De fout oplossen ‘Uw tv ondersteunt de inhoudsbescherming van dit programma niet’

Onlangs kwamen er veel rapporten binnen dat DirecTV een foutmelding gaf van ‘ Uw tv ondersteunt de inhoudsbescherming van dit programma niet. Als u de HDMI-kabel van de tv vervangt door componentkabels, kunt u het programma bekijken ' wanneer gebruikers toegang proberen te krijgen tot een stream of kanalen op hun smart-tv's. Dit is een recente fout en heeft te maken met HDCP.

Uw tv ondersteunt de inhoudsbescherming van dit programma niet

Volgens AT&T (eigenaar van DirecTV) kan dit probleem worden veroorzaakt door twee oorzaken; of uw tv heeft een foutstatus of u gebruikt niet-compatibele producten wanneer u uw tv en serverbox aansluit. In dit artikel zullen we alle redenen bespreken waarom dit probleem optreedt en wat de mogelijke oplossingen zijn om het probleem op te lossen.

Wat veroorzaakt de foutmelding ‘Uw tv ondersteunt de inhoudsbescherming van dit programma niet’?

Nadat we alle gebruikersrapporten hadden geanalyseerd en het product zelf hadden gecontroleerd, stelden we vast dat de foutmelding werd veroorzaakt door een aantal verschillende boosdoeners in tegenstelling tot de verklaring van AT&T. Enkele van de redenen waarom u deze fout kunt ondervinden, zijn, maar niet beperkt tot:

• Tv en ontvanger in foutstatus: Misschien is dit de meest voorkomende reden waarom gebruikers de foutmelding krijgen. Als uw apparaten een foutstatus hebben of vastlopen, mislukt de handshake voor inhoudsbescherming en wordt de fout daarom weergegeven.
• Verbindingskabel is geen klacht: Om de handshake te kunnen doen, heeft AT&T een technologie geïmplementeerd waarbij alleen gecertificeerde kabels het handshake-proces kunnen voltooien. Als u een externe partij gebruikt, zult u problemen ondervinden.
• Bug in 1080p-modus: Een ander veel voorkomend probleem dat we tegenkwamen bij het onderzoeken, was waar de tv-instellingen een resolutie van 1080p hadden ingesteld. De meeste kanalen ondersteunden de oplossing echter niet en daarom werd de foutmelding ontvangen.
• AT & T-servers uitgeschakeld: Hoewel dit vrij onwaarschijnlijk is, bestaat de kans dat de AT & T-servers zelf aan de achterkant staan. Als dit het geval is, kunt u geen tv streamen of kijken.

Voordat u verder gaat, moet u ervoor zorgen dat u een stabiele en werkende verbinding heeft. Als de uitzending zelf niet werkt, kun je geen verbinding maken en kun je geen enkel kanaal of programma bekijken. Dit is een heel belangrijk punt, dus zorg ervoor dat het wordt vervuld. We zullen je tv ook behoorlijk opnieuw opstarten, dus zorg ervoor dat al je voorkeuren zijn opgeslagen.

Wat zijn HDCP- en componentkabels?

Digital Content Protection met hoge bandbreedte is een door Intel ontwikkelde beveiligingsfunctie die werkt door het digitale signaal van de stream te versleutelen met een specifieke sleutel die nodig is voor authenticatie bij zowel de ontvangende als de verzendende kant van een product. HDCP vereist dat u HDCP-gecertificeerde producten gebruikt, anders kunt u zich niet verifiëren en zal het streamen mislukken. In lekentermen wordt HDCP gebruikt om hoogwaardige digitale tv-programma's, films, kanalen enz. Te beschermen. Het beschermt ook de inhoud die ergens anders moet worden gekopieerd. Het voorkomt dat gebruikers inhoud dupliceren of opnieuw opnemen voor illegale distributie.

HDCP- en Component-kabels

HDCP is voortdurend in ontwikkeling en de nieuwste versie is in februari 2018 uitgebracht op het moment dat dit artikel werd geschreven. DirecTV maakt ook gebruik van HDCP-technologie om de inhoud te beschermen.

De foutmelding vraagt ​​om het gebruik van componentkabels, dus dat zullen we ook bespreken. Componentkabels zijn een reeks kabels (blauw, rood en groen) die het videosignaal in verschillende delen splitst. Ze kunnen een resolutie tot 1080i verzenden en hebben zelfs de mogelijkheid om HDCP-codering te ondersteunen.

Nu u een beetje achtergrond heeft van wat er achter de schermen gebeurt, gaan we verder met de oplossingen.

Oplossing 1: Schakel uw tv en ontvanger uit

De allereerste stap die u moet uitvoeren, is uw hele installatie van stroom voorzien, inclusief de ontvanger en de tv. In veel gevallen raken deze apparaten beschadigd of zijn er slechte configuraties ingesteld, waardoor de tv of de ontvanger onverwachte problemen tegenkomt. Zoals beschreven op de officiële website van AT & T, is dit een veelvoorkomend scenario en het eenvoudigweg uitzetten van uw apparaten kan het probleem zonder veel problemen oplossen.

Notitie: Zorg ervoor dat u geen niet-opgeslagen items heeft voordat u doorgaat.

1. Zet uit uw tv en uw ontvanger met behulp van de aan / uit-knoppen. Nadat u ze hebt uitgeschakeld, verwijdert u de Stroomkabel van beide apparaten.
2. Nu, houd ingedrukt de aan / uit-knop ongeveer 4-5 seconden ingedrukt. Hierdoor wordt alle statische energie van uw apparaten afgevoerd.

   Power Cycling TV

3. Wacht ongeveer 3-5 minuten en laat de apparaten inactief blijven. Schakel de apparaten in nadat de tijd is verstreken en probeer nu verbinding te maken. Controleer of het probleem is opgelost.

Oplossing 2: de serverstatus controleren

Hoewel dit geval hoogst onwaarschijnlijk is, kwamen we toch verschillende gevallen tegen waarin de omroepen (servers) uitvielen. Als dit het geval is, kan de handshake op geen enkele manier doorgaan en kun je geen show of kanaal bekijken of streamen.

AT & T-serverstatus controleren

In dit scenario kunt u naar verschillende online aanwezige forums navigeren en daar vergelijkbare rapporten bekijken. Als gebruikers aangeven dat ook zij problemen ondervinden, betekent dit waarschijnlijk dat het probleem niet uw kant is en dat er een probleem is met de backend. In de meeste gevallen is de uitvaltijd erg klein en wordt deze meestal binnen een paar uur verholpen. U kunt het na een tijdje opnieuw proberen en kijken of het probleem is verholpen.

Oplossing 3: uw verbindingskabel vervangen

Als power cycling niet werkt, moet u proberen te controleren of uw verbindingskabels HDCP-compatibel zijn of niet. Er zijn verschillende gevallen waarin de kabel, zomaar uit het niets, de handshake-procedure van HDCP stopt. Als dit het geval is, ontvangt u de foutmelding, wat u ook doet. Hier kunt u een diagnose van de kabel stellen en kijken of deze is beschadigd.

Uw verbindingskabel vervangen

HDCP-kabels zijn erg gevoelig en kunnen de handshaking-procedure stoppen, zelfs als er een klein signaalverlies is. Volgens het foutbericht wordt u geadviseerd om componentkabels aan te sluiten (componentkabels is waar een enkele kabel in drie verschillende delen is verdeeld). Als u geen componentkabel heeft, kunt u proberen een nieuwere HDMI-kabel aan te sluiten om te zien of deze goed werkt. Ga niet verder met de volgende oplossing, tenzij u er absoluut zeker van bent dat uw kabel werkt en u deze dubbel heeft gecontroleerd door deze op een ander systeem aan te sluiten.

Oplossing 4: resolutie-instellingen wijzigen

Als alle bovenstaande methoden niet werken en u nog steeds het foutbericht op uw computer ontvangt, moet u proberen de resolutie van uw ontvanger / DVR te wijzigen. Er zijn slechts een paar PPV-filmkanalen op DirecTV-ondersteuning 1080p. De meerderheid van de kanalen heeft 720p of 1080i .

Resolutie-instellingen wijzigen

Het verschil tussen 1080i en 1080p is het type scantechnologie dat ze gebruiken. Beide hebben dezelfde resoluties, d.w.z. 1920 × 1080. 1080p gebruikt progressieve scan en 1080i gebruikt interlaced scan. Resolutie in 1080i is geïnterlinieerd, zodat de lijnen op het scherm worden geverfd in twee passages van elk 540 lijnen. 1080p levert een beeld op met maar liefst 2,07 miljoen pixels. Dit is momenteel het best verkochte tv-formaat en biedt de beste beeldkwaliteit. Hoewel deze mooie uitspraken je misschien doen denken dat 1080p veel beter is, is er niet veel verschil in de resolutie zelf.

Nu zijn er twee dingen die u kunt doen; of u kunt schakelaar naar 720p of te 1080i . Zorg ervoor dat u de instellingen van uw DVR / ontvanger wijzigt en kijk of dit enige verandering brengt.

Oplossing 5: de firmware van de tv bijwerken

Aangezien DirecTV wordt ondersteund op een aantal verschillende smart-tv's, zijn er veel gevallen waarin de firmware van een verouderde tv problemen veroorzaakt. Omdat HDCP voortdurend in ontwikkeling is, worden er nieuwere updates uitgebracht op alle apparaten om de wijzigingen door te voeren. Niet alleen dat, er worden updates uitgerold om nieuwe functies te implementeren of bugs op te lossen. Als de firmware van uw tv verouderd is, is de kans groot dat u het foutbericht dat wordt besproken te zien krijgt en problemen ondervindt. Zorg ervoor dat u uw werk opslaat voordat u doorgaat en dat u een actieve internetverbinding heeft.

Notitie: In deze oplossing laten we zien hoe u de firmware van Samsung Smart TV bijwerkt. Als je een andere tv hebt, kun je je model googlen of naar Instellingen gaan en vanaf daar updaten. De update-opties zijn meestal in de buurt aanwezig in de hoofdinstellingen.

1. Klik op de Instellingen pictogram dat wordt weergegeven met een tandwielpictogram.
2. Klik nu op Ondersteuning (weergegeven met een vraagteken) en selecteer Software-update .

   TV-software-update

3. Nu kunt u ofwel selecteren Auto update dus alle updates worden geïnstalleerd op het moment dat ze worden vrijgegeven of klik gewoon op Update nu .

   TV updaten

Oplossing 6: contact opnemen met ondersteuning

Als alle bovenstaande methoden mislukken en u nog steeds geen kanalen en tv-programma's kunt starten, hoeft u alleen contact op te nemen met de ondersteuning. Aangezien u geabonneerd bent op DirecTV, komt u in aanmerking om hulp te vragen en als u net uw ontvanger / DVR heeft gekocht, bestaat de kans dat deze zelfs de problematische componenten kosteloos voor u zullen vervangen.

U kunt naar hun Ondersteuningswebsite en maak een ticket. Als je wilt, kun je ze bellen op hun UAN en de situatie uitleggen. Zorg ervoor dat u uw DirecTV-inloggegevens bij de hand heeft. Indien nodig moet u mogelijk uw ontvanger / DVR naar het servicecentrum brengen of er zal een ondersteuningsmedewerker naar u toe komen om het probleem op te lossen.