Steam heeft een uitstekend terugbetalingssysteem. Je kunt nu om welke reden dan ook elk spel op Steam terugbetalen. Misschien werkt het niet zoals het hoort, of vond je de graphics gewoon niet mooi.
Deze functie moedigt je aan om nieuwe games uit te proberen waarvan je niet zeker bent. Als je het spel op de een of andere manier niet leuk vindt, kun je het terugbetalen en al je geld terugkrijgen. Dit is tegenwoordig vooral handig omdat er bij zeer weinig games hun demo's beschikbaar zijn.
Wanneer kan ik een Steam-game terugbetalen?
Er zijn twee hoofdvereisten om een terugbetaling van Steam aan te vragen. Je had dat spel minder dan twee uur moeten spelen en je moet het in de afgelopen 14 dagen hebben gekocht.
Als u aan deze vereisten voldoet, garandeert Valve dat u uw geld terugkrijgt. Zelfs als u niet aan een van deze vereisten voldoet, kunt u nog steeds een teruggaveverzoek doorsturen. In dit geval zal Valve echter uw situatie onderzoeken; dus het is niet gegarandeerd dat u een terugbetaling krijgt.
Je kunt geen restitutie geven voor games die je buiten Steam hebt gekocht en aan de client hebt toegevoegd met een productsleutel. Er zijn veel gevallen waarin u een spel koopt bij gamewinkels van derden om geld te besparen; deze functie moedigt je aan om ze via Steam te kopen. Als je het niet leuk vindt, kun je het altijd retourneren.
Ook als je veel games terugbetaalt, kan Valve dit als misbruik beschouwen en zullen ze je terugbetalingsverzoeken in de toekomst blokkeren. Valve specificeert niet precies wat ze met misbruik bedoelen, maar het komt goed zolang je niet veel games koopt en de meeste ervan terugbetaalt.
Valve merkt ook op dat als je een game hebt gekocht vóór een uitverkoop en je hem retourneert en opnieuw koopt tijdens de uitverkoop om geld te besparen, dat niet wordt misbruikt. Een spel kost bijvoorbeeld $ 100 zonder enige verkoop. Een paar dagen later is er een uitverkoop waarbij het voor $ 50 kan worden gekocht. Je kunt je spel gemakkelijk retourneren voor $ 100 en het voor $ 50 kopen via het verkoopmenu. Dit is niet misbruikt en is toegestaan.
Je restitutie kan worden teruggestort op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om de game te kopen. Je kunt het geld zelfs overboeken naar je Steam-portemonnee, zodat je het ergens anders kunt uitgeven.
Hoe kan ik geld terugkrijgen?
Als je spel in de afgelopen 14 dagen is gekocht en je hebt het minder dan 2 uur gespeeld, heb je recht op een gegarandeerde terugbetaling. Volg onderstaande stappen.
- Open je Steam-client. Klik vervolgens op “ Helpen ”Aanwezig aan de bovenzijde van het scherm waar ook een aantal verschillende opties beschikbaar zijn.
- Selecteer in het dropdown-menu ' Stoom ondersteuning ”.
- U kunt ook via uw website toegang krijgen tot de Steam-ondersteuning door te bezoeken hier . U wordt naar hetzelfde doorverwezen, hoewel u in de webbrowser moet inloggen met uw inloggegevens.
- Selecteer de game waarvoor je een terugbetaling wilt ontvangen. Als je de game onlangs hebt gespeeld, zie je de naam van de game onder de ' recente producten ”Gevonden bovenaan de pagina. Als je de naam van de game hier echter niet ziet, klik dan op het tabblad ' Aankopen ”.
- Op het tabblad Aankopen ziet u een lijst met alle aankopen die u de afgelopen zes maanden heeft gedaan. Je moet door de games bladeren en de game zoeken die je wilt terugbetalen.
- Nadat je het spel hebt gevonden, klik je erop.
- Klik op de optie ' Ik wil een terugbetaling ”.
- Nu zal het ondersteuningssysteem je vragen of je een technisch probleem hebt met de game. Als je wilt dat dat probleem wordt opgelost in plaats van het spel terug te sturen, kun je op de optie 'Help me gameplay- of technische problemen oplossen' klikken. Als u geneigd bent tot terugbetaling, klikt u op ' Ik wil graag een teruggave aanvragen ”.
- Nu zal Steam aan het einde controleren of je in aanmerking komt voor een terugbetaling. Het biedt u een terugbetaling als dat zo is. U kunt ook de betalingsmethode selecteren waarmee u een terugbetaling wilt ontvangen, dwz de oorspronkelijke betalingsmethode, de Steam-portemonnee enz. Als u niet in aanmerking komt voor een terugbetaling, zal het systeem u informeren dat de terugbetalingen gewoonlijk niet worden geaccepteerd in uw geval, maar u kunt er toch een aanvragen.
- Hierna wordt u gevraagd waarom u om terugbetaling vraagt. Selecteer de reden in het vervolgkeuzemenu. U kunt ook uw persoonlijke opmerkingen typen in het daarvoor bestemde dialoogvenster. Als je al een terugbetaling hebt gegarandeerd, helpen deze feedbacks Valve hun service te verbeteren en de game-ontwikkelaar te helpen begrijpen waarom je de game die je hebt gekocht niet leuk vond.
- Klik op de optie Verzoek indienen nadat u klaar bent met het invoeren van uw feedback.
- U ontvangt een e-mail van Steam waarin u wordt geïnformeerd dat uw verzoek is ontvangen en zij zullen contact met u opnemen / informeren zodra ze zijn opgelost of besloten.
- Als je aan alle andere vereisten voldoet, stuurt Steam je nog een bevestigingsmail waarin staat dat je verzoek succesvol is verwerkt en dat het bedrag is terugbetaald via de door jou gekozen betaalmethode.
Het teruggavebeleid van Steam is erg nuttig, maar het is ook beperkt. Er zijn strikte richtlijnen die u moet volgen. Het is dus ideaal dat welk spel je ook koopt, je het de komende dagen uitprobeert en zonder dat de kloktimer de 2 uur overschrijdt, je moet beslissen of je het wilt behouden of niet.
Als u echter niet aan de vereisten voldoet, kunt u het verzoek alsnog doorsturen. Steam zal dan uw zaak beoordelen en beslissen of uw zaak echt is, en het zal u zeker al uw geld terugbetalen als u een geldige reden heeft waarom u niet aan hun richtlijnen voldeed.
Dus ga en koop de game die je hebt willen proberen. Maar onthoud ook het misbruikbeleid dat door hen is geïmplementeerd.
4 minuten gelezen
