Hoe u Netflix-fout TVQ-PB-101 kunt oplossen



Probeer Ons Instrument Voor Het Oplossen Van Problemen

Gebruikers ervaren het Netflix-foutcode TVQ-PB-101 met verschillende variaties wanneer ze video's / tv-shows streamen op verschillende apparaten, waaronder PS3, Roku, Xbox 360, Smart TV's, enz. Dit is een veel voorkomend probleem en lijkt vrij vaak voor te komen bij veel gebruikers.



Netflix-fout TVQ-PB-101

Netflix-fout TVQ-PB-101



Volgens Netflix is ​​dit een veel voorkomend probleem en kan het meestal worden opgelost met eenvoudige oplossingen. Uit ons onderzoek bleek echter precies het tegenovergestelde, waarbij gebruikers worstelden met dit probleem en de foutmelding niet volledig konden verwijderen.



In dit artikel hebben we alle tijdelijke oplossingen opgesomd, samen met de oorzaken waarom dit probleem zich in de eerste plaats voordoet. Voordat we beginnen, is het raadzaam om uw accountgegevens bij de hand te hebben, aangezien u deze mogelijk opnieuw moet invoeren.

Wat veroorzaakt de Netflix-foutmelding ‘TVQ-PB-101’?

Nadat we de eerste rapporten van gebruikers hadden ontvangen, hebben we dit specifieke probleem onderzocht en nadat we op onze apparaten hadden geëxperimenteerd, hebben we de oorzaken ervan uitgezocht. De redenen waarom de foutmelding ‘TVQ-PB-101’ op uw apparaat verschijnt, zijn maar niet beperkt tot:

  • Apparaat in foutstatus: Het apparaat dat u gebruikt, bevindt zich mogelijk in een foutstatus, meestal als gevolg van slechte tijdelijke configuraties. Dit is een veel voorkomend probleem en kan meestal worden verholpen door het apparaat uit en weer aan te zetten.
  • Netflix-servers zijn uitgevallen: Hoewel dit foutbericht voornamelijk wijst op problemen in configuraties, zijn er tal van gevallen waarin Netflix-services van de backend niet beschikbaar waren, waardoor dit foutbericht steeds weer naar voren kwam.
  • Verouderde Netflix-applicatie: Een andere interessante oorzaak die deze foutmelding veroorzaakt, is een verouderde Netflix-applicatie. De foutmelding die verschijnt, is voornamelijk een probleem bij het afspelen van een video en er wordt geen melding gemaakt van een verouderde applicatie.
  • Slechte internetverbinding: De foutmelding ‘TVQ-PB-101’ treedt ook op als er een onstabiele internetverbinding is en de video halverwege stopt met afspelen.
  • Slecht opgeslagen configuraties: Een andere reden waarom gebruikers de foutmelding kunnen krijgen, is dat er slechte configuraties zijn opgeslagen op het apparaat (zoals PS3 of Xbox). Door de configuraties opnieuw in te stellen, wordt dit probleem meestal onmiddellijk opgelost.

Voordat we verder gaan met de oplossingen, moet u ervoor zorgen dat al uw voortgang / werk op uw apparaat is opgeslagen. Het is mogelijk dat we enkele modules volledig resetten.



Oplossing 1: uw internetverbinding controleren

Voordat we technische oplossingen proberen, moet u ervoor zorgen dat u een actieve internetverbinding op uw computer heeft. Om Netflix naadloos te laten werken, is het noodzakelijk dat u een open internetverbinding zonder de beperking van firewalls en proxyservers. Als je streamt via een open internetverbinding, is het raadzaam om over te schakelen naar een privéverbinding.

Je internetverbinding controleren op PS3

Je internetverbinding controleren op PS3

Open / openbare verbindingen zijn meestal aanwezig in kantoren, ziekenhuizen en andere openbare plaatsen. Deze verbindingen zijn mogelijk geschikt voor eenvoudige internetvragen, maar het is bekend dat ze problematisch zijn als het gaat om streamen of downloaden. Om ervoor te zorgen dat uw internetverbinding werkt zoals verwacht, moet u verbinding maken een ander apparaat naar hetzelfde netwerk en kijk of het probleem daar aanhoudt. Als dit niet het geval is, betekent dit dat er een probleem is aan het einde van uw apparaat.

Notitie: Als je Roku of een ander streamingplatform gebruikt, zorg er dan voor dat je resetten zijn internetverbinding volledig. Dit werd ook vermeld in de documentatie van de officiële website van Netflix.

Oplossing 2: de Netflix-serverstatus controleren

Een ander ding dat u moet controleren voordat we proberen uw apparaten uit te schakelen, is controleren of Netflix-services correct werken of niet. We kwamen verschillende gevallen tegen waarin Netflix aan de serverkant down was, waardoor de gebruikers geen shows konden streamen.

De Netflix-serverstatus controleren

De Netflix-serverstatus controleren

Een ander interessant feit om op te merken is dat het niet duidelijk is dat Netflix-services problemen hebben aan de achterkant; in veel gevallen kwamen we situaties tegen waarin de Netflix-services niet beschikbaar waren en de serverstatus anders liet zien. U kunt altijd het officiële serverstatus maar zorg ervoor dat u ook andere verschillende forums bezoekt en zoekt naar gebruikers met een vergelijkbare situatie. Als u er een vindt, betekent dit waarschijnlijk dat er een storing is in de backend en dat het probleem waarschijnlijk binnen een paar uur is verholpen.

Oplossing 3: uw apparaat van stroom voorzien

Als beide bovenstaande methoden niet werken, overweeg dan om uw apparaat volledig uit en weer aan te zetten. Power cycling is het volledig uitschakelen van uw apparaat en het leegmaken van al zijn stroom. Dit zal helpen bij het verwijderen van alle tijdelijke configuraties. Deze tijdelijke configuraties veroorzaken verschillende problemen, niet alleen in Netflix, maar ook in andere applicaties en modules. Uw opgeslagen gegevens gaan niet verloren (maar zorg ervoor dat u al uw werk opslaat voordat u verder gaat).

  1. Zet uit uw apparaat volledig met behulp van de aan / uit-knop.
  2. Haal nu de hoofdstroomkabel van het apparaat en houd ingedrukt de aan / uit-knop een paar minuten ingedrukt. Hierdoor wordt alle statische energie die in het apparaat achterblijft, afgevoerd.

    Power cycling apparaat

  3. Laat het apparaat 4-5 minuten staan ​​voordat u alles weer aansluit en aanzet.
  4. Controleer nu of het probleem zich blijft voordoen.

Oplossing 4: een ander profiel gebruiken

Een andere oplossing die u kunt proberen voordat we de Netflix-app opnieuw installeren, is inloggen via een ander Netflix-profiel op uw apparaat. Er zijn talloze gevallen waarin er problemen zijn met het gebruikersprofiel dat is aangemeld op uw apparaat. Wanneer u zich aanmeldt via een ander profiel, kan dit problemen oplossen en de mogelijkheid elimineren dat er iets mis is met uw account.

De uitlogprocedure van uw Netflix-profiel verschilt voor verschillende apparaten. In Roku kun je gemakkelijk uitloggen met behulp van de opties terwijl je in Samsung TV's bent, het kan zijn dat je enkele combinaties moet volgen. In deze oplossing hebben we ons gericht op hoe u zich kunt afmelden bij uw Netflix-account op uw Smart TV.

  1. Laad in het Netflix-applicatie en laat uw account laden.
  2. Gebruik nu de pijl toetsen in uw Smart TV-afstandsbediening om uit te loggen bij de applicatie. Zorg ervoor dat u de toetsen indrukt in de volgorde waarin ze worden vermeld. Let niet op wat er op uw scherm gebeurt tijdens het uitvoeren van de acties:
Omhoog> Omhoog> Omlaag> Omlaag> Links> Rechts> Links> Rechts> Omhoog> Omhoog> Omhoog> Omhoog
Afmelden bij Netflix-account in Smart TV

Afmelden bij Netflix-account in Smart TV

  1. Klik op de Deactiveren om uw account van uw tv te verwijderen.
Netflix-account deactiveren

Netflix-account deactiveren

  1. Start uw Smart TV opnieuw op en log opnieuw in. Controleer of het probleem zich blijft voordoen.

Notitie: Als je geen ander Netflix-account tot je beschikking hebt, overweeg dan opnieuw loggen in de applicatie. Het kan min of meer hetzelfde doen, maar zorg ervoor dat uw account werkt door het op een computer te gebruiken.

Oplossing 5: Netflix-applicatie bijwerken / opnieuw installeren

Als alle bovenstaande methoden niet werken, is het de moeite waard om te controleren of uw Netflix-app verouderd is of niet. Een punt om op te merken is dat apparaten zoals tv's en Xbox je meestal niet echt laten weten dat je een verouderde Netflix-applicatie hebt. Er is geen prompt of waarschuwing en de oudere applicatie werkt zoals bedoeld. Aan de achterkant heeft Netflix echter een cruciale update uitgebracht en het niet hebben van die versie veroorzaakt meestal de foutmelding.

Nu zijn er twee manieren waarop u de Netflix-applicatie kunt bijwerken; je kan of verwijderen de applicatie en installeer deze opnieuw of navigeer naar het Update tabblad en controleer daar op updates. We geven meestal de voorkeur aan de eerdere methode omdat het apparaat een nieuwe kopie van de applicatie downloadt en deze ook bijwerkt; dit maakt een einde aan het probleem van slechte gegevens die in de applicatie zijn opgeslagen.

Hier hebben we een methode toegevoegd voor het verwijderen van de applicatie op Samsung-tv's . U kunt vergelijkbare methoden volgen op uw respectieve apparaten.

  1. druk de Huis op de afstandsbediening van uw Samsung TV (het wordt weergegeven als een huis).
  2. Selecteer nu Apps van de voorgaande instellingen en klik vervolgens op Instellingen (een tandwielpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm).
Applicatie-instellingen openen

Applicatie-instellingen openen

  1. Gebruik nu de afstandsbedieningstoetsen om naar de Netflix-applicatie te navigeren. Wanneer u nu de toepassing markeert, verschijnen er verschillende opties onder. Selecteer de Verwijderen
Netflix-applicatie verwijderen

Netflix-applicatie verwijderen

  1. Als de prompt nu verschijnt, klikt u op Verwijderen Nu worden alle gegevens met betrekking tot Netflix van uw Samsung-tv verwijderd. Start het volledig opnieuw nadat het proces is voltooid.
  2. Nu kunt u naar de toepassingswinkel navigeren, naar Netflix zoeken en de toepassing van daaruit downloaden. Controleer nu of het probleem is opgelost nadat u uw inloggegevens heeft ingevoerd.
Bevestiging van het verwijderingsproces

Bevestiging van het verwijderingsproces

Notitie:

Als alle bovenstaande methoden niet werken, kunt u ook de volgende basistechnieken voor probleemoplossing proberen:

  • Zorg ervoor dat er geen proxies of VPN's aanwezig op uw netwerk.
  • Je hebt een legitiem Netflix-abonnement.
  • U kunt ook overwegen resetten uw weergaveapparaat (zoals Roku of Smart TV). We kwamen verschillende gevallen tegen waarin resetten de enige optie was.
  • Je moet ook je ISP's internet instellingen. Als u de netwerkinstellingen van uw streamingapparaat heeft gewijzigd, kunt u overwegen de standaardinstellingen te herstellen.
  • Verwijderen de opgeslagen gamegegevens van de app in het geval van Xbox en PS3 / PS4.
5 minuten gelezen