We leven in een tijd waarin er voor werkelijk alles een app is. Maar wat als je hardware kapot hebt gemaakt? Nou, daar is ook een app voor! Met deze app krijg je een exclusieve en alleen voor jou gemaakte afspraak voor een publiek met een expert die je kan helpen met alle hardware- (of zelfs software-) problemen waarmee je te maken hebt met je iPhone, iPad, Apple Watch, Mac of ander Apple-product . We hebben het over een afspraak bij een Genius Bar. Genius Bars zijn kraampjes voor technische ondersteuning bij Apple Stores en erkende Apple-serviceproviders, bemand door getrainde en gecertificeerde professionals die kunnen helpen bij het oplossen van problemen met Apple-producten en, indien nodig, bij het repareren van Apple-producten.
Als je gewoon een Apple Store of een door Apple erkende serviceprovider binnenloopt en vraagt om je Apple-product te laten nakijken, moet je misschien een aanzienlijke hoeveelheid tijd wachten, afhankelijk van hoe druk de winkel is en hoe vol de Genius Bar is. Je zou uren kunnen wachten! Het maken van een afspraak bij de Genius Bar voordat u uw Apple-product in ontvangst neemt om te laten bekijken, bespaart u niet alleen veel tijd, maar garandeert ook dat uw probleem wordt aangepakt zodra u aankomt. En als klap op de vuurpijl is het ongelooflijk eenvoudig te doen - alles wat je nodig hebt is een iPhone, iPad of een computer of apparaat van welke soort dan ook dat verbinding kan maken met internet.
Notitie: Maak alleen een afspraak bij de Genius Bar als u ondersteuning nodig heeft voor een hardwareprobleem met een Apple-product. Als je ondersteuning nodig hebt met software of Apple-services, of hulp nodig hebt bij het installeren van een Apple-product, loop dan gewoon een Apple Store of een door Apple erkende serviceprovider binnen en vraag om hulp (of sms, bel of e-mail de technische ondersteuning van Apple voor hulp).
Afspraak maken bij de Genius Bar op een iPhone of iPad
De ongelooflijk behulpzame mensen bij Apple zijn zo ver gegaan dat ze een hele applicatie hebben gemaakt om hun klanten constant te ondersteunen - de Apple-ondersteuning app op iOS. Zolang je een functionele iPhone of iPad hebt, kun je deze app gebruiken om een afspraak te maken om welk probleem je ook tegenkomt, te laten behandelen in de Genius Bar. Om dit te doen, hoeft u alleen maar:
- Download de Apple-ondersteuning app uit de App Store.
Download de app 'Apple Support'
- Nadat de app is gedownload, lancering het.
- Op de Welkom scherm, tik op Begin .
Klik op 'Aan de slag'
- U krijgt nu een lijst te zien van alle Apple-producten die op uw Apple ID zijn geregistreerd. Blader door deze lijst en tik op het product waar u hulp bij nodig heeft. U kunt ook zoeken naar het specifieke probleem waarmee u wordt geconfronteerd met het Apple-product in kwestie.
Tik op het apparaat waarmee u hulp nodig heeft
- Volg de instructies op het scherm om de beschrijving van het probleem waarvoor u hulp nodig hebt, te lokaliseren en te verfijnen.
Volg de instructies op het scherm
- Wanneer de app het probleem waarmee u wordt geconfronteerd, heeft beperkt, wordt een lijst weergegeven met de ondersteuningsopties die voor u worden aanbevolen. Als de app bepaalt wat de beste manier is om een reparatie uit te voeren, wordt het Breng voor reparatie optie als uw aanbevolen ondersteuningsoptie bovenaan uw scherm. Tik op Vind nu locaties onder Breng voor reparatie verder gaan.
Tik op 'Vind nu locaties'
Notitie: Als het Breng voor reparatie optie is niet uw aanbevolen ondersteuningsoptie, deze wordt vermeld onder uw aanbevolen ondersteuningsoptie, onder de Krijg meer hulp sectie. Als u het niet kunt vinden onder de Krijg meer hulp sectie, tik op Alles zien - u wordt naar de Alle ondersteuningsopties pagina, waar u het kunt zien en erop kunt tikken Breng voor reparatie optie.
Tik op 'Alles weergeven'
Tik op 'Inleveren voor reparatie'
- In het volgende scherm ziet u een lijst met alle Apple Stores en door Apple geautoriseerde serviceproviders bij wie u een Genius Bar-afspraak kunt maken, te beginnen met degenen die het dichtst bij u in de buurt zijn. Als u wilt, kunt u overschakelen naar Kaart bekijken om alle winkels als pinnen op een kaart van uw locatie te zien. Tik op de locatie waar u een Genius Bar-afspraak wilt maken.
Tik op de locatie waar u een afspraak wilt maken
- Selecteer op het volgende scherm een datum en tijd voor uw afspraak waar u zich prettig bij voelt.
- Het volgende scherm geeft u een overzicht van de details van uw afspraak. Geef de details een keer door en tik op als u tevreden bent Reserveren om uw afspraak te bevestigen.
Tik op 'Reserveren'
Hoe u een afspraak kunt maken in de Genius Bar op internet
Als je geen functionele iPhone of iPad hebt, maak je geen zorgen - je kunt een afspraak maken bij de Genius Bar met elke computer of elk apparaat dat is verbonden met internet in plaats van met de Apple-ondersteuning app. Om een Genius Bar-afspraak op een computer te maken, moet u:
- Ga op een internetbrowser naar keuze naar De officiële ondersteuningswebsite van Apple voor Apple-producten en -services.
- Klik of tik op het apparaat waarmee u hulp nodig heeft. U kunt ook zoeken naar het specifieke probleem waarmee u wordt geconfronteerd met het Apple-product in kwestie.
Tik op het apparaat waarmee u hulp nodig heeft
- Nadat u uw probleem nader heeft gespecificeerd op de website en de website u enkele ondersteuningsopties heeft gepresenteerd, zoekt u en klikt u op het Start vandaag nog een reparatieverzoek koppeling.
- Zoek op de volgende pagina en klik op Breng voor reparatie of Plan een reparatie .
Tik op 'Plan een reparatie' of 'Breng in voor reparatie'
- Volg de instructies op het scherm om uw Genius Bar-afspraak in te stellen en te bevestigen.
Het maken van een afspraak bij de Genius Bar wanneer u hulp nodig hebt bij een hardwareprobleem, is vooral voordelig, aangezien de meeste Genius Bars reparaties op dezelfde dag bieden voor veel hardwareproblemen (bijvoorbeeld gebarsten schermen). Hoewel het lastig kan zijn om naar een Apple Store of een door Apple erkende serviceprovider te gaan om uw Apple-product te laten bekijken, kan het verzenden van het product naar Apple om het te laten repareren, u 5-9 werkdagen zonder het product achterlaten. gerepareerd en naar u teruggestuurd. Als u eenmaal een Genius Bar-afspraak heeft gemaakt, moet u deze nakomen. Apple beschrijft alles wat u moet weten voordat u uw apparaat ter reparatie aanbiedt hier , maar het is vooral belangrijk dat u maak een back-up van uw iPhone, iPad of ander Apple-product voordat je het naar de Genius Bar brengt.
4 minuten gelezen
