Spectrum is een van de meest populaire content-streamingdiensten voor mobiele apparaten, zowel op het gebied van live tv als Video on Demand. Voor gebruikers op mobiele apparaten zoals telefoons, tablets en apparaten zoals de Roku om toegang te krijgen tot en te genieten van de streamingdiensten die Spectrum hen te bieden heeft, bestaat er een Spectrum-app die speciaal is ontworpen voor mobiele apparaten. Abonnees van de service kunnen deze applicatie downloaden op hun mobiele apparaten en afstemmen op de inhoud die de service biedt. Net als de meeste andere toepassingen van het soort (en overigens mobiele toepassingen in het algemeen), is de Spectrum-app niet perfect en kan hij ten prooi vallen aan een breed scala aan verschillende problemen, problemen en fouten. Een van die fouten waar gebruikers van de mobiele Spectrum-applicatie vaak over klagen, is de foutcode RGE-1001.
Foutcode RGE-1001
Op het eerste gezicht wijzen deze foutcode en de bijbehorende foutmelding op een verbindingsprobleem, maar in werkelijkheid kan dit probleem worden veroorzaakt door iets waardoor het clientapparaat geen verbinding kan maken met en interactie kan hebben met de servers van Spectrum. Bovendien is dit probleem bijzonder goedaardig, omdat het van invloed kan zijn op alle soorten mobiele apparaten waarop de Spectrum-app is geïnstalleerd, hoewel Roku-apparaten de favoriete feed zijn. Als u dit probleem tegenkomt, kunt u geen toegang krijgen tot alles wat Spectrum u te bieden heeft, en dat kan voor bijna alle abonnees een groot probleem zijn. Als u deze fout tegenkomt, moet u eerst de internetverbinding van uw apparaat controleren - een trage of niet-werkende internetverbinding kan dit probleem vaak veroorzaken, dus zorg ervoor dat uw internetverbinding werkt en in orde is.
Als alles in orde is met uw verbinding met internet en u zich nog steeds onder dit probleem bevindt, hoeft u niet bang te zijn - de hoop bestaat nog steeds. Hieronder volgen enkele van de meest effectieve oplossingen die u kunt gebruiken om deze fout zelf te bestrijden en te verhelpen:
Oplossing 1: verwijder de Spectrum-app en installeer deze opnieuw
De absoluut meest effectieve oplossing die u kunt gebruiken om deze foutmelding te bestrijden, en de meest veelbelovende oplossing, is om de Spectrum-app in zijn geheel van uw mobiele apparaat te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren. Door een toepassing te verwijderen en opnieuw te installeren, wordt deze in feite teruggebracht naar het beginpunt, dus alles wat er tijdens de reis mis mee is gegaan, wordt gereset en verholpen. Op het mobiele apparaat waarop u dit specifieke probleem ondervindt, moet u:
- Zoek het Spectrum app en verwijderen het. Afhankelijk van het soort mobiel apparaat dat u gebruikt, moet u dit wellicht doen verwijderen de applicatie met behulp van een soort applicatiebeheerder aan boord van uw apparaat.
- Wacht tot de applicatie succesvol en volledig is verwijderd.
- Nadat de applicatie met succes is verwijderd, opnieuw installeren het. Afhankelijk van het mobiele apparaat dat u gebruikt, is dat mogelijk opnieuw installeren een applicatie door simpelweg naar de systeemeigen app store van uw apparaat te gaan en naar de pagina te gaan die is gewijd aan de app die u wilt opnieuw installeren en installeren het vanaf daar.
De Spectrum-app in de Play Store
- Zodra het Spectrum app is opnieuw geïnstalleerd, log in en probeer verbinding te maken met Spectrum ‘S services om te zien of de oplossing het probleem heeft opgelost of dat het probleem zich blijft voordoen.
Oplossing 2: neem contact op met de ondersteuning van Spectrum en laat uw account opnieuw instellen
Veel gebruikers die door dit probleem zijn getroffen, hebben geluk gehad met het oplossen door contact op te nemen met de ondersteuning van Spectrum. Spectrum is een enorme tv-streamingdienst, maar het heeft een speciale afdeling voor klantenondersteuning waarmee gebruikers contact kunnen opnemen als er iets misgaat. Als u dit probleem ondervindt, is de kans groot dat u het moet laten oplossen als u:
- Contact Spectrum ‘Ondersteunend personeel.
- Leg het probleem waarmee u wordt geconfronteerd uit aan een ondersteuningsmedewerker. Zorg ervoor dat u de specifieke foutcode die u ziet (in dit geval RGE-1001) aan hen doorgeeft en beschrijf duidelijk uw hele probleem.
Foutcode RGE-1001
- Laat de ondersteuningsmedewerker uw account opnieuw instellen. Dit houdt in dat de ondersteuningsmedewerker uw Spectrum account en vervolgens vanaf de grond opnieuw opbouwen. Hoewel het een beetje vervelend kan zijn om uw account volledig te resetten, zal het zeker minder vervelend zijn dan dit probleem, dus aarzel niet om uw account opnieuw in te stellen.
Oplossing 3: wacht gewoon af
Als geen van de hierboven genoemde en beschreven oplossingen dit probleem voor u heeft kunnen oplossen, is de kans groot dat de oorzaak van het probleem eenvoudigweg aan de serverzijde ligt en niets aan uw kant het probleem veroorzaakt. Als dat het geval is, is er echter vrijwel niets dat u aan uw kant kunt doen om te proberen het probleem op te lossen. In dergelijke gevallen is het aanbevolen om gewoon de storm af te wachten. Als een probleem met de servers van Spectrum dit foutbericht uw kant op stuurt, is het ontwikkelingsteam van Spectrum ongetwijfeld op de hoogte van het probleem en werkt het aan een oplossing hiervoor. Het enige dat u kunt doen, is geduld hebben en wachten tot het probleem is opgelost, maar zorg ervoor dat u regelmatig de status van het probleem controleert om er zeker van te zijn dat u erachter komt wanneer het probleem is verholpen.
4 minuten gelezen
