Gebruikers van Netflix-applicatie op Android of iPhone krijgen de foutmelding ‘ Er is een probleem bij het verbinden met Netflix ’Wanneer ze een aantal programma's proberen te streamen via hun apps. Dit is een veel voorkomende fout die aanwezig is in het applicatieplatform van de streaminggigant, ook wel bekend als Netflix-fout 1011 .
Er is een probleem bij het verbinden met Netflix (fout 1011)
Netflix heeft het foutbericht op hun website officieel herkend en een documentatie uitgebracht waarmee gebruikers het probleem kunnen oplossen. Dit probleem heeft voornamelijk te maken met uw internetverbinding. Als het niet open is of zich achter een firewall / proxy bevindt, kun je mogelijk niet streamen.
Wat veroorzaakt de fout ‘Er is een probleem met het verbinden met Netflix’ in de mobiele applicatie?
Zoals eerder vermeld, heeft deze foutmelding vooral betrekking op problemen aan de connectiviteitszijde van de Netflix-applicatie op uw smartphone. Enkele van de redenen waarom deze fout optreedt, zijn, maar niet beperkt tot:
- Problemen in de internetverbinding van de smartphone.
- Discrepanties in de mobiele applicatie Dit wordt meestal opgelost door de bijbehorende opgeslagen gegevens te resetten.
- Problemen bij uw apparaat . Een simpele power cycle lost meestal slechte configuraties op die op je smartphone zijn opgeslagen.
Zorg ervoor dat u uw Netflix-inloggegevens bij de hand hebt voordat u doorgaat. Wanneer we de applicatie resetten, moet u deze mogelijk opnieuw invoeren.
Oplossing 1: uw internetverbinding testen
De belangrijkste reden waarom de mobiele applicatie geen verbinding kan maken met netwerkservers, is die van een slechte internetverbinding. De term ‘slechte’ internetverbinding verwijst niet alleen naar de snelheid; het houdt rekening met een aantal verschillende modules die u moet controleren.
- Je zou geen proxy geïnstalleerd op uw netwerk . Een proxyserver wijst internetverkeer meestal toe aan externe IP-adressen die conflicteren met het streamingmechanisme van Netflix. Hetzelfde geldt voor VPN's .
Nord VPN verwijderen
- Je thuisnetwerk zou er geen moeten hebben specifieke firewalls het streamen van populaire sites zoals Netflix verbieden.
- Je zou een open internetverbinding . Internet op openbare plaatsen zoals universiteiten, ziekenhuizen en hotspots enz. Is meestal niet open en beperkt een soort verkeer.
Als u uw verbinding nog steeds niet kunt diagnosticeren, zou u dat moeten doen maak verbinding met een ander netwerk en kijk of je daar kunt streamen. U kunt zelfs proberen over te schakelen naar de internetgegevens van uw mobiel. Als het goed werkt in andere netwerken, kan het een vlag blijken te zijn dat uw huidige netwerk problemen heeft. Als het zelfs op andere netwerken niet werkt, overweeg dan om de andere onderstaande oplossingen te volgen.
Je kan ook stroomcyclus uw netwerk en smartphone. Schakel uw smartphone uit en haal de voeding van uw router uit het stopcontact . Wacht ongeveer 5-10 minuten voordat u alles weer aansluit en controleer of de foutmelding is verdwenen.
Oplossing 2: Netflix-applicatie opnieuw instellen
In sommige gevallen kan de Netflix-applicatie op uw smartphone ook beschadigd raken of zijn de gegevens of modules in slechte configuraties ingesteld. Dit is een veel voorkomend gedrag en komt vooral voor bij smartphones die geroot zijn. Desalniettemin kunnen we, voordat we de applicatie opnieuw installeren, proberen deze te resetten en kijken of dit het probleem oplost.
De stappen die hier worden vermeld, zijn van Android. U kunt soortgelijke volgen in iDevices.
- Open uw smartphone instellingen en klik op Apps .
Applicatie-instellingen - Android
- Zoek in toepassingen naar het item Netflix en klik om meer eigenschappen te openen. Klik in de eigenschappen van de Netflix-applicatie op Opslag .
Netflix-opslaginstellingen - Android
- Klik in de opslaginstellingen op Verwijder gegevens en Cache wissen .
Gegevens en cache wissen - Netflix-applicatie
- Probeer nu Netflix opnieuw te starten, voer uw inloggegevens in en controleer of het probleem is opgelost.
Oplossing 3: Netflix opnieuw installeren
Als de bovenstaande methode niet werkt, kunnen we proberen de Netflix-app opnieuw op uw computer te installeren. Als u opnieuw installeert, worden alle modules van de applicatie van uw smartphone gewist. Het opnieuw installeren zal praktisch de hele applicatie vernieuwen en zou helpen om de foutmelding te verkleinen.
Nogmaals, de hier genoemde stappen zijn van Android. U kunt ze repliceren op basis van uw iDevice.
- Navigeer waar Netflix vooraf is ingesteld. Blijf op de applicatie drukken tot een optie van Verwijderen komt tevoorschijn. Klik Het.
Netflix verwijderen - Android
- Zoek nu naar Netflix in de Play Store (of App store op iOS) en Installeren de applicatie.
Netflix installeren - Play Store
- Controleer na het invoeren van uw inloggegevens of het foutbericht is opgelost.
