Verschillende Windows-gebruikers hebben ons met vragen bereikt nadat ze geen verbinding konden maken met iTunes met hun iPhones. Na elke verbindingspoging krijgen ze de foutmelding ‘ITunes kan geen verbinding maken met deze iPhone. Een onbekende fout is opgetreden' gevolgd door de foutcode OxE8000015. Er is bevestigd dat het probleem zich voordoet in Windows 10, Windows 8.1 en Windows 7.
Fout OxE8000015 bij het aansluiten van de iPhone
Wat veroorzaakt de OxE8000015-foutcode op Windows?
We hebben dit specifieke probleem onderzocht door verschillende gebruikersrapporten te bekijken en door de verschillende reparatiestrategieën te analyseren die andere getroffen gebruikers met succes hebben gebruikt om deze foutcode op te lossen. Het blijkt dat verschillende scenario's de OxE8000015-foutcode kunnen voortbrengen. Hier is een shortlist met mogelijke boosdoeners:
- Verbindingscomponent zit vast in een ongewilde toestand - Het blijkt dat dit specifieke probleem kan optreden omdat een of meer componenten die bij deze verbinding zijn betrokken, vastzitten in een ongewilde toestand. In dit geval zou het probleem moeten worden opgelost door beide apparaten (pc en iPhone) opnieuw op te starten.
- iPhone is uitgeschakeld - De meest voorkomende oorzaak van deze foutcode is een situatie waarin de aangesloten iPhone is uitgeschakeld. Als dit scenario van toepassing is, kunt u het probleem oplossen door uw telefoon in de herstelmodus te starten en verbinding te maken met iTunes om deze te wissen.
- Verouderde of beschadigde iTunes-installatie - Op basis van verschillende gebruikersrapporten kan dit probleem ook optreden als gevolg van een verouderde of beschadigde iTunes-installatie. In dit geval zou u het probleem moeten kunnen oplossen door de nieuwste versie van iTunes te installeren.
- Gebroken koord - In sommige gevallen kan deze foutcode ook worden gegenereerd als gevolg van een kapotte / onjuiste USB-kabel. Verschillende getroffen gebruikers hebben gezegd dat ze het probleem pas konden oplossen nadat ze het snoer hadden vervangen door een nieuwe.
Als u momenteel op zoek bent naar manieren om deze foutcode te omzeilen en uw iPhone met iTunes op een Windows-computer te verbinden, bevat dit artikel verschillende handleidingen voor probleemoplossing. Hieronder vindt u verschillende methoden waarvan is bevestigd dat ze effectief zijn door andere betrokken gebruikers.
Voor het beste resultaat raden we je aan onderstaande instructies te volgen in de volgorde waarin we ze rangschikken (via efficiëntie en ernst). Uiteindelijk zou u een oplossing moeten vinden die het probleem oplost, ongeacht de boosdoener die het probleem veroorzaakt.
Laten we beginnen!
Methode 1: Start iPhone en iTunes opnieuw
Hoewel dit een eenvoudige oplossing lijkt, hebben veel gebruikers bevestigd dat deze exacte stappen hen in staat stelden het probleem voor onbepaalde tijd op te lossen. Verschillende getroffen gebruikers hebben gemeld dat het probleem is opgelost en het 0xE8000015 deed zich niet meer voor tijdens de verbinding met iTunes nadat beide componenten opnieuw zijn opgestart.
Het blijkt dat deze procedure die gevallen zal oplossen waarin een (of meer) betrokken services vastzitten in een limbo-status. Hier is een korte handleiding voor het herstarten van zowel iPhone als iTunes:
- Begin door uw iPhone los te koppelen van de USB-kabel die op de computer is aangesloten. Kort nadat u uw iPhone opnieuw hebt opgestart, doet u hetzelfde met uw computer.
- Wacht tot de opstartvolgorde op beide apparaten is voltooid.
- Open iTunes op uw pc.
- Verbind je iPhone via een USB-kabel en kijk of de verbinding deze keer succesvol is.
IPhone verbinden met Windows-computer
Als je nog steeds de 0xE8000015 fout, ga naar de volgende methode hieronder.
Methode 2: iPhone in herstelmodus zetten
In de meeste gevallen is het 0xE8000015 Er treedt een fout op omdat de iPhone is uitgeschakeld (na een reeks verkeerde invoer van toegangscodes). Als u zich in een dergelijke situatie bevindt, kunt u uw telefoon pas met iTunes verbinden als u deze eerst in de herstelmodus zet.
Verschillende getroffen gebruikers hebben bevestigd dat ze met deze procedure hun telefoon konden verbinden met iTunes, van waaruit ze de iPhone konden herstellen en de uitgeschakelde status konden herstellen.
Hier is een korte handleiding om de iPhone in de herstelmodus te zetten en deze met iTunes te verbinden bij een Windows-installatie:
- Zorg ervoor dat uw iPhone via een USB-kabel op uw computer is aangesloten.
- Houd de startknop ingedrukt terwijl u op de aan / uit-knop drukt om uw telefoon in de herstelmodus te zetten.
Herstelmodus openen op iPhone
- Open iTunes en kijk of de verbinding tot stand is gebracht zonder dat hetzelfde probleem zich voordoet.
- Als de procedure succesvol is, herstelt u uw iPhone naar een niet-uitgeschakelde staat door de gegevens ervan te wissen.
Als je hetzelfde nog steeds tegenkomt 0xE8000015 fout, zelfs als uw telefoon zich in de herstelmodus bevindt, gaat u naar de volgende methode hieronder.
Methode 3: de nieuwste versie van iTunes opnieuw installeren
Als u met geen van de bovenstaande methoden het probleem hebt kunnen oplossen, heeft u mogelijk te maken met een beschadigde iTunes-installatie. En als u denkt dat u al over de nieuwste versie van iTunes beschikt, houd er dan rekening mee dat een beschadigde installatie de automatische updates van de app in feite kan verhinderen.
Als dit scenario van toepassing is op uw huidige situatie, is de voorkeursaanpak ervoor te zorgen dat u alle iTunes-componenten volledig van uw computer verwijdert en de nieuwste versie helemaal opnieuw installeert. Hier is een korte handleiding over hoe u dit op een Windows-computer kunt doen:
- Open een Rennen dialoogvenster en druk op Windows-toets + R . Typ vervolgens 'Appwiz.cpl' en druk op Enter openen Programma's en onderdelen .
Typ 'appwiz.cpl' in de prompt Uitvoeren
- Als je eenmaal binnen bent Programma's en onderdelen -venster, scrol omlaag naar de lijst met geïnstalleerde applicaties en zoek iTunes. Als je het ziet, klik er dan met de rechtermuisknop op en kies Verwijderen vanuit het nieuw verschenen contextmenu.
ITunes verwijderen
- Volg de instructies op het scherm om de verwijdering te voltooien en start vervolgens uw computer opnieuw op om elk bestand van deze suite te verwijderen.
- Als de volgende opstartprocedure is voltooid, bezoekt u deze link (hier) en klikt u op Downloaden om de nieuwste versie van iTunes te installeren. Druk vervolgens op Get en laat Windows de installatie overnemen.
De nieuwste versie van iTunes downloaden
Notitie: Als u geen Windows 10 gebruikt, kunt u in plaats daarvan deze versie downloaden ( hier ). Maar houd er rekening mee dat de UWP-versie een superieure functie voor automatisch bijwerken heeft.
- Zodra de installatie is voltooid, opent u de Itunes-applicatie en probeert u opnieuw verbinding te maken.
Als je nog steeds het 0xE8000015 fout, ga naar de volgende methode hieronder.
Methode 4: het snoer vervangen
Het blijkt dat dit specifieke probleem ook kan optreden als gevolg van een slechte verbinding veroorzaakt door een kapotte / onjuiste USB-kabel. Verschillende getroffen gebruikers die moeite hebben om hetzelfde probleem op te lossen, hebben het probleem eindelijk kunnen oplossen door het snoer te vervangen dat de iPhone met de computer verbond.
Als je geen reservekoord hebt, kan deze methode een probleem vormen, maar als geen van de bovenstaande oplossingen je in staat heeft gesteld het probleem op te lossen, is de kans groot dat je te maken hebt met een hardwareprobleem zoals een slecht snoer.
Gebroken iPhone-netsnoer
Als u een ander netsnoer heeft om rond te slingeren, gebruik dit dan om te zien of hetzelfde probleem zich nog steeds voordoet. Als je geen reservekabel hebt, bestel er dan geen online, want je weet niet zeker of dat het geval is.
Breng in plaats daarvan uw apparaat naar een telefoontechnicus en vraag hem om een netsnoer-test - koop het alleen als u bevestigt dat het probleem werd veroorzaakt door een slecht snoer.
4 minuten gelezen
