Surface Pro 4 is ontworpen en op de markt gebracht door Microsoft. Het is een 2-in-1 afneembare computer met touchscreen en toetsenbord. Het is een geweldig product met gemakkelijke toegang tot het belangrijkste doel. Veel gebruikers meldden echter dat hun touchscreen niet werkte zoals verwacht. Soms reageerde het aanraakscherm tijdens het gebruik plotseling niet meer, wat enorme problemen veroorzaakte.
Het probleem kan te wijten zijn aan een aantal redenen, zoals het ontbreken van de nieuwste Windows-update, verouderde stuurprogramma's of onjuiste kalibratie enz. We hebben een aantal oplossingen op een rijtje gezet die u kunt proberen. Kijk eens.
Oplossing 1: een harde reset uitvoeren
De meerderheid van de gebruikers meldde dat het probleem van het niet werken van hun touchscreen was opgelost door een harde reset van het apparaat uit te voeren. Het is mogelijk dat de huidige configuratie van uw aanraking niet correct is, waardoor u voornamelijk het probleem krijgt. We kunnen proberen het apparaat krachtig uit te schakelen en controleren of dit enig verschil maakt.
- Houd de Aanknop van uw apparaat voor 30 seconden voordat u het vrijgeeft.
- druk de volume omhoog knop en de aanknop bij elkaar en houd ze voor 15 seconden . (Laat ze niet los als u het logo voor u ziet verschijnen)
- Verlaat je Surface Pro inactief voor meer dan 15 seconden .
- Begin uw apparaat normaal en controleer of het probleem is opgelost.
Oplossing 2: controleren op systeemupdates
Als u uw Windows niet op mogelijke updates heeft gecontroleerd, moet u dit meteen controleren. Elke update bevat meer ondersteuning voor hardwarecomponenten, bugfixes en zelfs nieuwe functionaliteiten. Het is mogelijk dat het probleem waarmee u wordt geconfronteerd, al in de update is aangepakt.
- Klik Begin en typ in het dialoogvenster ' Instellingen ”. Klik op de applicatie die terugkomt in de zoekresultaten. Klik op de ' Update en beveiliging ”Knop.
- Hier vindt u ' Controleer op updates ' in de ' Windows Update ”Tabblad. Windows zal nu controleren op beschikbare updates en deze na het downloaden installeren.
Oplossing 3: het touchscreen-stuurprogramma bijwerken
Het probleem kan ook aanwezig zijn vanwege verouderde / corrupte aanraakstuurprogramma's op uw computer. We kunnen proberen de stuurprogramma's op uw computer handmatig bij te werken en controleren of het probleem zich blijft voordoen. Houd er rekening mee dat u altijd kunt proberen de stuurprogramma's automatisch bij te werken voordat u ze handmatig probeert bij te werken, zoals hier wordt beschreven. Selecteer gewoon de eerste opties in plaats van de tweede in stap 3 om ze automatisch bij te werken.
- druk op Windows + R om het Rennen Typ ' devmgmt.msc ”In het dialoogvenster en druk op Enter. Hiermee wordt de apparaatbeheerder van uw computer gestart.
- Navigeer door alle hardware, klik met de rechtermuisknop op het apparaat en selecteer ' Update stuurprogramma ”.
- Nu zal Windows een dialoogvenster openen waarin u wordt gevraagd op welke manier u uw stuurprogramma wilt bijwerken. Selecteer de tweede optie ( Zoek op mijn computer naar stuurprogramma's ) en ga verder.
Selecteer het gedownloade stuurprogrammabestand met de bladerknop wanneer het verschijnt en werk het dienovereenkomstig bij.
- Start uw computer opnieuw op na de update en controleer of het probleem is opgelost.
Oplossing 4: het aanraakscherm kalibreren
Een andere oplossing voor dit probleem is om het touchscreen correct te kalibreren. Elk touchscreen moet af en toe worden gekalibreerd om naar behoren te functioneren. Het kalibreren duurt even voordat u uw computer weer kunt gebruiken.
- druk op Windows + S om de zoekbalk te starten, typ je ' Ijken ”In het dialoogvenster en open de applicatie die in het resultaat terugkomt.
- Klik op de knop ' Ijken ”En volg de instructies op het scherm om uw beeldscherm te kalibreren. Start uw computer opnieuw op en controleer of het probleem is opgelost.
Oplossing 5: het apparaat opnieuw instellen
Als alle bovenstaande methoden niet werken, kunnen we proberen het apparaat opnieuw in te stellen. U heeft altijd de mogelijkheid om uw bestanden en mappen te behouden wanneer u de reset uitvoert. In elk geval moet u altijd een back-up maken van de gegevens die op uw computer zijn opgeslagen voordat u verder gaat met de oplossing.
- druk op Windows + S , typ ' Reset ”En open de applicatie.
- Klik op ' Begin ”Aanwezig onder het kopje“ Reset deze pc ”om het proces te starten.
- Nu vraagt Windows of u uw bestanden wilt behouden of alles wilt verwijderen. De keuze hangt van jou af. Als u onlangs uw computer heeft gekocht en er zijn niet veel bestanden, kunt u er gemakkelijk een back-up van maken en 'Alles verwijderen' selecteren. Anders kunt u de eerste optie selecteren.
