Oplossing: H800-microfoon werkt niet

Verschillende gebruikers hebben ons om advies gevraagd nadat de microfoon van de H800 Logitech-hardware plotseling niet meer werkte. Het probleem is niet exclusief voor Windows 10, aangezien het ook voorkomt op Windows 8.1 en Windows 7.

Meestal melden getroffen gebruikers dat alleen de microfoon niet meer werkt terwijl de audioweergave functioneel blijft.

er is een onbekende directx-fout opgetreden lol

Wat veroorzaakt de h800-microfoonfout

Nadat we dit probleem grondig hadden onderzocht en verschillende gebruikersrapporten hadden bekeken, zijn we erin geslaagd een paar patronen te identificeren. Hier is een korte lijst met boosdoeners die het probleem mogelijk veroorzaken:

Het Logitech-stuurprogramma is tijdens het upgradeproces slecht gemigreerd - Aangezien dit probleem zeer vaak voorkomt bij gebruikers die onlangs een upgrade naar Windows 10 hebben uitgevoerd, is het duidelijk dat de upgradewizard het stuurprogramma niet goed kan migreren.
Het stuurprogramma van de headset is beschadigd, verouderd of niet compatibel met uw Windows-versie - al deze scenario's kunnen ertoe leiden dat de microfoon van uw Logitech-headset niet werkt
De nano-USB-dongle is niet langer gekoppeld aan de headset - Er zijn bepaalde situaties waarin de verbinding tussen de USB-ontvanger en de headset opnieuw moet worden gemaakt.
De Bluetooth-verbinding moet worden gereset of gerepareerd - Als u de H800-headset via Bluetooth verbindt, wilt u misschien de Bluetooth-verbinding onderzoeken.

Hoe de h800-microfoonfout te verhelpen

Als u moeite heeft om dit specifieke probleem op te lossen, vindt u in dit artikel de beste reparatiestrategieën die momenteel beschikbaar zijn. Hieronder vindt u een verzameling methoden die andere gebruikers in een vergelijkbare situatie hebben gebruikt om het probleem op te lossen.

Voor de beste resultaten begint u met de eerste methode en volgt u de restreparatiestrategieën totdat u een oplossing ontdekt die het probleem in uw specifieke scenario oplost. Laten we beginnen!

Methode 1: de probleemoplossers voor audio opnemen en Bluetooth uitvoeren

De eerste logische stap is om te proberen de automatische reparatiestrategieën te doorlopen die voor u beschikbaar zijn. Een goed begin zou zijn om de ingebouwde Windows-probleemoplosser te gebruiken om te zien of u het probleem automatisch kunt laten repareren.

De probleemoplosser voor Windows Audio is een ingebouwd hulpprogramma dat alle bijbehorende services op fouten scant en verschillende reparatiestrategieën toepast. Als u uw headset via Bluetooth verbindt (niet met de USB-dongle), is het raadzaam om ook de probleemoplosser voor Bluetooth uit te voeren.

Hier is een korte handleiding voor het gebruik van de ingebouwde probleemoplosser om de h800-microfoonfout op te lossen:

druk op Windows-toets + R om een nieuw vak Uitvoeren te openen. Typ vervolgens ' control.exe / naam Microsoft.Problemen oplossen ”En druk op Enter om het Probleemoplossen tabblad van de Instellingen app.
Binnen in de Probleemoplossen tabblad, scrol omlaag naar Los en zoek andere problemen , selecteer Audio opnemen en klik vervolgens op het Voer de probleemoplosser uit knop.
Wacht tot de eerste scan is voltooid, klik vervolgens op, kies welk apparaat je wilt oplossen en klik op De volgende .
Klik vervolgens op Pas deze oplossing toe als er een haalbare oplossing wordt gevonden. Zodra de reparatiestrategie is toegepast, start u uw computer opnieuw op en kijkt u of de fout is opgelost.

Als het probleem zich blijft voordoen en u Bluetooth gebruikt om uw headset te verbinden, keert u terug naar het scherm voor probleemoplossing en klikt u op Bluetooth (onder Zoek en los andere problemen op ) en kies vervolgens Voer de probleemoplosser uit . Volg vervolgens de instructies op het scherm om een probleem met uw Bluetooth-verbinding te verifiëren en mogelijk op te lossen.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost, gaat u verder met de volgende methode hieronder.

Methode 2: het stuurprogramma van de headsets terugdraaien of bijwerken

Sommige gebruikers die moeite hebben om de h800-microfoonfout op te lossen, zijn erin geslaagd dit voor elkaar te krijgen door het stuurprogramma van de handset terug te draaien of bij te werken naar de nieuwste versie. Dit is effectief in die gevallen waarin het probleem optreedt als gevolg van bestandscorruptie of vanwege een incompatibiliteitsscenario.

Hier is een korte handleiding om het stuurprogramma van uw Logitech-headset bij te werken naar de nieuwste versie of het terug te zetten naar een vorige versie om de h800-microfoonfout te verhelpen:

druk op Windows-toets + R om een Uitvoeren-venster te openen. Typ vervolgens ' devmgmt.msc ”En druk op Enter om Apparaatbeheer te openen. Kiezen Ja als daarom wordt gevraagd door de UAC (gebruikersaccountbeheer) .
Vouw in Apparaatbeheer het Dropdownmenu voor geluids-, video- en gamecontrollers menu om het item te zoeken dat overeenkomt met uw Logitech-headset.
Klik met de rechtermuisknop op uw headset en kies Eigendommen .
Binnen in de Eigendommen scherm, ga naar het Bestuurders tabblad, klik op het Rollback-stuurprogramma en wacht tot de oudere versie is geïnstalleerd. Zodra het proces is voltooid, start u uw computer opnieuw op en kijkt u of het probleem is opgelost. Als u nog steeds hetzelfde probleem ondervindt, gaat u verder met de volgende stappen hieronder.
Ga terug naar de Eigendommen scherm van uw headset via stap 1 t / m 3, ga naar het Bestuurders tab opnieuw, maar klik deze keer op Update stuurprogramma .
Als het stuurprogramma is bijgewerkt, start u uw computer opnieuw op en kijkt u of de fout is opgelost. Als uw systeem al de laatste versie heeft, klik dan op Verwijder het apparaat en start uw computer opnieuw op. Dit zal Windows dwingen de driver opnieuw te installeren bij de volgende keer opstarten.

Als deze methode niet effectief was, gaat u verder met de volgende methoden hieronder.

Methode 3: Koppel de headset opnieuw met de nano-USB-dongle

Sommige gebruikers die moeite hebben om hetzelfde probleem op te lossen, zijn erin geslaagd het op te lossen door de verbinding tussen de headset en de nano-USB-dongle opnieuw tot stand te brengen.

Blijkbaar kun je op een gegeven moment enkele verbroken verbindingen en willekeurige problemen verwachten als je de Logitech h800-headset aansluit via de meegeleverde dongle. Als uw headset-verbinding via USB verloopt, downloadt u dit koppelingshulpprogramma ( hier ) en maak de verbinding opnieuw.

Notitie: Houd er rekening mee dat u dit af en toe moet doen. Als uw computer Bluetooth heeft, kunt u overwegen deze te gebruiken om uw headset aan te sluiten. De verbinding is naar verluidt veel stabieler op Bluetooth dan met de USB-nano-dongle.

Methode 4: Installeer / installeer de Media Track Control-software opnieuw

Sommige gebruikers die moeite hebben om hetzelfde probleem op te lossen, zijn erin geslaagd het probleem op te lossen door te installeren / opnieuw te installeren Media Track Control-software .

Hoewel deze software in de officiële documentatie niet als verplicht wordt vermeld, hebben veel gebruikers gemeld dat het niet hebben van de software op uw computer tot compatibiliteitsproblemen leidt wanneer uw Logitech-headset is aangesloten.

Hier is een korte handleiding over het installeren van de Media Track COntrol-software om compatibiliteitsproblemen met de Logitech H800-headset op te lossen:

Bezoek deze link ( hier ) en scrol omlaag naar Wireless Headset H800 Media Track Control Software.
Voordat u op het Download nu Zorg ervoor dat u het vervolgkeuzemenu gebruikt om de juiste bitversie in te stellen.
Wacht tot het installatieprogramma van het hulpprogramma is gedownload en klik vervolgens op het uitvoerbare bestand om het installatieproces een kickstart te geven.
Volg de instructies op het scherm om te installeren Mediatrackcontrole en start vervolgens uw computer opnieuw op om het installatieproces te voltooien.
Kijk bij de volgende keer opstarten of het h800 microfoonfout is opgelost.