ' Kracht 'Knop wanneer de' Start opnieuw op Systeem nu ”Optie is gemarkeerd.
Markeer de optie 'Systeem nu opnieuw opstarten' en druk op de knop 'Aan / uit'
- De telefoon zal dat nu zijn opnieuw opgestart , controleren om te zien of het probleem aanhoudt.
