Sommige gebruikers ondervinden systematische crashes elke keer dat ze Word of Outlook op hun macOS-computer proberen te openen. De weergegeven foutmelding is ‘Microsoft Word is een probleem opgetreden en moet worden afgesloten’ - door op Meer informatie te klikken, ontdekten de getroffen gebruikers het EXC_BAD_INSTRUCTION foutcode. In de meeste gevallen wordt gemeld dat deze fout optreedt na een macOS-software-update.
EXC_BAD_INSTRUCTION bij het openen van Word op Mac
Als u dit probleem tegenkomt, moet u eerst proberen de Office-toepassing bij te werken naar de nieuwste versie of deze helemaal weg te gooien en opnieuw te installeren.
Maar houd er rekening mee dat het bekend is dat Office-apps conflicteren met VPN's op macOS. Als u een dergelijke tool gebruikt, schakelt u deze uit of verwijdert u deze om het probleem op te lossen.
Als u niet bang bent om technisch te worden, verwijdert u de inlogsleutelhanger van het betreffende programma en probeert u het opnieuw. Als dat niet werkt, verwijder dan alle Office-gerelateerde sleutelhangers met een reeks terminalopdrachten.
Notitie: Bij alle bovenstaande methoden wordt ervan uitgegaan dat u de standaard (‘login’) sleutelhanger . Als u een ander actief heeft, moet u overschakelen naar het standaardprofiel om het EXC_BAD_INSTRUCTION ( Methode 5 ).
Methode 1: de app bijwerken of weggooien
Houd er rekening mee dat dit probleem ook kan worden veroorzaakt door een algemene bug die is geïntroduceerd door de MS Installer op macOS. Veel gebruikers hebben bevestigd dat het probleem automatisch is opgelost nadat ze zijn bijgewerkt naar de nieuwste beschikbare Office-versie.
Om uw Office-app bij te werken naar de nieuwste versie, opent u de app die u problemen geeft en klikt u op het Help> Controleren op updates van de lintbalk bovenaan.
Controleren op updates in Office-apps
Maar houd er rekening mee dat als u het probleem ondervindt met Vooruitzichten 2016 , krijgt u mogelijk geen pop-up om bij te werken naar versie 15.35 vanwege een cacheprobleem. Als dit scenario van toepassing is, download dan de nieuwste Office 2016 Office voor Mac Suite ( hier ) en gebruik het in plaats daarvan.
Anders, verwijder gewoon de toepassing die het EXC_BAD_INSTRUCTION en bevestig vervolgens het verwijderen. Start daarna uw macOS opnieuw en installeer de Office-toepassing opnieuw om te zien of de crash is verholpen. Zorg ervoor dat u de prullenbak leegt om het proces te voltooien.
Leeg de prullenbak op de Mac
Als hetzelfde probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.
Methode 2: VPN-optie uitschakelen of verwijderen
Als u een VPN-applicatie gebruikt om uw anonimiteit te beschermen of om toegang te krijgen tot werk- of onderwijsnetwerken, houd er dan rekening mee dat deze mogelijk verantwoordelijk is voor de EXC_BAD_INSTRUCTION fout. Sommige gebruikers die Global Protect VPN of Dragon Shield VPN gebruikten, zeggen dat elke Office-applicatie crasht wanneer de VPN-client actief is - Er kunnen andere soortgelijke applicaties zijn die hetzelfde gedrag veroorzaken.
Helaas is er geen elegante oplossing voor dit probleem. U houdt de VPN uitgeschakeld terwijl u Word gebruikt, of u kiest voor een andere VPN-client - een die niet conflicteert met de Office-toepassingen. Als u besluit het programma te verwijderen, sleept u de applicatie naar de prullenbak en volgt u de instructies op het scherm om het verwijderingsproces te voltooien.
Methode 3: de aanmeldingssleutelhanger verwijderen
Het blijkt dat een van de meest voorkomende scenario's die deze fout veroorzaken, een slecht opgeslagen inlogsleutelhanger voor Word of Outlook is. Veel gebruikers speculeren dat dit het gevolg is van een slechte macOS-update die uiteindelijk veel Office-functionaliteit in de war brengt.
Als dit in uw specifieke geval het geval is, kunt u het probleem oplossen door de volledige inlogsleutelhanger te verwijderen en de applicatie die eerder de EXC_BAD_INSTRUCTION (waarschijnlijk Word of Outlook).
Belangrijk: Voordat u deze procedure doorloopt, is het belangrijk om te begrijpen dat deze bewerking alle inloggegevens verwijdert die Keychain Access opslaat voor het programma waarmee u problemen ondervindt.
Als u klaar bent om verder te gaan, volgt u de onderstaande instructies om het juiste sleutelhangeritem te vinden dat is gekoppeld aan Word of Outlook en verwijdert u het om het probleem op uw macOS-computer op te lossen.
Hier is een snelle stapsgewijze handleiding om dit te doen:
- Zorg ervoor dat Word of Outlook (het programma waarmee u problemen ondervindt) is gesloten en niet op de achtergrond wordt uitgevoerd.
- Gebruik vervolgens de actiebalk onder aan het scherm om de LaunchPad-applicatie te openen. Gebruik vervolgens de zoekfunctie bovenaan het scherm om naar te zoeken ‘Sleutelhanger’. Klik vervolgens in de lijst met resultaten op Sleutelhangertoegang .
Het hulpprogramma KeyChain Access openen
- Als je eenmaal binnen bent Sleutelhangertoegang menu, selecteer het Log in tabblad aan de linkerkant van het scherm.
- Ga vervolgens naar het rechtergedeelte van het Sleutelhangertoegang hulpprogramma en scrol omlaag door de lijst met items totdat u de items vindt die beginnen met ‘ com.microsoft ‘. Breid vervolgens elk item uit totdat u de inlogsleutelhanger vindt die is gekoppeld aan het programma dat het EXC_BAD_INSTRUCTION.
Het sleutelhanger-toegangsitem verwijderen
- Nadat je het hebt gezien, klik je er met de rechtermuisknop op en kies je Verwijderen uit het contextmenu om het sleutelhangeritem van Word of Outlook te verwijderen.
- Zodra het je is gelukt om het juiste sleutelhanger-toegangsitem te verwijderen, start je je machine opnieuw op en herhaal je de actie die het EXC_BAD_INSTRUCTION na de volgende keer opstarten.
Als hetzelfde probleem zich nog steeds voordoet, gaat u naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.
Methode 4: Inlogsleutelhangers van Office verwijderen via Terminal
Het blijkt dat dit probleem ook kan worden veroorzaakt door een inlogsleutelhanger die niet bij Word of Outlook hoort. Volgens sommige getroffen gebruikers is de EXC_BAD_INSTRUCTION kan ook worden veroorzaakt door inlogsleutelhangers van Exchange of de hoofdidentiteit van Microsoft Office.
Gelukkig is er één manier om al deze potentiële problemen tegelijk te voorkomen. U moet een beetje technisch worden en een reeks opdrachten uitvoeren in de Terminal-app. Maar zolang u de onderstaande instructies volgt, heeft u geen technische vaardigheden nodig om het voor elkaar te krijgen.
Belangrijk: Met deze bewerking worden ook alle opgeslagen aanmeldingsgegevens gewist die te maken hebben met Office. Dit betekent dat u alle gegevens die door uw Office-toepassingen worden gebruikt, opnieuw moet invoeren.
Hier is een stapsgewijze handleiding voor het gebruik van het verwijderen van elke relevante login-sleutelhanger via de Terminal-app:
- Gebruik de actiebalk onder aan het scherm om op te klikken Lanceerplatform.
Toegang tot het hulpprogramma LaunchPad
- Eenmaal binnen gebruik je de zoekfunctie bovenaan om te zoeken 'Terminal', klik vervolgens op Terminal uit de lijst met resultaten.
Toegang tot de Terminal-app
- Als je eenmaal binnen bent Terminal toepassing, voer de volgende opdrachten uit en druk op Enter na elk om alle relevante inlogsleutelhangers van Office te wissen:
beveiliging delete-generiek-wachtwoord -l 'Microsoft Office Identities Instellingen 2' login.keychain beveiliging delete-generiek-wachtwoord -l 'Microsoft Office Identities Cache 2' login.keychain beveiliging delete-generiek-wachtwoord -G 'MSOpenTech.ADAL.1 'login.keychain beveiliging delete-generiek-wachtwoord -l' Exchange 'login.keychain beveiliging delete-internet-wachtwoord -s' msoCredentialSchemeADAL 'login.keychain
- Nadat u klaar bent met het uitvoeren van elke opdracht, start u uw Mac opnieuw op en kijkt u of het probleem is verholpen bij de volgende keer opstarten van het systeem.
Als hetzelfde probleem zich nog steeds voordoet, gaat u naar de volgende mogelijke oplossing hieronder.
Methode 5: ‘login’ instellen als de standaardsleutelhanger (indien van toepassing)
Het blijkt dat het ook mogelijk is dat u de EXC_BAD_INSTRUCTION fout vanwege het feit dat je ook een tweede sleutelhanger hebt die ergens anders is opgeslagen dan ~ / Bibliotheek / Sleutelhangers / en het is ingesteld als de standaard.
Als dit scenario van toepassing is, zou u het probleem moeten kunnen oplossen door Sleutelhangertoegang te openen en de sleutelhanger voor inloggen als de standaardkeuze te maken. Houd er echter rekening mee dat u door dit te doen waarschijnlijk handmatig moet migreren of veel opgeslagen inloggegevens moet migreren - vooral als u al een lange tijd een aangepaste sleutelhanger gebruikt.
Als het scenario van toepassing is op uw huidige situatie, volgt hier een korte handleiding voor het oplossen van het probleem:
- Open de Finder-app met behulp van de actiebalk onder aan het scherm.
De zoekapp openen
- Binnen in de Finder app, klik op het Gaan knop (van het lint bovenaan) en klik dan op Gereedschap vanuit het nieuw verschenen contextmenu.
Toegang tot het menu Hulpprogramma's
- Zodra u zich in het scherm Hulpprogramma's bevindt, klikt u op Sleutelhangertoegang uit de lijst met beschikbare opties.
Toegang tot het hulpprogramma Sleutelhangertoegang
- Klik in het hulpprogramma Sleutelhangertoegang met de rechtermuisknop op inloggen (in het menu aan de linkerkant) en kies voor Maak Keychain 'login' als standaard vanuit het nieuw verschenen contextmenu.
De sleutelhangeraanmelding standaard maken
- Nadat u dit hebt gedaan, start u de toepassing die eerder het probleem veroorzaakte (Word of Excel) en kijk of het probleem zich nog steeds voordoet.
