Verschillende gebruikers melden dat ze hun Xbox One-controller de headset niet kunnen laten herkennen. Het probleem treedt naar verluidt op bij zowel bedrade als draadloze headsets wanneer de controller is aangesloten op een Xbox One-console of op een pc. In de meeste gevallen melden getroffen gebruikers dat het probleem zich voordoet met officiële Microsoft-headsets of headsets van derden die compatibel zouden moeten zijn met Xbox One-controllers.
Controller herkent de headset niet
Wat veroorzaakt de problemen met de headset met de Xbox One-controller?
We hebben dit specifieke probleem onderzocht door te kijken naar verschillende gebruikersrapporten en de reparatiestrategieën die in dit geval vaak worden gebruikt om het probleem op te lossen. Op basis van wat we hebben verzameld, zijn er verschillende mogelijke boosdoeners die dit specifieke probleem kunnen veroorzaken:
- Defecte hoofdtelefoonaansluiting in de controller - U kunt dit probleem tegenkomen als de hoofdtelefoonaansluiting van het moederbord is losgeraakt of als er een probleem is met de hoofdtelefoonaansluiting zelf. In dit geval is de enige manier om verder te gaan, je Xbox One-controller te vervangen door een nieuwe (of de huidige naar de garantie te sturen).
- Verouderde Xbox One-controller - In bepaalde gevallen (vooral als je een 1e generatie controller gebruikt) moet je de firmware van je controller updaten om er headsets op aan te kunnen sluiten. Dit kan vanaf de console zelf of door een Microsft-app (Xbox-accessoires) op een pc te gebruiken.
- De controller heeft nieuwe batterijen nodig - Dit lijkt misschien een onwaarschijnlijke boosdoener, maar naarmate de batterijen zwak worden, is de controller geprogrammeerd om de functies voor het leegmaken van de batterij (zoals audio en gerommel) geleidelijk uit te schakelen om de resterende batterij te sparen. In dit geval kunt u het probleem oplossen door simpelweg de huidige controllerbatterijen te vervangen door nieuwe.
- De 3,5 mm-aansluiting is niet goed aangesloten - Dit probleem komt vaker voor dan je zou verwachten, vooral omdat de 3,5 mm-aansluiting de neiging heeft om het gevoel te hebben dat hij helemaal is ingestoken, zelfs als dat niet het geval is. Als dit scenario van toepassing is, kunt u het probleem oplossen door ervoor te zorgen dat de headset / headset-adapter goed is aangesloten.
- Defecte of incompatibele headset - Zoals je zou verwachten, kan dit specifieke probleem ook worden veroorzaakt door een defecte headset. Een ander mogelijk probleem is dat u mogelijk probeert een headset aan te sluiten die niet compatibel is met Xbox One-controllers.
- Xbox One-firmwareprobleem - Een tijdje geleden rolde Microsoft stilletjes een update uit die de functionaliteit van veel door Xbox One ondersteunde headsets brak. Microsoft heeft het probleem sindsdien verholpen met een hotfix. Als dit scenario van toepassing is, kunt u het probleem oplossen door de firmware van uw console bij te werken naar de nieuwste versie.
Als je op zoek bent naar oplossingen waarmee je headset werkt met je Xbox One-controller, bevat dit artikel verschillende handleidingen voor probleemoplossing. Hieronder vindt u een verzameling methoden die andere gebruikers die moeite hebben om hetzelfde probleem op te lossen, hebben gebruikt om het probleem voor onbepaalde tijd op te lossen.
Als u zo efficiënt mogelijk wilt zijn, raden we u aan de methoden te volgen in de volgorde waarin ze worden gepresenteerd. Een ervan zal het probleem in uw specifieke scenario zeker oplossen.
Methode 1: werk de Xbox One-controller bij
Het is verplicht om ervoor te zorgen dat uw controller is bijgewerkt naar de nieuwste software. Op deze manier weet je zeker dat je optimaal gebruik kunt maken van de mogelijkheden van je Xbox One-stereoheadsetadapter. Verschillende getroffen gebruikers hebben gemeld dat het probleem is opgelost en dat ze de headset met succes hebben aangesloten nadat ze hun Xbox One-controller hadden bijgewerkt.
De stappen voor het updaten van de software van de controller zijn afhankelijk van het apparaat dat u gebruikt. We hebben twee afzonderlijke handleidingen gemaakt die geschikt zijn voor elk mogelijk scenario.
Volg de eerste gids als u het probleem ondervindt met een controller die is aangesloten op een Xbox One-console. Als u het probleem tegenkomt terwijl de controller is aangesloten op een pc, volgt u de tweede reeks stappen.
De controller bijwerken met de Xbox One-console
Hoewel je de controller ook draadloos kunt updaten, staat bekend dat het via USB een stuk betrouwbaarder is. Volg de onderstaande stappen om te updaten via USB:
- Schakel uw console in, meld u aan met uw Xbox Live-account en zorg ervoor dat de nieuwste systeemupdate is geïnstalleerd. Ga hiervoor naar Systeem> Instellingen> Systeem> Updates en downloads . Ga dan naar het Updates tab en selecteer Update beschikbaar. Volg daarna de instructies op het scherm om uw console bij te werken naar de nieuwste versie.
Consolefirmware bijwerken naar de nieuwste
- Zodra uw consolefirmware is bijgewerkt naar de laatste versie, steekt u de stereo-headsetadapter in de onderkant van uw controller.
- Sluit je controller aan op een USB-kabel en steek deze in de USB-poort aan de linkerkant van de console.
- De instructies voor de controllerupdate zouden na een paar seconden automatisch moeten verschijnen.
Controller-updatemenu
Notitie: Ga naar als de instructies niet automatisch verschijnen Systeem> Kinect en apparaten> Apparaten en accessoires en selecteer de controller die u wilt updaten. Selecteer vervolgens Apparaatinfo> Firmwareversie en kies Doorgaan met.
- Volg de instructies op het scherm om de update te voltooien. Wanneer het proces is voltooid, koppelt u de USB-kabel los, start u uw console opnieuw op en kijkt u of de headset nu is aangesloten.
Bijgewerkt voorbeeld van Xbox One-controller
Als u nog steeds hetzelfde probleem heeft, gaat u naar de volgende methode hieronder.
De controller bijwerken met een pc
Als je het probleem tegenkomt wanneer de Xbox One-controller is aangesloten op een pc en je niet de middelen hebt om deze bij te werken via een console, kun je dit ook doen via de Xbox Accessoires-app. Hier is wat je moet doen:
- druk op Windows-toets + R om een Rennen dialoog venster. Typ vervolgens 'Ms-windows-store: // home' en raak Enter om het Microsoft Store .
De Microsoft Store openen
- Gebruik in de Microsoft Store de zoekfunctie in de rechterbovenhoek van het scherm om te zoeken naar ' Xbox-accessoires “. Zodra u bij de juiste vermelding bent aangekomen, klikt u op Krijgen om de applicatie op uw computer te downloaden.
De app Xbox Accessoires downloaden
- Zodra de applicatie is gedownload en geïnstalleerd, start u deze en sluit u uw Xbox One-controller aan (met behulp van een USB-kabel of een Xbox draadloze adapter.
Notitie: Houd er rekening mee dat als u uw besturingssysteem nog niet heeft bijgewerkt naar de Anniversary Edition-update, u hierom wordt gevraagd. - Wanneer het koppelingsproces is voltooid en uw computer is verbonden, wordt u gevraagd om een bericht dat een update vereist is. Als u de prompt ziet, volgt u de instructies op het scherm om de update te installeren.
De controller bijwerken via Xbox-accessoires
- Zodra het proces is voltooid, start u uw computer opnieuw op en kijkt u of het probleem is opgelost bij de volgende keer opstarten.
Als u nog steeds hetzelfde probleem ondervindt, gaat u naar de volgende methode hieronder.
Methode 2: Gebruik nieuwe batterijen voor de controller
Een andere mogelijke boosdoener die misschien onschadelijk lijkt, zijn de batterijen van uw controller. We hebben dit probleem ook zien optreden bij Xbox 360-controllers. Als de batterijen zwak worden, worden sommige controllerfuncties, zoals audio en rumble, uitgeschakeld om het resterende vermogen te sparen.
Als dit scenario van toepassing is op uw situatie, is de kans groot dat uw headset geen verbinding kan maken omdat de audiofunctie is uitgeschakeld. Dit is nog waarschijnlijker als u een bekabelde verbinding probeert te gebruiken.
De batterijen van de Xbox One-controller vervangen door nieuwe
Los gewoon deze mogelijke oorzaak op in onze lijst met boosdoeners, probeer de batterijen van uw controller te vervangen door nieuwe en kijk of het probleem zich nog steeds voordoet.
Als u nog steeds hetzelfde probleem ondervindt, gaat u naar de volgende methode hieronder.
Methode 3: Zorg ervoor dat de stereoheadset van 3,5 mm goed is aangesloten
Zoals sommige getroffen gebruikers hebben gemeld, kan dit specifieke probleem ook optreden als u een headsetadapter gebruikt die niet stevig op uw controller is aangesloten of als de stereoheadset 3.5-kabel niet goed is aangesloten op de headsetadapter.
Testen of de headsetadapter correct is aangesloten
U kunt testen of de benodigde poorten correct zijn aangesloten door eenmaal op de dempknop te drukken. Als de LED oplicht zodra u op de Mute-knop drukt, werkt de verbinding zoals bedoeld.
Als je deze theorie hebt getest en het blijkt dat de headsetadapter correct is aangesloten op je controller, ga dan naar de volgende methode hieronder.
Methode 4: headset en controller verifiëren
Andere mogelijke oorzaken die dit probleem veroorzaken, zijn een defecte headset of een defecte Xbox One-controller. Gelukkig zijn er enkele eenvoudige stappen voor probleemoplossing die u laten weten of een van uw accessoires verantwoordelijk is voor het probleem.
Met dit in gedachten, sluit u eerst uw headsetadapter aan op een ander apparaat (een laptop, pc, smartphone) en kijkt u of deze werkt. Als dit het geval is, is de kans groot dat u te maken heeft met een defecte controller. Als de headset niet werkt op een ander apparaat, moet u waarschijnlijk uw headset vervangen.
Als je een tweede controller hebt, kun je ook proberen om je headset erop aan te sluiten om te kijken of de headset nog steeds niet werkt.
Als deze verificaties niet wijzen op een headset- of controllerfout, gaat u verder met de volgende methode hieronder.
Methode 5: Een stroomcyclus uitvoeren op de Xbox One
Zoals sommige gebruikers hebben gemeld, bestaat de kans dat u het probleem kunt oplossen door uw Xbox One-console volledig uit te schakelen (ongeacht welke versie u gebruikt).
Deze methode is effectief als uw probleem wordt veroorzaakt door een storing in het Xbox-dashboard. Hoewel als u de firmwareversie van uw console heeft bijgewerkt naar de nieuwste versie, u dit probleem niet langer zou moeten tegenkomen.
Maar als je nog steeds met hetzelfde probleem te maken hebt, vind je hier een korte handleiding over hoe je je Xbox One-console fysiek uit en weer kunt schakelen:
- Houd de aan / uit-knop van de Xbox One (aan de voorkant van de console) 10 seconden of langer ingedrukt. Blijf bij voorkeur de aan / uit-knop ingedrukt houden totdat de LED uitgaat.
- Wacht ongeveer een minuut voordat u uw console weer inschakelt door nogmaals op de Xbox-knop op de console te drukken.
- Als u de groene opstartanimatie van de Xbox One ziet, betekent dit dat de procedure is geslaagd.
Startanimatie Xbox One
- In het geval dat uw Xbox One rechtstreeks in het dashboard komt (zonder enige animatie), herhaalt u het bovenstaande proces, aangezien de procedure niet is gelukt.
- Zodra het opstarten is voltooid, probeert u uw headset aan te sluiten en te kijken of het probleem is opgelost.
Als u nog steeds hetzelfde probleem ondervindt, gaat u naar de volgende methode hieronder.
Methode 6: een fabrieksreset uitvoeren
Als je zo ver bent gekomen zonder resultaat, is de kans groot dat het probleem daadwerkelijk wordt veroorzaakt door een probleem met de OS-firmware van je console. In dit geval hebben getroffen gebruikers gemeld dat het uitvoeren van een zachte fabrieksreset de grootste kans biedt om het probleem met de headset op te lossen.
Een zachte fabrieksreset vernieuwt alle OS-componenten terwijl je games en applicatiegegevens intact blijven. Hier is een korte handleiding voor het uitvoeren van een fabrieksreset:
- Open je Xbox-console en druk op de Xbox-knop om het gidsmenu te openen.
- Navigeer in het gidsmenu naar Systeem> Instellingen> Systeem> Consolegegevens .
- Van de Info console selecteer Reset de console .
Een zachte fabrieksreset uitvoeren
- Van de Reset je console menu, kies Reset en bewaar mijn games en apps .
Zachte reset-console
- Wacht tot het proces is voltooid en kijk of het probleem is opgelost.
